IBM watsonx Assistant
Descrição
Com o ' watsonx Assistant, você pode usar a IA para criar e implantar um assistente de marca em qualquer dispositivo, aplicativo ou canal. Conecte o seu assistente aos recursos de suporte ao cliente que você já usa para entregar aos seus clientes uma experiência envolvente e unificada de solução de problemas.
Use as ferramentas gráficas intuitivas que são fornecidas com o serviço watsonx Assistant para desenvolver dados de treinamento que capturam suas necessidades e casos de uso exclusivos do cliente. O watsonx Assistant usa os dados de treinamento para gerar um modelo de machine learning customizado para você. Esse modelo é o que capacita seu assistente a entender solicitações de clientes para que ele possa respondê-las corretamente.
O assistente recebe uma mensagem de um cliente e a envia pelo caminho de resolução apropriado. Uma ação interpreta melhor a mensagem do cliente e, em seguida, direciona o fluxo da conversa. A ação reúne quaisquer informações necessárias para responder ou executar uma transação em nome do cliente. Uma integração de procura usa perguntas frequentes existentes ou outro conteúdo curado que você possui para localizar respostas relevantes para as perguntas do cliente
Links rápidos
- Uso: Trabalhar com o serviço
- Desenvolver: Gravar código e desenvolver aplicativos
Serviços integrados
| Serviço | Capacidade |
|---|---|
| Watson Discovery | Use um mecanismo de procura desenvolvido com IA para extrair respostas de documentos de negócios complexos. Treine a IA para entendimento profundo de seu conteúdo, incluindo tabelas e imagens para ajudá-lo a encontrar o valor de negócios oculto em sua empresa. |
| Watson Speech services | Recursos de processamento de voz para transcrever texto falado a partir de áudio ou produzir áudio com voz natural a partir de texto escrito. |