Kontaktowanie się z pomocą techniczną IBM

Dział wsparcia IBM® zapewnia wsparcie w przypadku wykrycia błędów w oprogramowaniu.

Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną IBM Twoja firma musi mieć aktywną umowę serwisową i uprawnienia do zgłaszania problemów firmie IBM. Typ umowy serwisowej zależy od rodzaju posiadanego produktu:

Dla oprogramowania IBM (obejmującego m.in. produkty Tivoli, Lotus i produkty Rational, jak również DB2 i WebSphere działające w systemie operacyjnym Windows lub UNIX)

Istnieje możliwość przystąpienia do programu Passport Advantage na jeden z poniższych sposobów:

W trybie online: Otwórz stronę WWW Passport Advantage (www.ibm.com/software/lotus/passportadvantage/) i kliknij opcję How to Enroll.
Telefonicznie: Aby otrzymać numer telefonu dla danego kraju, otwórz stronę WWW zawierającą listę telefonów IBM Software Support Handbook (techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html) i wybierz swój rejon geograficzny.

Produkty oprogramowania IBM, w tym m.in. produkty DB2 i WebSphere działające w środowiskach z/OS, AIX i IBM i,

Można podpisać umowę serwisową dotyczącą wsparcia oprogramowania bezpośrednio z przedstawicielem albo partnerem handlowym IBM. Więcej informacji na temat wsparcia dla produktów oprogramowania eServer zawiera serwis WWW IBM Technical Support Advantage (www.ibm.com/support).

Jeśli nie wiesz, jakiego rodzaju umowa serwisowa dotycząca oprogramowania jest Ci potrzebna, zadzwoń na numer 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) w USA lub otwórz stronę WWW IBM Software Support Handbook i kliknij nazwę swojego regionu geograficznego, aby znaleźć numery telefonów do osób, które świadczą usługi serwisowe w Twoim kraju.

Postępuj według punktów podanych w tej sekcji, aby skontaktować się z IBM Software Support: