Obsługa ESS
Dane kontaktowe dla każdego tematu:
- Elastyczna moc obliczeniowa na żądanie - ECODPROJ@us.ibm.com
- Power Capacity on Demand i Power Enterprise Pools 1.0 - PCOD@us.ibm.com
- Pule Power Enterprise Pool 2.0
- dla wszystkiego, co jest dostępne za pośrednictwem Cloud Management Console - IBM Support -produkt: Cloud Management Console
- Problemy związane z ESS z zasobami-podstawowe zasoby, uprawnienia do oprogramowania, problemy techniczne z opcjami ESS-Customer Support Center (tabela poniżej)
- Klucze dostępu do aktualizacji:
- Brak klucza lub nie powiodło się odnowienie-otwórz przypadek za pomocą działania "Zażądaj pomocy" lub w serwisie FixCentral (tylko dla użytkowników wewnętrznych)
- Ogólne problemy z serwisem WWW-Centrum Wsparcia Klienta
- Pamięć masowa- DS8000, FlashSystem, seria TS LTO - dsfa@us.ibm.com
- Wszystkie inne obszary obsługiwane przez serwis WWW -Centrum Wsparcia Klienta
Jeśli planujesz zadzwonić pod bezpłatny numer, najlepiej skorzystać z telefonu stacjonarnego lub stacjonarnego
Kontakty z centrum obsługi klienta:
| Kraj lub region | Adres e-mail | Numery telefonów | Godziny i języki wsparcia |
|---|---|---|---|
| Cały świat | wwswkeys@dk.ibm.com | Jeśli dla pożądanego regionu nie podano numeru telefonu: Bezpłatne 44-2392-289-880 |
Obsługa języka angielskiego 24 x 7 , o ile nie podano inaczej |
| Australia | wwswkeys@dk.ibm.com | Bezpłatna 800-539-274-26 Dodatkowa bezpłatna 1-800 -992-402 Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-491 |
8:00-17:00 czasu EST |
| Austria | wwswkeys@dk.ibm.com | Bezpłatna 0800-291-461 Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-492 |
08:00-23:00 CET 09:00-17:00 (wsparcie dla języka niemieckiego) 17:00-23:00 (po 17:00, wsparcie dla języka angielskiego-niemiecki, jeśli jest dostępny) |
| Belgia | wwswkeys@dk.ibm.com | Linia francuska: bezpłatna 0800-716-04 Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-493 Linia angielska: bezpłatna 0800-738-21 Dodatkowa bezpłatna bezpłatna 44-2392-289-494 |
08:00-23:00 CET 09:00-17:00 (francuski lub angielski) 17:00-23:00 (po 17:00 czasu angielskiego-francuski, jeśli jest dostępny) |
| Boliwia | wwswkeys@dk.ibm.com | 09:00-18:00 BRT | |
| Brazylia | wwswkeys@dk.ibm.com | Dodatkowy numer bezpłatny 44-2392-289-495 | 09:00-18:00 BRT |
| Kanada | wwswkeys@dk.ibm.com | Bezpłatna 1-877-426-5397 Bezpłatne dodatkowe 44-2392-289-496 |
8:00-17:00 (EST) |
| Chiny, Hongkong | wwswkeys@dk.ibm.com | Bezpłatny 800-539-274-26 | 8:00-17:00 czasu EST |
| Chile | wwswkeys@dk.ibm.com | 09:00 -18:00 BRT | |
| Kolumbia | wwswkeys@dk.ibm.com | 09:00 -18:00 BRT | |
| Cypr | wwswkeys@dk.ibm.com | 08:00-23:00 EEST | |
| Dania | wwswkeys@dk.ibm.com | Bezpłatna 80-32-16-19 Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-501 |
08:00-23:00 CET |
| Ekwador | wwswkeys@dk.ibm.com | 09:00 -18:00 BRT | |
| Egipt | wwswkeys@dk.ibm.com | 08:00-23:00 CET | |
| Finlandia | wwswkeys@dk.ibm.com | Bezpłatna 0800-1-145-66 Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-497 |
08:00-23:00 CET |
| Francja | wwswkeys@dk.ibm.com | Bezpłatna 0800-910-212 Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-498 |
08:00-23:00 CET 09:00-17:00 (wsparcie dla języka francuskiego) 17:00-23:00 (po 17:00, wsparcie dla języka angielskiego-wsparcie dla języka francuskiego, jeśli jest dostępne) |
| Niemcy | wwswkeys@dk.ibm.com | Bezpłatna 0800-181-7683 Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-503 |
08:00-23:00 CET 09:00-17:00 (wsparcie dla języka niemieckiego) 17:00-23:00 (po 17:00, wsparcie dla języka angielskiego-wsparcie dla języka niemieckiego, jeśli jest dostępne) |
| Grecja | wwswkeys@dk.ibm.com | 08:00-23:00 EEST | |
| Indie | wwswkeys@dk.ibm.com | Dodatkowe bezpłatne 44-2392-289-504 | 8:00-17:00 czasu EST |
| Indonezja | wwswkeys@dk.ibm.com | Dodatkowy numer bezpłatny 44-2392-289-505 | 8:00-17:00 czasu EST |
| Polska | wwswkeys@dk.ibm.com | Bezpłatny 1-800-554-507 dodatkowy numer bezpłatny 44-2392-289-506 |
08:00-23:00 CET |
| Izrael | wwswkeys@dk.ibm.com | Dodatkowe bezpłatne 44-2392-289-511 | 08:00-23:00 |
| Włochy | wwswkeys@dk.ibm.com | Bezpłatny 800-876-319 dodatkowy numer bezpłatny 44-2392-289-507 |
08:00-23:00 CET 09:00-17:00 (wsparcie dla języka włoskiego) 17:00-23:00 (po 17:00, wsparcie dla języka angielskiego-włoski, jeśli jest dostępny) |
| Japonia | wwswkeys@dk.ibm.com | Obsługa poczty elektronicznej w języku japońskim Phone tylko w języku angielskim 24 x 7 (tylko w języku angielskim) |
|
| Korea Południowa | wwswkeys@dk.ibm.com | bezpłatna 800-539-274-26 Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-508 |
8:00-17:00 czasu EST |
| Luksemburgia | wwswkeys@dk.ibm.com | Bezpłatna 0800-2250 Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-509 |
08:00-23:00 CET 09:00-17:00 (wsparcie dla języka francuskiego) 17:00-23:00 (po 17:00, wsparcie dla języka angielskiego-francuski, jeśli jest dostępny) |
| Malezja | wwswkeys@dk.ibm.com | Bezpłatny 800-539-274-26 | 08:00-17:00 MOJT |
| Meksyk | wwswkeys@dk.ibm.com | 09:00-19:00 | |
| Holandia | wwswkeys@dk.ibm.com | bezpłatna 0800-022-3305 Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-514 |
08:00-23:00 CET |
| Nowa Zelandia | wwswkeys@dk.ibm.com | bezpłatny 800 -539-274-26 dodatkowy bezpłatny 44-2392-289-515 |
08:00-17:00 (EST) |
| Norwegia | wwswkeys@dk.ibm.com | bezpłatny 80-01-00-62 dodatkowy numer bezpłatny 44-2392-289-516 |
08:00-23:00 CET |
| Pakistan | wwswkeys@dk.ibm.com | 08:00-23:00 CET | |
| Peru | wwswkeys@dk.ibm.com | 09:00 -18:00 BRT | |
| Portugalia | wwswkeys@dk.ibm.com | bezpłatna 080-084-5770 Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-517 |
08:00-23:00 CET 09:00-17:00 (jeśli jest dostępny, język portugalski) 17:00-23:00 (po 17:00, język angielski-portugalski, jeśli jest dostępny) |
| Arabia Saudyjska | wwswkeys@dk.ibm.com | 08:00-23:00 CET | |
| Singapur | wwswkeys@dk.ibm.com | Dodatkowe bezpłatne 44-2392-289518 | 8:00-17:00 czasu EST |
| Polska | wwswkeys@dk.ibm.com | Dodatkowe bezpłatne 44-2392-289-512 | 08:00-23:00 CET |
| Hiszpania | wwswkeys@dk.ibm.com | bezpłatna 900-994-547 Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-519 |
08:00-23:00 CET 09:00-17:00 (wsparcie w języku hiszpańskim dostępne tylko po 9:00) 17:00-23:00 (po 17:00, wsparcie w języku angielskim-jeśli jest dostępne) |
| Szwecja | wwswkeys@dk.ibm.com | Numer bezpłatny 020-798-456 Dodatkowy numer bezpłatny 44-2392-289-587 |
08:00-23:00 CET |
| Szwajcaria | wwswkeys@dk.ibm.com | Francuska linia wolna od opłat 0800-837-195 Dodatkowa linia wolna od opłat 44-2392-289-588 niemiecka linia wolna od opłat 0800-553-084 Dodatkowa linia wolna od opłat 44-2392-289-589 Włoska linia wolna od opłat 0800 -553-085 Dodatkowa linia wolna od opłat 44-2392-289-590 |
08:00-23:00 CET 09:00-17:00 (wsparcie dla języka francuskiego, niemieckiego, włoskiego) 17:00-23:00 (po 17:00, wsparcie dla języka angielskiego-inne języki, jeśli są dostępne) |
| Tajwan | wwswkeys@dk.ibm.com | 08:00-17:00 czasu CST | |
| Turcja | wwswkeys@dk.ibm.com | 08:00-23:00 CET | |
| Polska | wwswkeys@dk.ibm.com | bezpłatna 0800-965-441 Dodatkowa bezpłatna 44-2392-289-591 |
08:00-23:00 CET |
| Wenezuela | wwswkeys@dk.ibm.com | 09:00-18:00 BRT | |
| USA | wwswkeys@dk.ibm.com | bezpłatny 1-800-446-8989 dodatkowy numer bezpłatny 44-2392-289-592 |
MST 6:00 AM-5:00 PM |