IBM® 의 새로운 기능 watsonx Orchestrate®

개요

이번 업데이트를 통해 임베디드 채팅에서 더 효율적으로 작업하고, 도구와 지식을 더 쉽게 구성하며, 상담원의 워크플로 가시성을 개선할 수 있습니다.

• 임베디드 채팅에서 문서 기반 상호작용 활성화

• Slack 채널에서 양식 기반 응답 사용

• 새로운 지식에 대해 기본값으로 동적 모드 설정

• 도구용 스키마 사용자 지정

• 플로우 인스펙터를 사용하여 에이전트 기반 워크플로 실행을 검사합니다

• 새로 추가된 사전 구축 에이전트 및 도구

• 사전 구축된 에이전트에 GPT-OSS 모델 사용

• 기타 개선 사항 및 변경 사항

내장된 채팅에 문서 기반 상호작용 활성화

채팅에서 문서 기반 상호작용을 활성화하면, 이 설정은 상담원의 내장 채팅을 통해서도 사용자에게 제공됩니다. 이를 통해 사용자는 문서 기반 작업을 내장된 환경을 벗어나지 않고 완료할 수 있어, 작업 전환을 줄이고 작업 완료율을 향상시킵니다.

설정 방법은 ‘채팅에서 문서 기반 상호작용 활성화’를 참조하세요.

Slack 채널에서 양식 기반 응답을 사용하세요

양식 기반 응답을 사용하여 Slack 내에서 직접 작업을 완료할 수 있습니다. 플로우 또는 에이전트가 입력을 요청할 때 Slack은 부울, 숫자, 텍스트 및 단일 선택 필드를 지원합니다.

이를 통해 Slack을 벗어나지 않고도 구조화된 입력을 제출할 수 있어 오류를 줄이고 작업 완료 속도를 향상시킵니다.

동적 모드를 새로운 지식의 기본값으로 설정

새로운 지식을 생성할 때 시스템은 기본적으로 동적 모드를 활성화합니다. 기존 지식은 변함없이 유지된다. 이 기본값은 추가 설정 없이 동적 동작을 자동으로 적용하는 데 도움이 됩니다. 자세한 내용은 제품 설명서를 참조하십시오.

도구를 위한 스키마 사용자 지정

스키마 편집이 활성화된 경우 도구에 대한 입력 및 출력 스키마를 사용자 정의할 수 있습니다. 매개변수를 추가, 편집 또는 제거하고 이름, 설명, 기본값 등의 속성을 업데이트할 수 있습니다. 이 기능을 사용하여 도구 스키마를 시스템 요구 사항 및 검증 규칙과 정렬하십시오. 자세한 내용은 제품 설명서를 참조하십시오.

플로우 인스펙터로 에이전트 워크플로 실행을 검사합니다

미리보기

에이전트 워크플로 실행은 플로우 인스펙터를 사용하여 검사할 수 있습니다. 실행 상태, 시작자, 에이전트, 시작 시간, 환경 및 인스턴스 ID를 확인합니다. 특정 실행을 검색하고, 플로우 이벤트 및 매개변수를 검토하며, 플로우 빌더에서 워크플로를 열어 구성을 업데이트하십시오.

플로우 인스펙터를 사용하여 실행 패턴을 식별하고, 실행 경로를 추적하며, 다양한 환경에서 워크플로 동작을 검증하십시오. 자세한 내용은 제품 설명서를 참조하십시오.

다음 GIF는 플로우 인스펙터에서 에이전트 워크플로를 검사하는 방법을 보여줍니다.

사전 구축된 에이전트에 GPT-OSS 모델 사용

사전 구축된 에이전트는 플랫폼 안정성과 장기적 지원을 개선하기 위해 모델을 GPT-OSS 120B — OpenAI (via Groq) 사용합니다. GPT-OSS 모델 사용에 대한 안내는 ‘GPT-OSS 모델 동작 및 지침 가이드라인’을 참조하십시오.

새로 추가된 사전 구축 에이전트 및 도구

IBM watsonx Orchestrate 주요 비즈니스 영역 전반에 걸쳐 자동화를 확대하기 위해 새로운 사전 구축형 에이전트와 도구를 선보입니다.

카테고리	에이전트 이름
IT	TestRail 에서의 요구사항 집계
	TestRail 에서 테스트 사용자 관리

사용 가능한 사전 구축 에이전트 및 도구의 전체 목록을 보려면 ‘사전 구축 에이전트 목록’을 참조하십시오.

기타 개선 사항 및 변경 사항

다음 표는 이번 릴리스에서 사용 가능한 사용자 역할별 개선 사항을 나열합니다:

개선된 기능	설명	영향을 받는 역할
입력 스키마에 순환 참조가 있는 MCP 도구를 가져오기	입력 스키마에 순환 참조가 포함된 MCP 도구를 가져올 수 있습니다. 시스템은 최대 5단계 깊이까지 참조를 해결하여 임포트 실패를 줄이고 외부 MCP 서버와의 호환성을 향상시킵니다.	건축가 또는 작가
전화 채널 음성 구성 상태	전화 채널에 음성 구성이 누락되었거나 배포가 필요한 경우 경고 및 상태 메시지를 확인할 수 있습니다. 채널 카드는 구성 페이지로 직접 연결되며, 배포 문제를 방지하기 위해 초안과 라이브 간의 불일치를 강조 표시합니다.	건축가 또는 작가

다음 표는 이번 릴리스에서 제공되는 수정 사항을 사용자 역할별로 나열합니다:

버그 수정	설명	영향을 받는 역할
도구 입력 스키마에서 중복 속성 허용	입력 스키마에 중복 속성을 가진 도구가 추가될 수 있는 문제를 수정했습니다. 시스템은 이제 스키마를 검증하고 입력 충돌을 방지하기 위해 중복 속성을 포함하는 도구의 추가를 차단합니다.	건축가 또는 작가

문서 업데이트

이번 릴리스에 대한 watsonx Orchestrate 문서 및 관련 콘텐츠의 업데이트 내용을 확인해 보세요.

새 섹션

• ‘ watsonx Orchestrate SSO’ 섹션에서는 watsonx Orchestrate SSO와 연동되는 ID 공급자 및 애플리케이션에 대한 지원 매트릭스를 제공합니다.

• ‘도구용 스키마 사용자 정의’ 섹션에서는 도구의 입력 및 출력 스키마 매개변수를 확인, 추가, 편집 및 관리하는 방법을 설명합니다.

• ‘워크플로 검사’ 섹션에서는 워크플로 실행을 검사하고 실행 세부 정보를 확인하는 방법을 설명합니다.

업데이트된 섹션

• ‘에이전트에 지식 추가’ 섹션에는 자세한 설명과 추가 정보가 포함되어 있습니다.

• ‘상담원 음성 설정 구성’ 섹션에는 전화기 설정을 완료하는 데 필요한 음성 구성에 대한 정보가 포함되어 있습니다.

• ‘대화 중 파일 업로드’ 섹션에서는 파일 업로드의 장점에 대한 정보를 제공합니다.

• ‘보안 및 개인정보 보호 설계( SPbD )’ 개요 섹션에는 신원 및 접근 관리, 자격 증명 관리, 보안 저장소에 대한 추가 정보가 포함되어 있습니다.

• “SIP 트렁크를 사용하여 전화기에 연결하기” 섹션에는 환경 선택에 관한 정보가 포함되어 있습니다.

• “에이전트 초안 평가” 섹션은 에이전트의 행동을 평가하는 데 있어 명확성을 높이고 더 나은 지침을 제공합니다.

• “ AWS 에서 외부 로깅 활성화” 섹션에는 업데이트된 구성 지침이 추가되었습니다.

• 알려진 문제 및 제한 사항 항목에 다음 내용이 추가되었습니다:

에이전트 분석

• 대시보드를 watsonx.governance 열 때 간헐적으로 500 오류가 발생합니다

• 분석 페이지 로딩 속도가 느립니다

개요

이번 릴리스에서는 에이전트 구축 및 채팅 경험 제공 방식을 개선하는 업데이트를 제공합니다:

• 채팅에서 사용자 입력을 재사용하기

• 에이전트 워크플로 미리보기 및 테스트

• 에이전트 기반 워크플로우에서 회원 자격 증명을 사용하여 도구 활용하기

• UI를 사용하여 객체 데이터 유형 속성을 생성하고 편집합니다

• Agent Builder 의 AI 모델 선택 기능 개선

• 새 에이전트의 기본 모델로 GPT-OSS 120B — OpenAI (via Groq) 사용

• 진행 상황 알림을 통해 채팅 응답 속도 개선

• 전체 화면 뷰어에서 대용량 채팅 기록을 확인하세요

• 상파울루( IBM Cloud ) 지역에서 SIP를 통한 음성 상호작용 활성화

채팅에서 사용자 입력을 재사용하기

상담원은 이제 동일한 채팅 세션에서 귀하가 제공한 정보를 재사용할 수 있습니다. 에이전트가 폼을 통해 세부 정보를 수집하거나 작업을 완료하는 등의 워크플로를 실행할 때, 채팅에 입력한 데이터는 동일한 채팅 내 후속 워크플로에서도 계속 사용할 수 있습니다. 이 개선 사항을 통해 제공된 정보를 다시 입력하지 않고도 대화를 계속할 수 있습니다.

에이전트 워크플로 미리보기 및 테스트

이제 작업에서 벗어나지 않고도 플로우 빌더에서 직접 에이전트 워크플로를 미리 보고 테스트할 수 있습니다. 미리 보기(Preview)를 선택하면, 플로우 빌더가 열린 상태로 유지되는 동안 미리 보기 창( Agent Builder )이 별도의 브라우저 탭에서 자동으로 열립니다.

이 기능을 사용하면 빌더 간에 반복적으로 전환하지 않고도 워크플로 변경 사항을 테스트하고 동작을 검증하며 더 빠르게 반복할 수 있습니다.

다음 GIF는 플로우 빌더에서 직접 에이전트 워크플로를 미리 보고 테스트하는 방법을 보여줍니다.

에이전트 기반 워크플로우에서 회원 자격 증명을 사용하는 지원 도구

이제 에이전트 워크플로 내에서 회원 자격 증명이 필요한 도구를 사용할 수 있습니다. 워크플로가 해당 도구를 호출할 때 사용자의 자격 증명이 미리 준비되어 있지 않으면 시스템에서 로그인을 요청합니다. 도구가 싱글 사인온(SSO)을 사용하도록 설정된 경우 추가 프롬프트가 표시되지 않습니다.

이 기능은 빌더가 에이전트 기반 워크플로에 더 광범위한 도구 세트를 포함할 수 있게 하며, 사용자가 수동 작업 없이도 필요 시 원활하게 인증할 수 있도록 보장합니다.

UI를 사용하여 객체 데이터 유형 속성을 생성하고 편집합니다.

이제 JSON 스키마를 수동으로 작성하는 대신 사용자 인터페이스를 사용하여 객체 데이터 유형의 속성을 정의하고 편집할 수 있습니다. 입력, 출력, 흐름 변수 또는 생성형 프롬프트에 대한 객체 데이터 유형을 구성할 때 객체 구조, 속성 및 기본값을 시각적으로 정의할 수 있습니다. 필요에 따라 단순 보기와 JSON 보기 사이를 전환할 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 설명서를 참조하십시오.

Agent Builder 에서의 AI 모델 선택 개선

Agent Builder 는 이제 더 유연한 AI 모델 선택 경험을 제공합니다. 단일 선택 화면에서 사용 가능한 모든 AI 모델에 접근하고 검색할 수 있으며, 모델을 더 쉽게 전환할 수 있습니다.

에이전트가 현재 테넌트에서 사용할 수 없는 모델을 사용하는 경우, Agent Builder 에서는 에이전트를 배포하기 위해 지원되는 모델을 선택하라는 메시지를 표시합니다. 이 안내를 통해 중단 없이 작업을 계속할 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 설명서를 참조하십시오.

다음 GIF는 AI 모델 선택 사용자 인터페이스를 보여줍니다.

GPT-OSS 120B — OpenAI (Groq 제공)가 이제 기본 모델로 지정되었습니다

새 에이전트를 생성하거나 미리 구축된 에이전트를 사용할 때, watsonx Orchestrate 은 이제 를 기본 GPT-OSS 120B — OpenAI (via Groq) 모델로 사용합니다.

