Benchmarking

Uwagi do wydania

• Najnowsze wydania

Pierwsze kroki – przegląd i podstawowe pojęcia

• Jakie możliwości daje benchmarking
• Przegląd aplikacji do analizy porównawczej
• Najważniejsze korzyści
• Rodzaje testów porównawczych
• Partnerzy dostarczający dane i źródła danych porównawczych
• Przegląd elementów produktu
• Role użytkowników i uprawnienia
• Załącznik A: Słowniczek i skróty
• Załącznik B: Informacje o wersji i zgodności

Jak korzystać z niniejszego przewodnika

• Dla kogo przeznaczony jest ten przewodnik
• Co obejmuje każda sekcja
• Od czego zacząć w grze Persona
• Zasady stosowane w niniejszym przewodniku
• Lista kontrolna wdrożenia

Szybki start

• Odbiorcy i cel
• Wymagania wstępne
• Dostęp do analiz porównawczych
• Poruszanie się po stronie
• „Pierwsze 60 minut” z analizą porównawczą
• Kiedy przejść do szczegółowej konfiguracji

Podręcznik konfiguracji

• Cel i zakres
• Architektura i przepływ danych
• Obowiązki związane z konfiguracją
• Taksonomia i synchronizacja wersji
• Konfiguracja profilu organizacyjnego
• Konfiguracja danych dotyczących kosztów
• Dane dotyczące infrastruktury i wielkości
• Konfiguracja grupy rówieśniczej
• Aktualizacja i konserwacja danych
• Zarządzanie konfiguracją

Raporty porównawcze

• Wykorzystanie raportów porównawczych
• Przegląd typów raportów
• Typowe elementy widoków porównawczych
• Raporty porównawcze dla branży w ramach interaktywnego benchmarkingu
• Raporty dotyczące dystrybucji w ramach programu „Interactive Benchmarking” ( OpEx )
• Raporty porównawcze dotyczące infrastruktury w ramach interaktywnego benchmarkingu
• Raporty z funkcją porównawczą w module kalkulacji kosztów
• Praktyczne przykłady zastosowań
• Jak włączyć raporty kalkulacji kosztów z obsługą Benchmark
• Jak rozmawiać o ograniczeniach
• Kiedy należy powrócić do kwestii konfiguracji lub metodologii

Informacje dotyczące danych i metodologii

• Cel i zakres
• Źródła danych porównawczych
• Zakres ubezpieczenia i limity
• Normalizacja i mapowanie
• Grupa porównawcza i metody statystyczne
• Wytyczne dotyczące interpretacji i zastrzeżenia
• Najczęściej zadawane pytania dotyczące metodologii

Działalność operacyjna i zarządzanie

• Dlaczego benchmarking wymaga odpowiedniego zarządzania
• Model operacyjny i role
• Standardowe rytmy
• Podstawowe procesy
• Zasady dotyczące konfiguracji i wprowadzania zmian
• Jakość danych i procedury weryfikacyjne
• Wzorce adopcyjne i komunikacyjne
• Wskaźniki KPI służące do analizy porównawczej
• Integracja z szerszym programem TBM

Rozwiązywanie problemów i często zadawane pytania

• Jak korzystać z sekcji „Rozwiązywanie problemów i często zadawane pytania”
• Problemy z dostępnością i nawigacją
• Brakujące lub niekompletne dane
• Wartości wydają się nieprawidłowe lub budzą podejrzenia
• Problemy związane z grupą rówieśniczą i filtrowaniem
• Problemy związane z konfiguracją i integracją
• Najczęściej zadawane pytania