Obsługa ESS

Dane kontaktowe dla każdego tematu:

  • Elastyczna moc obliczeniowa na żądanie - ECODPROJ@us.ibm.com
  • Power Capacity on Demand i Power Enterprise Pools 1.0 - PCOD@us.ibm.com
  • Pule Power Enterprise Pool 2.0
    • dla wszystkiego, co jest dostępne za pośrednictwem Cloud Management Console - IBM Support -produkt: Cloud Management Console
    • Problemy związane z ESS z zasobami-podstawowe zasoby, uprawnienia do oprogramowania, problemy techniczne z opcjami ESS-Customer Support Center (tabela poniżej)
  • Klucze dostępu do aktualizacji:
    • Brak klucza lub nie powiodło się odnowienie-otwórz przypadek za pomocą działania "Zażądaj pomocy" lub w serwisie FixCentral (tylko dla użytkowników wewnętrznych)
    • Ogólne problemy z serwisem WWW-Centrum Wsparcia Klienta
  • Pamięć masowa- DS8000, FlashSystem, seria TS LTO - dsfa@us.ibm.com
  • Wszystkie inne obszary obsługiwane przez serwis WWW -Centrum Wsparcia Klienta

Jeśli planujesz zadzwonić pod bezpłatny numer, najlepiej skorzystać z telefonu stacjonarnego lub stacjonarnego

Kontakty z centrum obsługi klienta:

