Problemy z ładowaniem i uruchamianiem systemu operacyjnego (AIX i Linux)

Jeśli w systemie są uruchomione partycje z partycji w trybie gotowości (LPAR), poniższa procedura dotyczy problemu, w którym jedna z partycji nie uruchamia się z systemu AIX® lub Linux® , podczas gdy inne partycje są uruchamiane pomyślnie i działa system operacyjny.

Informacje o tym zadaniu

Odpowiedzialność za przenoszenie urządzeń między partycjami spoczywa na kliencie. Jeśli urządzenie musi zostać przeniesione do innej partycji w celu uruchomienia diagnostyki autonomicznej, skontaktuj się z klientem lub administratorem systemu. Jeśli napęd optyczny musi zostać przeniesiony do innej partycji, wszystkie urządzenia SCSI podłączone do tego adaptera SCSI muszą zostać przeniesione, ponieważ przenoszenie odbywa się na poziomie gniazda, a nie na poziomie urządzenia.

W zależności od urządzenia startowego punkt kontrolny może być wyświetlany na panelu operatora przez dłuższy czas, podczas gdy kod startowy jest pobierany z urządzenia. Jest to szczególnie istotne w przypadku prób ładowania systemu z taśmy i sieci. Jeśli uruchamiasz system z napędu optycznego lub napędu taśm, obserwuj aktywność kontrolki napędu. Migająca kontrolka oznacza, że ładowanie kodu startowego lub dodatkowych informacji wymaganych przez uruchamiany system operacyjny jest nadal w toku. Jeśli punkt kontrolny jest wyświetlany przez dłuższy czas, a kontrolka napędu nie wskazuje żadnej aktywności, może wystąpić problem z załadowaniem kodu startowego z urządzenia.

Uwagi:
  1. W przypadku prób startu sieciowego, jeśli system nie jest połączony z aktywną siecią lub jeśli serwer docelowy jest niedostępny (co może być również spowodowane niepoprawnymi parametrami IP), system nadal próbuje się uruchomić. Ponieważ czas oczekiwania na ponowną próbę musi być długi, system może wydawać się zawieszony. Patrz punkt kontrolny CA00 E174.
  2. Jeśli partycja zawiesi się z 4-znakowym punktem kontrolnym na ekranie, partycja musi zostać zdezaktywowana, a następnie ponownie aktywowana przed próbą restartu.
  3. Jeśli zostanie zgłoszony kod błędu BA06 000x , partycja jest już zdezaktywowana i znajduje się w stanie błędu. Zrestartuj system, aktywując partycję. Jeśli restart nadal nie powiedzie się, przejdź do kroku 3.

W tej procedurze przyjęto, że dostępny jest diagnostyczny dysk CD-ROM i napęd optyczny, z którego można go uruchomić, lub że diagnostykę można uruchomić z serwera NIM (Network Installation Management-Zarządzanie Instalacją Sieciową). Uruchamianie obrazu diagnostycznego z napędu optycznego lub serwera NIM jest określane jako uruchamianie diagnostyki autonomicznej.

