Resolução de problemas do Cloud Object Storage para projetos

Sintomas

Quando você cria um projeto, ocorre o seguinte erro:

Error retrieving Administrator API key token for your Cloud Object Storage instance

Causas possíveis

• Você não foi designado à função de Editor na conta da IBM Cloud.

Resoluções possíveis

O administrador da conta deve concluir as tarefas a seguir:

• Convide usuários para a conta da IBM Cloud e designe a eles a função de Editor. Consulte Incluir usuários não administrativos em sua conta da IBM Cloud.

Sintomas

Ao criar um projeto e associá-lo a uma instância do Cloud Object Storage, ocorre o erro a seguir:

Unable to configure credentials for your project in the selected Cloud Object Storage instance.

Causas possíveis

• Você excedeu o limite de política de acesso para a conta.

Resoluções possíveis

Ao exceder as políticas de acesso:

1. Verifique se você é o proprietário da instância do Cloud Object Storage ou se o proprietário concedeu a você as funções de Administrador e Gerente para esta instância de serviço. Caso contrário, peça ao seu administrador do IBM Cloud para corrigir este problema.
2. Verifique o número total de políticas de acesso para determinar se você atingiu um limite. Consulte Limites de IAM do IBM Cloud para obter informações sobre limite.
3. Exclua pelo menos quatro ou mais políticas de acesso não usadas para o ID de serviço.

Veja Reduzindo o tempo e o esforço gerenciando o acesso para estratégias que você pode usar para garantir que você não chegue ao limite.

Sintomas

Quando você cria ou trabalha em um projeto, ocorre o erro a seguir:

User login from given IP address is not permitted. The user has configured IP address restriction for login. The given IP address 'XX.XXX.XXX.XX' is not contained in the list of allowed IP addresses.

Causas possíveis

Restringir o acesso ao endereço IP foi configurado para permitir que endereços IP específicos acessem o watsonx.ai Studio. O endereço IP do computador sendo usado não é permitido.

Resoluções possíveis

Inclua o endereço IP nos endereços IP permitidos, caso permitido pelas suas qualificações de segurança. Veja Permitir endereços IP específicos.

Sintomas

Quando você cria um projeto, ocorre o seguinte erro:

Project cannot be created.

Causas possíveis

A instância do Cloud Object Storage não está disponível porque o local Global não está ativado para seus serviços. O Cloud Object Storage requer o local Global.

Resoluções possíveis

Ative o local Global em seu perfil de conta. Em sua conta, clique em seu avatar e selecione Perfil e configurações para abrir seu perfil. Em Filtros de serviço > Locais, verifique o local Global, bem como outros locais onde os serviços estão presentes. Veja Gerenciar seu perfil.

Sintomas

Ao criar ou trabalhar com um projeto, uma ou mais instâncias de serviço não ficam visíveis. Esse problema pode se manifestar de uma ou mais das seguintes formas:

• É exibida uma mensagem de erro como “instância do serviço não encontrada”.
• Cloud Object Storage ou outras instâncias de serviço não aparecem durante a criação do projeto.

Causas possíveis

• Foi selecionada uma conta do IBM Cloud incorreta.
• Os filtros aplicados ao grupo de recursos ou à localização não incluem a instância do serviço.
• Os filtros nas configurações do perfil do usuário estão configurados incorretamente.
• Cache ou cookies desatualizados do navegador.
• Um problema relacionado à interface do usuário, como mapeamentos de serviços fixos.
• Uma discrepância entre os dados retornados pela API e o que é exibido na interface do usuário.

Resoluções possíveis

Siga as etapas abaixo para diagnosticar e resolver o problema:

1. Verifique a instância do serviço em IBM Cloud

Certifique-se de que a instância do serviço esteja visível na Lista de Recursos do IBM Cloud.

2. Seleção da conta corrente

Verifique se a conta selecionada no menu suspenso corresponde à conta utilizada no site https://dataplatform.cloud.ibm.com/.

3. Validar filtros

Certifique-se de que os seguintes filtros estejam aplicados:

• Grupo de recursos: Default
• Localização: Deixe em branco ou selecione Global e Dallas (us-south)

4. Verifique os filtros do perfil e das configurações

Acesse “Perfil e configurações ” e verifique se os filtros estão configurados corretamente.

