Wysyłanie raportów o problemach

Jeśli napotkasz problem z pakietem IBM® SDK, utwórz raport za pośrednictwem produktu, który dostarczył pakiet SDK.

Jeśli na przykład pakiet SDK znajduje się w pakiecie z serwerem WebSphere® Application Server, należy zgłosić problem za pośrednictwem procesu obsługi serwera WebSphere Application Server .

Pakiet SDK jest również dostarczany jako autonomiczny produkt programu z/OS :
  • IBM Semeru Runtime Certified Edition for z/OS®, V17 (5655-UA1)
Jeśli używany jest produkt autonomiczny, obsługa jest dostępna za pośrednictwem zwykłej struktury obsługi systemu operacyjnego z/OS . Więcej informacji na ten temat można znaleźć pod adresem https://www.ibm.com/systems/z/os/zos/tools/java/index.html.

Przed przesłaniem problemu z językiem Java™ do IBM należy postępować zgodnie z wytycznymi zawartymi w sekcji Rozwiązywanie problemów i wsparcie. Jeśli nie można rozwiązać problemu, a użytkownik ma umowę dotyczącą wsparcia IBM , należy postępować zgodnie z instrukcjami na stronie Rozwiązywanie problemów z pakietem Java SDK , aby uzyskać informacje na temat problemu z działem wsparcia IBM . Użytkownik może zostać poproszony o uruchomienie narzędzia IBM Support Assistant Data Collector , które gromadzi dane diagnostyczne z systemu w celu wspomagania firmy IBM podczas analizowania problemu. Więcej informacji na temat tego narzędzia znajduje się na tej stronie.

Więcej informacji na temat umów dotyczących wsparcia dla produktów IBM można znaleźć w podręczniku IBM Support Guide.