procedura

  1. Czy konsola zarządzania jest podłączona do systemu zarządzanego?
    • Tak: przejdź do następnego kroku.
    • Nie: przejdź do kroku 3.
  2. Sprawdź dziennik błędów zdarzeń czynności serwisowych w konsoli zarządzania.
    Wykonaj działania niezbędne do rozwiązania wszystkich otwartych pozycji, które mają wpływ na urządzenia w ścieżce startowej partycji lub wskazują na problemy z okablowaniem we/wy. Następnie spróbuj zrestartować partycję. Czy restart partycji zakończył się pomyślnie?
    • Tak: ta czynność kończy procedurę.
    • Nie: przejdź do następnego kroku.
  3. Uruchom menu główne SMS. Następnie wybierz jedną z następujących opcji:
    • Jeśli restartowanie partycji odbywa się z partycji w trybie gotowości (LPAR), przejdź do właściwości partycji i wybierz opcję Boot to SMS(Uruchom system SMS), a następnie aktywuj partycję.
    • Jeśli restartowanie jest wykonywane z trybu gotowości platformy:
      • W systemach 9080-HEX przejdź do interfejsu ASMI. Patrz sekcja Konfigurowanie interfejsu ASMI i uzyskiwanie do niego dostępu. W obszarze nawigacyjnym rozwiń element Power/Restart Control(Sterowanie zasilaniem/uruchamianiem), a następnie Power On/Off System(Włącz/wyłącz zasilanie systemu). W polu startowym trybu partycji AIX/Linux wybierz opcję Boot to SMS menu > Save Settings and Power On(Uruchom do menu SMS).
      • W przypadku wszystkich innych systemów należy uzyskać dostęp do interfejsu ASMI. Patrz sekcja Logowanie do interfejsu GUI interfejsu ASMI. W obszarze nawigacyjnym rozwiń element Operations > Server power operations(Operacje > Operacje zasilania serwera) i kliknij opcję Power Off(Wyłącz). W polu startowym trybu partycji AIX/Linux wybierz opcję Boot to SMS menu (Uruchom do menu SMS) i kliknij przycisk Save(Zapisz).

    W menu głównym SMS wybierz opcję Select Boot Options (Wybierz opcje startowe) i sprawdź, czy wybrane urządzenie startowe jest poprawnie podane na liście startowej. Czy planowane urządzenie ładujące jest poprawnie określone na liście startowej?

    • Tak: wykonaj następujące kroki:
      1. Usuń wszystkie nośniki wymienne z urządzeń znajdujących się na liście startowej, z których nie chcesz ładować systemu operacyjnego.
      2. Jeśli próbujesz załadować system operacyjny z sieci, przejdź do kroku 4.
      3. Jeśli próbujesz załadować system operacyjny z napędu dysków lub napędu optycznego, przejdź do kroku 7.
      4. Nie: przejdź do kroku 5.
  4. Jeśli próbujesz załadować system operacyjny z sieci, wykonaj następujące kroki:
    • Sprawdź, czy parametry IP są poprawne.
    • Użyj programu narzędziowego ping SMS, aby wysłać komendę ping do serwera docelowego. Jeśli wykonanie komendy ping nie powiedzie się, poproś administratora sieci o sprawdzenie konfiguracji serwera dla tego klienta.
    • Skontaktuj się z administratorem sieci, aby upewnić się, że sieć jest dostępna. Poproś również administratora sieci o sprawdzenie ustawień na serwerze, z którego próbujesz załadować system operacyjny.
    • Sprawdź okablowanie sieciowe adaptera.

    Zrestartuj partycję i spróbuj załadować system operacyjny. Czy system operacyjny ładuje się pomyślnie?

    • Tak: ta czynność kończy procedurę.
    • Nie: przejdź do kroku 7.
  5. Użyj menu SMS, aby dodać planowane urządzenie startowe do sekwencji startowej.
    Czy można dodać urządzenie do sekwencji startowej?
    • Tak: zrestartuj partycję. Ta czynność kończy procedurę.
    • Nie: przejdź do następnego kroku.
  6. Poproś klienta lub administratora systemu o sprawdzenie, czy urządzenie, z którego próbujesz załadować dane, jest przypisane do właściwej partycji.
    Następnie wybierz opcję List All Devices (Pokaż wszystkie urządzenia) i zapisz listę wyświetlanych urządzeń startowych. Czy urządzenie, z którego ma zostać załadowany system operacyjny, znajduje się na liście?
    • Tak: przejdź do kroku 7.
    • Nie: przejdź do kroku 10.
  7. Spróbuj załadować i uruchomić diagnostykę autonomiczną dla urządzeń w partycji, w szczególności dla urządzenia startowego, z którego chcesz załadować system operacyjny.
    Autonomiczną diagnostykę można uruchomić z napędu optycznego lub serwera NIM. Aby uruchomić diagnostykę autonomiczną, wykonaj szczegółowe procedury opisane w sekcji Uruchamianie diagnostyki podczas pracy i diagnostyki autonomicznej.
    Uwaga: Przy próbie załadowania diagnostyki na partycji z partycji w trybie gotowości, urządzenie, z którego ładowana jest diagnostyka autonomiczna, musi być dostępne dla partycji, która nie jest w stanie załadować systemu operacyjnego, jeśli nie znajduje się jeszcze w tej partycji. Skontaktuj się z klientem lub administratorem systemu, jeśli urządzenie musi zostać przeniesione między partycjami w celu załadowania diagnostyki autonomicznej.

