Nie można wyświetlić podglądu niektórych załączników do wiadomości e-mail programu
Microsoft
Outlook, które są zakodowane w formacie MacBinary, ponieważ rozszerzenia niektórych plików nie wskazują, że pliki są zapisane w
formacie MacBinary.
Objawy
Użytkownik może pomyślnie wyszukiwać i znajdować
załączniki do wiadomości
Microsoft Outlook wg nazw, ale nie może wyświetlać podglądu załączników. Gdy
użytkownik podejmuje próbę wyświetlenia podglądu załącznika w kliencie WWW IBM® eDiscovery
Manager,
wówczas nie są wyświetlane żadne komunikaty o błędach, ale odsyłacz do załącznika nie otwiera się lub jego treść jest
przeinaczona.
Przyczyny
Podczas archiwizowania załączników program IBM Content
Collector zapisuje dane załączników wraz z
nazwą i rozszerzeniem pliku. Jednak rozszerzenie nazwy pliku nie odzwierciedla poprawnego kodowania danych. Załączniki utworzone z wiadomości e-mail MIME, które zostały wysłane z komputerów z systemem Mac
OS, mogą być zakodowane w formacie MacBinary, ale możliwe jest, że rozszerzenia plików nie odzwierciedlają tego kodowania. W
takich przypadkach w celu wyświetlenia zarchiwizowanego załącznika używana jest nieodpowiednia aplikacja. Na przykład: jeśli
załącznik jest plikiem JPG o nazwie test.jpg i jest zakodowany w formacie MacBinary, wówczas załącznik jest
wyświetlany z przeinaczoną treścią, ponieważ nie jest to treść JPG. Począwszy od wersji 2.1.1 z pakietem poprawek 2, produkt
Content Collector dodaje przyrostek .bin do nazwy pliku załącznika, dzięki czemu może
zidentyfikować pliki w formacie MacBinary po ich zarchiwizowaniu. Na przykład:
Content Collector archiwizuje plik test.jpg z nazwą test.jpg.bin. Jednak tylko kilka aplikacji może obsługiwać pliki zapisane z kodowaniem MacBinary, dlatego załącznik nadal przedstawia
przeinaczoną treść.
Rozwiązywanie problemu
Jeśli użytkownik został przypisany do roli
Przeglądający w formacie rodzimym, wówczas może wyświetlić tę wiadomość e-mail i jej załączniki poprzez otwarcie wiadomości
e-mail za pomocą rodzimego klienta Microsoft Outlook. W tym celu w kolumnie Widok rodzimy należy kliknąć ikonę Wyświetl tę treść w programie Microsoft Outlook obok właściwej wiadomości e-mail.