Definiowanie celów biznesowych

Jest to etap konkretnych działań. Po przeprowadzeniu analiz i spotkań należy określić konkretne cele. Muszą być one uzgodnione ze sponsorami projektu i innymi jednostkami biznesowymi, na które będą miały wpływ wyniki projektu. Tak określony cel, początkowo mało precyzyjny, np. "obniżenie poziomu odejścia", wkrótce zostanie przekuty na konkretny kierunek działań w zakresie eksploracji danych.

Lista zadań

Należy pamiętać o sporządzeniu notatek dotyczących następujących punktów. Takie informacje zostaną wykorzystanie na późniejszym etapie projektu. Cele powinny być realistyczne.

• Problem, który chcemy rozwiązać, należy opisać z wykorzystaniem procesu eksploracji danych.
• Wszystkie pytania biznesowe należy sprecyzować w największym możliwym stopniu.
• Należy określić inne wymogi biznesowe (np. utrzymanie istniejących klientów przy jednoczesnym wzroście możliwości sprzedaży wiązanej).
• Oczekiwane korzyści należy wyrazić językiem biznesowym (np. obniżenie poziomu odejścia najbardziej wartościowych klientów o 10%).