Co to jest rozwiązanie przypadku

Na poniższym diagramie przedstawiono główne artefakty sprawy oraz sposób ich powiązania z innymi.

<

Rozwiązanie składa się z jednego lub większej liczby pokrewnych typów spraw udostępniających dokumenty, dane, przetwarzanie biznesowe oraz kierowanie do osób prowadzących sprawy. Na przykład rozwiązanie dla działu kadr może zawierać typ sprawy dla nowo zatrudnionych pracowników, typ sprawy dla pracowników przechodzących na emeryturę oraz typ sprawy dla pracowników zwolnionych z pracy.

Typy spraw

Typy spraw definiują działania, typy dokumentów wymagane do obsługi działań, kroki działań oraz role, w ramach których należy wykonać te kroki, aby rozwiązać problem biznesowy. Typ sprawy obejmuje również właściwości, które są wyświetlane dla osób prowadzących sprawy w widokach w czasie wykonywania. Na podstawie typów spraw jest tworzona sprawa. Sprawa jest instancją typu sprawy.

Klasy dokumentów

Klasy dokumentów ułatwiają organizowanie i klasyfikowanie dokumentów należących do sprawy. Przypisując właściwości do klasy dokumentu, można udostępnić dodatkowe informacje na temat dokumentów. Na przykład klasą dokumentu może być formularz podania o pracę.

Reguły

Typ sprawy może zawierać reguły. Reguła określa działania, które są podejmowane, gdy sprawa spełnia określone warunki. Po utworzeniu reguł biznesowych dla konkretnego typu sprawy można użyć tych reguł biznesowych w działaniu, aby określić trasę procesu lub zaktualizować właściwości sprawy.

Widoki

Typ sprawy może zawierać widoki. Widok określa właściwości, które są wyświetlane osobie prowadzącej sprawę dla typu sprawy. W przypadku każdego typu sprawy można podać właściwości, które będą wyświetlane w przypadku podsumowania sprawy, a także właściwości, które można wyszukiwać. Ponadto można określić co najmniej jeden widok dla właściwości wyświetlanych w widgetach właściwości, których osoby prowadzące sprawy używają do ukończenia spraw i elementów pracy.

Działania

Sprawa zawiera działania. Działanie zawiera jeden lub więcej kroków, które należy wykonać, aby ukończyć działanie. Działaniem może być na przykład przegląd nowych kandydatur na pracowników. Sprawa nie zostanie zakończona, dopóki nie zostaną zakończone lub ręcznie wyłączone wszystkie działania, które zostały oznaczone jako wymagane podczas projektowania rozwiązania, oraz wszystkie działania, które zostały uruchomione. Z każdym działaniem są powiązane role. Istnieje również możliwość zaimplementowania działania jako procesu biznesowego.

Kroki

Kroki są akcjami w procesie, które muszą zostać wykonane w ramach działania. Na przykład krokiem może być przejrzenie formularza podania o pracę. Kroki można przypisać do ról lub grup roboczych.

Role

Rola reprezentuje konkretną funkcję biznesową. Przykładową rolą może być Wnioskodawca lub Nadzorca. Do ról przypisuje się użytkowników. Ról używa się do uzyskiwania dostępu do konkretnego działania.

Role definiuje się dla całego rozwiązania. Następnie przypisuje się je do działań.

Strony

Strona zawiera widgety, których użytkownicy aplikacji rozwiązania używają do wykonywania działania. Strona zawiera układ, konfiguracje widgetów i przepływ zdarzeń między widgetami.

Koszyki zadań

Każde rozwiązanie ma osobisty koszyk zadań zawierający kroki dla działań, które są przypisane do konkretnego użytkownika. Osobisty koszyk zadań różni się od koszyka zadań roli. Koszyk zadań roli zawiera elementy pracy przypisane do roli, a nie do konkretnej osoby. Elementy pracy w koszyku zadań roli może zaakceptować dowolny użytkownik, który zamierza nad nimi pracować.