Entrando em Contato com o IBM Software Support

Antes de entrar em contato com o IBM Software Support, sua empresa deverá ter um contrato de manutenção ativo de software do IBM, e você deverá estar autorizado a enviar problemas à IBM. O tipo de contrato de manutenção de software que você precisa depende do tipo de produto que você tem:

• Para produtos de software distribuídos IBM (incluindo, mas não se limitando a, produtos Tivoli, Lotus® e Rational®, bem como os produtos DB2 e WebSphere® que são executados nos sistemas operacionais Windows ou UNIX), inscreva-se no Passport Advantage® de uma das seguintes formas:
  • Online

    Acesse o website do Passport Advantage.

  • Por Telefone

    Para obter o número de telefone para ligar em seu país, acesse o Website do IBM Software Support e clique no nome de sua região geográfica.

• Para clientes com contratos de Assinatura e Suporte (S & S), acesse o Website de Solicitação de Serviço de Software.
• Para clientes com IBMLink, CATIA, Linux, OS/390®, iSeries®, pSeries, zSeries e outros contratos de suporte, acesse o website Linha de Suporte IBM.
• Para produtos de software IBM eServer™ (incluindo, mas não se limitando a, produtos DB2 e WebSphere que são executados em ambientes zSeries, pSeries e iSeries), é possível comprar um contrato de manutenção de software trabalhando diretamente com um representante de vendas do IBM ou com um Parceiro de Negócios IBM. Para obter mais informações sobre o suporte para produtos de software eServer, acesse o website IBM Technical Support Advantage.

Caso não tenha certeza sobre qual tipo de contrato de manutenção de software você precisa, ligue para 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) nos Estados Unidos. Em outros países, acesse a página de contatos do Handbook do IBM Software Support na web e clique no nome de sua região geográfica para obter os números de telefone das pessoas que fornecem suporte para sua localidade.