    Czy autonomiczne procedury diagnostyczne zostały pomyślnie załadowane i uruchomione?

    • Tak: przejdź do kroku 8.
    • Nie: przejdź do kroku 14.
  8. Czy w danych wyjściowych opcji Display Configuration and Resource List (Wyświetl konfigurację i listę zasobów) uruchamianej z menu Task Selection (Wybór zadania) znajdowało się zamierzone urządzenie startowe?
    • Tak: przejdź do następnego kroku.
    • Nie: przejdź do kroku 10.
  9. Czy uruchomienie diagnostyki dla wybranego urządzenia startowego powoduje wyświetlenie komunikatu No Trouble Found (Nie stwierdzono problemów)?
    • Tak: przejdź do kroku 12.
    • Nie: przejdź do listy numerów zgłoszeń serwisowych i wykonaj czynności naprawcze dla numeru SRN zgłoszonego przez diagnostykę. Po wykonaniu czynności naprawczych przejdź do kroku 13.
  10. Wykonaj następujące działania:
    1. Wypełnij pierwszy element poniższej listy działań . Z poniższej listy działań wybierz SCSI lub IDE w zależności od typu urządzenia, z którego próbujesz uruchomić system operacyjny.
    2. Zrestartuj system lub partycję.
    3. Zatrzymaj się na menu SMS i wybierz opcję Select Boot Options(Wybierz opcje startowe).
    4. Czy urządzenie, które nie pojawiło się wcześniej na liście startowej, jest teraz obecne?
      • Tak: przejdź do sekcji Weryfikowanie naprawy. Ta czynność kończy procedurę.
      • Nie: wykonaj następny element na liście działań , a następnie wróć do kroku 10.b. Jeśli na liście działań nie ma więcej elementów, przejdź do kroku 11.
    Lista działań:
    Uwaga: Numery części i odsyłacze do procedur wymiany znajdują się w sekcji Położenie części i kody położenia .
    1. Sprawdź, czy kable SCSI lub IDE są poprawnie podłączone. Sprawdź także, czy konfiguracja urządzenia i zworki adresów są poprawnie ustawione.
    2. Wybierz jedną z następujących opcji:
      • Urządzenie startowe SCSI: jeśli próbujesz uruchomić system z urządzenia SCSI, usuń wszystkie napędy dysków wymienialne podczas pracy (z wyjątkiem zamierzonego urządzenia startowego, jeśli urządzenie startowe jest napędem wymienianym podczas pracy).Jeśli urządzenie startowe znajduje się na liście startowej po uruchomieniu systemu za pomocą menu SMS, należy dodawać napędy dysków wymienialnych podczas pracy pojedynczo, aż do wyizolowania uszkodzonego urządzenia.
      • Urządzenie startowe IDE: jeśli próbujesz uruchomić system z urządzenia IDE, odłącz wszystkie inne wewnętrzne urządzenia SCSI lub IDE. Jeśli urządzenie startowe znajduje się na liście startowej po starcie systemu z menu SMS, należy podłączać wewnętrzne urządzenia SCSI lub IDE pojedynczo, aż do wyizolowania uszkodzonego urządzenia lub kabla.
    3. Wymień kable SCSI lub IDE.
    4. Wymień płytę montażową SCSI (lub płytę montażową IDE, jeśli jest podłączona), do której podłączone jest urządzenie startowe.
    5. Wymień planowane urządzenie startowe.
    6. Wymień systemową płytę montażową.
  11. Wybierz jedną z następujących opcji:
