Escopos de negócios intersetoriais disponíveis para importação separada

O Knowledge Accelerator for Cross Industry tem os seguintes Escopos de Negócios disponíveis para download e importação separados.

Cada âmbito de atividade consiste em:
  • Um conjunto de termos comerciais com:
    • Termos conceituais que descrevem os principais conceitos para cada âmbito de negócio
    • Termos de propriedade que descrevem os atributos ou características dos termos conceituais
    • Termos de relacionamento que descrevem como um conceito está conectado a outro Conceito
  • Um conjunto associado de subcategorias secundárias que classificam esses termos
  • Um conjunto de conjuntos de dados de referência e seus valores
  • Modelos de políticas e regras de governança na área de privacidade de dados
Data Privacy
Um escopo de negócios que agrupa termos relacionados à privacidade de dados, incluindo uma taxonomia de termos que abordam as informações pessoais de indivíduos e mapeamentos de termos comerciais essenciais para as regulamentações GDPR e CCPA.
O escopo da privacidade de dados é composto por duas subcategorias:
Dados pessoais
Um conjunto de termos comerciais com classificações para orientar a identificação de Informações Pessoais (PI) e Informações Pessoais Sensíveis (SPI). Este conjunto de termos não pretende ser uma norma definitiva para os requisitos de privacidade e proteção de dados, uma vez que as classificações de PI e SPI podem variar em diferentes jurisdições legais. O escopo foi projetado para ser um modelo para acelerar a governança das informações de privacidade de dados. Os principais conceitos abordados neste âmbito de negócios incluem:
Conceitos de dados pessoais
  • Informações pessoais básicas
    • Endereço
    • Informações de contato
    • Pessoa
  • Comunicação
    • Informações sobre o calendário
    • Metadados de comunicação
    • Conteúdo
    • Documento
    • Gravação de voz ou vídeo
  • Atividade criminosa e infrações
    • Histórico criminal
    • Educação e Competências
      • Documento
      • Habilidades
  • Financeiro
    • Documento
    • Informações financeiras
    • Pagamento
    • Informações sobre pensões
    • Valor das despesas pessoais
  • Saúde e biometria
    • Documento
    • Atividades e métricas de fitness
    • Registro médico
  • Recursos humanos
    • Informações de Acesso
    • Informações sobre benefícios
    • Atividade de processamento de dados
    • Documento
    • Registro de emprego
    • Valor das despesas pessoais
    • Informações sobre viagens e eventos
    • Atribuição de trabalho
    • Local
      • Área geográfica
      • Local
    • Atividades online
      • Ativo
      • configurações do navegador
      • Dados de rastreamento online
  • Comportamento online
    • Documento
    • Dados de rastreamento online
    • Post em Mídia Social
    • Informações de assinatura
  • Planejamentos
    • Informações sobre o calendário
    • Atribuição de trabalho
  • Telefonia e vídeo
    • Informações de Acesso
    • Gravação de voz ou vídeo
Alinhamento regulatório
O documento Knowledge Accelerator for Cross Industry contém termos-chave de duas regulamentações importantes sobre privacidade de dados: o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). Esses termos regulatórios estão relacionados aos termos comerciais do Vocabulário Básico Comercial, que ajuda os usuários de dados a identificar informações empresariais relevantes para essas regulamentações.
central de contato
Um escopo de negócios que agrupa termos para Contact Center abordando as características das comunicações, pessoas e sistemas envolvidos, preferências de contato e documentação. Os principais conceitos abordados neste âmbito de negócios incluem:
Conceitos de centro de contato
  • Endereço
    • Endereço
    • Área geográfica
  • Cliente
    • Informações de contato
    • Cliente
    • Pessoa
  • Comunicação com o cliente
    • Informações de Acesso
    • configurações do navegador
    • Bate-Papo
    • Agente de centro de atendimento
    • E-mail
    • Reunião
    • Chamada de voz
  • Documentação (Documentation)
    • Conteúdo
    • Documentação (Documentation)
  • Organização
    • central de contato
    • Organização
  • Produto
    • Produto