이 모델은 복잡한 다단계 작업에 대해 더 강력한 추론 능력, 향상된 지시 준수율, 그리고 개선된 성능을 제공합니다. 사용 사례에 따라 다른 모델을 선택할 수도 있습니다.

또한, 이 기본 모델을 사용하는 에이전트는 이제 향상된 안정성과 더 일관된 동작으로 실행됩니다. 이번 릴리스에는 예측 가능한 응답 보장, 올바른 도구 사용, 안정적인 다단계 워크플로우를 지원하는 검증 및 실행 개선 사항이 포함됩니다. 자세한 내용은 제품 설명서를 참조하십시오.

진행 상황을 중간에 알려줌으로써 채팅 응답 속도를 개선했습니다

채팅 상호작용은 이제 장시간 소요되는 요청 중에도 즉각적인 피드백과 진행 상황을 시각적으로 제공합니다. 에이전트가 응답하는 데 시간이 걸릴 때, 채팅에는 진행 중인 처리를 알리는 짧고 읽기 쉬운 중간 메시지가 표시되어 체감 대기 시간을 줄입니다. 최종 답변이 스트리밍되기 시작하면 채팅은 자연스럽게 전체 답변으로 전환됩니다.

상파울루 IBM Cloud 에서 SIP를 통한 음성 지원이 이제 이용 가능합니다.

IBM Cloud

이제 São Paulo(br-sao) 리전의 IBM Cloud 에 watsonx Orchestrate 를 배포할 때 SIP를 사용하여 상담원을 위한 음성 상호작용을 활성화할 수 있습니다. 이번 업데이트는 남미 지역의 사용자에게 음성 지원 에이전트를 더 가깝게 배치하여 지연 시간을 줄이고 지역별 가용성 및 규정 준수 요구 사항을 지원합니다. 자세한 내용은 제품 설명서를 참조하십시오.

카탈로그에 새로운 사전 구축 에이전트 및 파트너 에이전트가 추가되었습니다

기타 개선 사항 및 변경 사항

다음 표는 현재 릴리스에서 사용 가능한 사용자 역할별 개선 사항을 나열합니다:

개선된 기능	설명	영향을 받는 역할
채팅 내 전체 화면 아티팩트 뷰어	대화창에서 테이블, 양식, 지원되는 파일과 같은 대형 아티팩트를 전용 전체 화면 보기에서 열 수 있습니다. 뷰어를 열려면 아티팩트에서 최대화 아이콘을 클릭하세요. 이 보기는 아티팩트에 주된 초점을 맞추고, 수평 및 수직 스크롤을 줄이며, 콘텐츠 검토, 비교 및 업데이트를 더 쉽게 만듭니다. 채팅 보기에서 변경한 내용은 아티팩트 뷰어에 유지되며, 언제든지 뷰어를 닫아 표준 채팅 환경으로 돌아갈 수 있습니다.	사용자 또는 작업 지시서 사용자
Agent Builder 의 도구 유형 시각 아이콘	Agent Builder 는 이제 에이전트 기반 워크플로(agentic workflows), Langflow 도구, OpenAPI 도구, Python 도구, MCP 도구 등 다양한 도구 유형을 식별하기 위해 고유한 아이콘을 사용합니다. 이러한 시각적 표시기는 사용 중인 도구의 유형을 빠르게 파악하고 복잡한 에이전트 구성을 보다 쉽게 탐색하는 데 도움이 됩니다.	건축가 또는 작가
양식용 사용자 상호작용 메뉴 개선	사용자 상호작용을 양식에 추가할 때, 메뉴는 이제 '사용자로부터 수집' 및 '사용자에게 표시'를 위한 집중된 하위 메뉴로 옵션을 그룹화합니다. 이 구조는 시각적 혼란을 줄이고, 발견성을 향상시키며, 양식 작성 시 올바른 상호작용을 더 빠르게 선택할 수 있게 합니다.	건축가 또는 작가
AI 모델 선택 시 법적 고지 및 사용 중단 안내의 가시성 향상	법적 또는 수명 주기 관련 사항이 있는 AI 모델을 선택할 경우, 이제 Agent Builder 에서 해당 사항을 확장 가능한 알림 섹션에 표시합니다. 개별 알림을 닫거나, 모든 알림을 닫거나, '모두 보기'를 사용하여 알림 에서 나중에 확인할 수 있습니다. 이 개선 사항으로 워크플로우를 중단하지 않고도 법적 정보 및 사용 중단 정보를 더 쉽게 검토할 수 있습니다.	건축가 또는 작가
개선된 파트너 플랜 선택 경험	파트너 구매 경험에서는 이제 이용 가능한 플랜을 테이블 기반 레이아웃으로 표시하며, 첫 번째 플랜이 기본으로 선택됩니다. 이번 업데이트는 반응성을 개선하고 스크롤을 줄였으며, 플랜 비교와 선택 진행을 더 쉽게 만들어줍니다.	관리자 또는 매니저
Microsoft Teams 채널 타이핑 표시기	Microsoft Teams 에서 상담원이 요청을 처리할 때, 채팅에 타이핑 중 표시기가 나타납니다. 이 피드백은 특히 시간이 오래 걸리는 작업 중에 에이전트가 응답을 처리 중임을 사용자가 이해하는 데 도움이 됩니다.	사용자 또는 작업 지시서 사용자