5. Limpar o cache do navegador

Limpe o cache e os cookies do seu navegador e tente novamente.

6. Validar instâncias de serviço usando a API

Para determinar se o problema está relacionado à interface do usuário (UI) ou à API, execute a seguinte chamada de API. A API deve retornar as mesmas instâncias de serviço que aparecem na Lista de Recursos do IBM Cloud.

curl --location 'https://api.global-search-tagging.cloud.ibm.com/v3/resources/search?account_id=<account-id>&limit=1000' \
--header 'Authorization: <token>' \
--header 'json: true' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '{
  "query": "((region:global OR region:us-south) AND ((type:cf-service-instance AND (organization_guid:undefined)) OR (type:resource-instance))) AND (service_name:placeholder OR service_name:aiopenscale OR service_name:conversation OR service_name:discovery OR service_name:language-translator OR service_name:natural-language-understanding OR service_name:speech-to-text OR service_name:text-to-speech OR service_name:tone-analyzer OR service_name:predictive-modeling OR service_name:data-science-experience OR service_name:datacatalog OR service_name:datacatalog-broker-ys1prod OR service_name:datacatalog-broker-ypprod OR service_name:pm-20 OR service_name:pm-20-devops OR service_name:code-assistant OR service_name:cloud-object-storage OR service_name:cloudantnosqldb OR service_name:databases-for-mongodb OR service_name:databases-for-postgresql OR service_name:dashdb OR service_name:dashdb-for-transactions OR service_name:securegateway OR service_name:messagehub OR service_name:sql-query OR service_name:data-replication OR service_name:mdm-oc OR service_name:ibmanalyticsengine OR service_name:spark OR service_name:databases-for-enterprisedb OR service_name:databases-for-elasticsearch OR service_name:databases-for-cassandra OR service_name:cognos-analytics OR service_name:data-virtualization OR service_name:datastage OR service_name:data-warehouse OR service_name:planning-analytics OR service_name:lakehouse OR service_name:data-product-hub OR service_name:watsonx-intelligence OR service_name:watsonx-data-integration)",
  "fields": [
    "crn",
    "service_instance",
    "service_name",
    "doc.*",
    "name",
    "type",
    "region",
    "creation_date",
    "modification_date",
    "organization_guid"
  ]
}'

Resposta esperada:

{
  "items": [
    {
      "type": "resource-instance",
      "id": "instance-id-1",
      "name": "example-service-1",
      "service_name": "service-type",
      "region": "us-south",
      "state": "active",
      "creation_date": "2026-01-01T00:00:00Z",
      "modification_date": "2026-01-01T00:10:00Z",
      "crn": "crn:v1:example",
      "doc": {
        "resource_group_id": "resource-group-id",
        "resource_plan_id": "plan-id",
        "created_at": "2026-01-01T00:00:00Z",
        "updated_at": "2026-01-01T00:10:00Z",
        "account_id": "account-id",
        "state": "active",
        "region_id": "us-south",
        "parameters": {},
        "last_operation": {
          "type": "create",
          "state": "succeeded",
          "description": "Completed create instance operation"
        }
      }
    },
    {
      "type": "resource-instance",
      "id": "instance-id-2",
      "name": "example-service-2",
      "service_name": "another-service",
      "region": "global",
      "state": "active",
      "creation_date": "2026-02-01T00:00:00Z",
      "modification_date": "2026-02-01T00:05:00Z",
      "crn": "crn:v1:example2",
      "doc": {
        "resource_group_id": "resource-group-id",
        "resource_plan_id": "plan-id",
        "created_at": "2026-02-01T00:00:00Z",
        "updated_at": "2026-02-01T00:05:00Z",
        "account_id": "account-id",
        "state": "active",
        "region_id": "global",
        "parameters": {},
        "last_operation": {
          "type": "create",
          "state": "succeeded",
          "description": "Completed create instance operation"
        }
      }
    }
  ]
}

7. Instâncias de serviço não visíveis na página de atualização

Se as instâncias de serviço aparecerem na Lista de Recursos do IBM Cloud com os filtros corretos, mas não aparecerem na página de atualização, é provável que a interface do usuário esteja utilizando mapeamentos de serviço predefinidos. Entre em contato com a equipe de interface do usuário para que ela investigue o caso.