    • Jeśli planowane urządzenie startowe nie jest wymienione, przejdź do sekcji PFW1548: Memory and processor subsystem problem isolation procedure(Procedura określania problemów z pamięcią i podsystemem procesora). Ta czynność kończy procedurę.
    • Jeśli numer SRN jest zgłaszany przez procedury diagnostyczne, przejdź do listy numerów zgłoszeń serwisowych i wykonaj wymienione działanie. Ta czynność kończy procedurę.
  12. Czy zostały odłączone inne urządzenia?
    • Tak: wszystkie urządzenia, które zostały odłączone, należy reinstalować pojedynczo. Po ponownym zainstalowaniu każdego urządzenia zrestartuj system. Kontynuuj tę procedurę, aż do wyizolowania uszkodzonego urządzenia. Wymień uszkodzone urządzenie. Następnie przejdź do kroku 13.
    • Nie: wykonaj proces odtwarzania specyficzny dla systemu operacyjnego lub ponownie zainstaluj system operacyjny. Ta czynność kończy procedurę.
  13. Czy problem został rozwiązany?
  14. Czy występuje również niepowodzenie startu SCSI (w którym nie można wykonać startu z urządzenia podłączonego do interfejsu SCSI)?
  15. Aby określić, czy przyczyną problemu jest inny adapter, wykonaj następujące czynności:
    1. Usuń wszystkie adaptery z wyjątkiem adaptera, do którego podłączony jest napęd optyczny, i adaptera używanego dla konsoli.
    2. Przeładuj diagnostykę autonomiczną. Czy można pomyślnie przeładować diagnostykę autonomiczną?
      • Tak: wykonaj następujące kroki:
        1. Zainstaluj ponownie adaptery, które zostały usunięte (i podłącz urządzenia, jeśli ma to zastosowanie) pojedynczo. Po ponownym zainstalowaniu każdego adaptera ponów operację startową, dopóki problem nie wystąpi ponownie.
        2. Wymień adapter lub urządzenie, które spowodowało problem.
        3. Przejdź do sekcji Weryfikowanie naprawy. Ta czynność kończy procedurę.
      • Nie: przejdź do następnego kroku.
  16. Prawdopodobnie uszkodzony jest adapter graficzny (jeśli jest zainstalowany), napęd optyczny, kabel IDE lub SCSI albo płyta główna.
    Czy w systemie jest zainstalowany adapter graficzny PCI?
    • Tak: przejdź do następnego kroku.
    • Nie: przejdź do kroku 18.
  17. Aby określić, czy adapter graficzny jest przyczyną problemu, wykonaj następujące kroki:
    1. Wyjmij adapter graficzny.
    2. Podłącz terminal TTY do portu systemowego.
    3. Spróbuj przeładować autonomiczne procedury diagnostyczne. Czy autonomiczne procedury diagnostyczne zostały pomyślnie załadowane?
      • Tak: wymień adapter graficzny. Ta czynność kończy procedurę.
      • Nie: przejdź do następnego kroku.
  18. Zastąp następujące (jeśli nie zostały jeszcze zastąpione), pojedynczo, do czasu rozwiązania problemu:
    1. optical drive (napęd optyczny)
    2. Kabel IDE lub SCSI, który jest podłączony do napędu optycznego.
    3. Płyta systemowa zawierająca zintegrowane adaptery SCSI lub IDE.

    Jeśli to rozwiąże problem, przejdź do sekcji Weryfikowanie naprawy. Jeśli problem nadal występuje lub jeśli poprzednie opisy nie rozwiązały problemu, przejdź do sekcji PFW1548: Procedura określania problemu z pamięcią i podsystemem procesora.

    Ta czynność kończy procedurę.