다음 표는 사용자 역할에 해당하는 현재 릴리스에서 제공되는 수정 사항을 상세히 설명합니다:

버그 수정	설명	영향을 받는 역할
Slack 채널 응답에서 하이퍼링크가 클릭 가능한 링크로 표시되지 않습니다	에이전트가 제공한 하이퍼링크가 Slack 채널 응답에서 클릭 가능한 링크로 표시되지 않던 문제를 수정했습니다.	사용자 또는 작업 지시서 사용자
사전 호출 훅은 GPT-OSS 모델에 대해 권한이 없는 사용자를 차단하지 않습니다	GPT-OSS 모델( 120B — OpenAI, Groq 제공) 사용 시 에이전트 사전 호출 훅이 권한이 없는 사용자를 차단하지 않는 문제를 수정했습니다.	건축가 또는 작가
채팅 응답에 중복된 피드백 아이콘	대응 내용에 여러 메시지가 포함된 경우, 단일 에이전트 응답 내에 좋아요 및 싫어요 피드백 아이콘이 여러 번 표시되던 문제를 수정했습니다. 피드백 옵션은 이제 응답의 마지막 콘텐츠 항목 뒤에 한 번만 표시됩니다.	사용자 또는 작업 지시서 사용자

문서 업데이트

이번 릴리스에 대한 watsonx Orchestrate 문서 및 기타 콘텐츠의 업데이트 내용을 확인해 보세요.

새 섹션

• ‘에이전트를 사용하여 Orchestrate Chat 사용자 지정’ 섹션에서는 에이전트를 활용하여 Orchestrate Chat의 기능을 확장하는 방법을 설명합니다.

• ‘Dynamics 365 연결’ 섹션에서는 Microsoft Dynamics 365 를 watsonx Orchestrate 와 통합하는 방법을 설명합니다.

• ‘Maximo 연결’ 섹션에서는 IBM Maximo를 watsonx Orchestrate 와 연결하는 방법을 설명합니다.

• “ Red Hat 에 연결하기( Ansible )” 섹션에서는 Red Hat ( Ansible )을 watsonx Orchestrate 과 통합하여 작업을 자동화하는 방법을 설명합니다.

• ‘ TestRail 연결’ 섹션에서는 TestRail 을 watsonx Orchestrate 과 통합하는 방법을 설명합니다.

• “ SAP 에 연결: Ariba 마스터 데이터 검색” 섹션에서는 watsonx Orchestrate 을 사용하여 SAP Ariba에서 마스터 데이터를 검색하는 방법을 설명합니다.

업데이트된 섹션

• ‘사용자 활동 추가’ 및 ‘데이터 보존 관리’ 섹션이 보존 정책에 대한 설명을 추가하기 위해 업데이트되었습니다.

• ‘사용 가능한 AI 모델’ 섹션이 업데이트되어 새로운 기본 모델에 대한 정보가 추가되었습니다.

• “서비스 제공자를 위한 테넌트 ID 구성” 섹션이 업데이트되어 상파울루( IBM Cloud ) 리전에서 SIP 연결에 사용되는 IP 주소가 포함되었습니다.