Kraj lub region Adres e-mail Numery telefonów Godziny i języki wsparcia
Cały świat wwswkeys@dk.ibm.com Jeśli dla pożądanego regionu nie podano numeru telefonu:
Bezpłatne 44-2392-289-880
Obsługa języka angielskiego 24 x 7 , o ile nie podano inaczej
Australia wwswkeys@dk.ibm.com Bezpłatna 800-539-274-26
Dodatkowa bezpłatna 1-800 -992-402
Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-491
8:00-17:00 czasu EST
Austria wwswkeys@dk.ibm.com Bezpłatna 0800-291-461
Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-492
08:00-23:00 CET
09:00-17:00 (wsparcie dla języka niemieckiego)
17:00-23:00 (po 17:00, wsparcie dla języka angielskiego-niemiecki, jeśli jest dostępny)
Belgia wwswkeys@dk.ibm.com Linia francuska: bezpłatna 0800-716-04
Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-493
Linia angielska: bezpłatna 0800-738-21
Dodatkowa bezpłatna bezpłatna 44-2392-289-494
08:00-23:00 CET
09:00-17:00 (francuski lub angielski)
17:00-23:00 (po 17:00 czasu angielskiego-francuski, jeśli jest dostępny)
Boliwia wwswkeys@dk.ibm.com 09:00-18:00 BRT
Brazylia wwswkeys@dk.ibm.com Dodatkowy numer bezpłatny 44-2392-289-495 09:00-18:00 BRT
Kanada wwswkeys@dk.ibm.com Bezpłatna 1-877-426-5397
Bezpłatne dodatkowe 44-2392-289-496
8:00-17:00 (EST)
Chiny, Hongkong wwswkeys@dk.ibm.com Bezpłatny 800-539-274-26 8:00-17:00 czasu EST
Chile wwswkeys@dk.ibm.com 09:00 -18:00 BRT
Kolumbia wwswkeys@dk.ibm.com 09:00 -18:00 BRT
Cypr wwswkeys@dk.ibm.com 08:00-23:00 EEST
Dania wwswkeys@dk.ibm.com Bezpłatna 80-32-16-19
Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-501
08:00-23:00 CET
Ekwador wwswkeys@dk.ibm.com 09:00 -18:00 BRT
Egipt wwswkeys@dk.ibm.com 08:00-23:00 CET
Finlandia wwswkeys@dk.ibm.com Bezpłatna 0800-1-145-66
Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-497
08:00-23:00 CET
Francja wwswkeys@dk.ibm.com Bezpłatna 0800-910-212
Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-498
08:00-23:00 CET
09:00-17:00 (wsparcie dla języka francuskiego)
17:00-23:00 (po 17:00, wsparcie dla języka angielskiego-wsparcie dla języka francuskiego, jeśli jest dostępne)
Niemcy wwswkeys@dk.ibm.com Bezpłatna 0800-181-7683
Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-503
08:00-23:00 CET
09:00-17:00 (wsparcie dla języka niemieckiego)
17:00-23:00 (po 17:00, wsparcie dla języka angielskiego-wsparcie dla języka niemieckiego, jeśli jest dostępne)
Grecja wwswkeys@dk.ibm.com 08:00-23:00 EEST
Indie wwswkeys@dk.ibm.com Dodatkowe bezpłatne 44-2392-289-504 8:00-17:00 czasu EST
Indonezja wwswkeys@dk.ibm.com Dodatkowy numer bezpłatny 44-2392-289-505 8:00-17:00 czasu EST
Polska wwswkeys@dk.ibm.com Bezpłatny 1-800-554-507
dodatkowy numer bezpłatny 44-2392-289-506
08:00-23:00 CET
Izrael wwswkeys@dk.ibm.com Dodatkowe bezpłatne 44-2392-289-511 08:00-23:00
Włochy wwswkeys@dk.ibm.com Bezpłatny 800-876-319
dodatkowy numer bezpłatny 44-2392-289-507
08:00-23:00 CET
09:00-17:00 (wsparcie dla języka włoskiego)
17:00-23:00 (po 17:00, wsparcie dla języka angielskiego-włoski, jeśli jest dostępny)
Japonia wwswkeys@dk.ibm.com Obsługa poczty elektronicznej w języku japońskim
Phone tylko w języku angielskim 24 x 7 (tylko w języku angielskim)
Korea Południowa wwswkeys@dk.ibm.com bezpłatna 800-539-274-26
Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-508
8:00-17:00 czasu EST
Luksemburgia wwswkeys@dk.ibm.com Bezpłatna 0800-2250
Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-509
08:00-23:00 CET
09:00-17:00 (wsparcie dla języka francuskiego)
17:00-23:00 (po 17:00, wsparcie dla języka angielskiego-francuski, jeśli jest dostępny)
Malezja wwswkeys@dk.ibm.com Bezpłatny 800-539-274-26 08:00-17:00 MOJT
Meksyk wwswkeys@dk.ibm.com 09:00-19:00
Holandia wwswkeys@dk.ibm.com bezpłatna 0800-022-3305
Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-514
08:00-23:00 CET
Nowa Zelandia wwswkeys@dk.ibm.com bezpłatny 800 -539-274-26
dodatkowy bezpłatny 44-2392-289-515
08:00-17:00 (EST)
Norwegia wwswkeys@dk.ibm.com bezpłatny 80-01-00-62
dodatkowy numer bezpłatny 44-2392-289-516
08:00-23:00 CET
Pakistan wwswkeys@dk.ibm.com 08:00-23:00 CET
Peru wwswkeys@dk.ibm.com 09:00 -18:00 BRT
Portugalia wwswkeys@dk.ibm.com bezpłatna 080-084-5770
Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-517
08:00-23:00 CET
09:00-17:00 (jeśli jest dostępny, język portugalski)
17:00-23:00 (po 17:00, język angielski-portugalski, jeśli jest dostępny)
Arabia Saudyjska wwswkeys@dk.ibm.com 08:00-23:00 CET
Singapur wwswkeys@dk.ibm.com Dodatkowe bezpłatne 44-2392-289518 8:00-17:00 czasu EST
Polska wwswkeys@dk.ibm.com Dodatkowe bezpłatne 44-2392-289-512 08:00-23:00 CET
Hiszpania wwswkeys@dk.ibm.com bezpłatna 900-994-547
Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-519
08:00-23:00 CET
09:00-17:00 (wsparcie w języku hiszpańskim dostępne tylko po 9:00)
17:00-23:00 (po 17:00, wsparcie w języku angielskim-jeśli jest dostępne)
Szwecja wwswkeys@dk.ibm.com Numer bezpłatny 020-798-456
Dodatkowy numer bezpłatny 44-2392-289-587
08:00-23:00 CET
Szwajcaria wwswkeys@dk.ibm.com Francuska linia wolna od opłat 0800-837-195
Dodatkowa linia wolna od opłat 44-2392-289-588
niemiecka linia wolna od opłat 0800-553-084
Dodatkowa linia wolna od opłat 44-2392-289-589
Włoska linia wolna od opłat 0800 -553-085
Dodatkowa linia wolna od opłat 44-2392-289-590
08:00-23:00 CET
09:00-17:00 (wsparcie dla języka francuskiego, niemieckiego, włoskiego)
17:00-23:00 (po 17:00, wsparcie dla języka angielskiego-inne języki, jeśli są dostępne)
Tajwan wwswkeys@dk.ibm.com 08:00-17:00 czasu CST
Turcja wwswkeys@dk.ibm.com 08:00-23:00 CET
Polska wwswkeys@dk.ibm.com bezpłatna 0800-965-441
Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-591
08:00-23:00 CET
Wenezuela wwswkeys@dk.ibm.com 09:00-18:00 BRT
USA wwswkeys@dk.ibm.com bezpłatny 1-800-446-8989
dodatkowy numer bezpłatny 44-2392-289-592
MST 6:00 AM-5:00 PM