Lista kodów usterek
Za pomocą okna Lista kodów usterek w aplikacji Problemy można zaraportować informacje o niepowodzeniach dotyczących zasobów lub położeń określonych w rekordzie. Aby zaraportować informacje o niepowodzeniach, należy wybrać kody usterek odpowiadające poziomom w hierarchii usterek. Hierarchia usterek opisuje usterkę, problem, przyczynę oraz środki zaradcze. Można utworzyć hierarchię posiadającą od jednego do czterech poziomów. Czyli można opisać samą usterkę lub usterkę wraz z problemem, itd.
Jeśli do raportowania informacji o zasobie lub położeniu nie jest wykorzystywana hierarchia usterki, można skorzystać z karty Szczegóły rozwiązania, aby podać opis problemu, przyczynę i rozwiązanie.
Zgłaszanie informacji o usterkach
- Wyświetl problem, dla którego mają zostać zgłoszone informacje o usterce. Przejdź do sekcji Szczegóły problemu. Aby raportować informacje o usterce, należy podać wartość w polu Ośrodek.
- Kliknij zakładkę Zgłaszanie usterek. Jeśli w rekordzie klasa usterki jest powiązana z zasobem, system wpisze ją w polu Klasa usterki.
- W oknie Kody usterek kliknij opcję Lista kodów usterek.Uwaga: Jeśli w polu Klasa usterki znajduje się wartość, lista dostępnych kodów usterek jest filtrowana według tej wartości. Aby wyświetlić wszystkie kody usterek, wyczyść wartość w polu Klasa usterek.
- Wybierz jedną z następujących opcji:
- Aby wybrać tylko kod usterki najwyższego poziomu i powrócić do rekordu, kliknij opcję Wybierz i wróć.
- Aby wybrać kod usterki i kontynuować budowanie hierarchii usterek, wybierz kod usterki i kliknij przycisk Wybierz. System wyświetli kolejny poziom w hierarchii usterek. Powtarzaj to działanie do momentu wpisania kodów dla wszystkich żądanych poziomów hierarchii.
- Aby powrócić do problemu bez wybierania opcji, kliknij przycisk Anuluj.
- Po wybraniu kodów można w polu Uwagi podać szczegółowe konto usterki oraz wpisać opis w powiązanym polu długiego opisu.
- Kliknij ikonę Zapisz problem .