휴대폰에 연결

Genesys Audio Connector 또는 SIP 트렁크를 사용하여 상담원을 전화 채널에 연결하면 음성 기반 상호작용을 이용할 수 있습니다.

전화 오디오에 연결하면 상담원이 고객과 직접 실시간 음성 커뮤니케이션을 할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 신속하고 효과적으로 대응하고 전반적인 서비스 제공을 개선할 수 있습니다. 전화 기능을 워크플로에 통합하면 간소화된 상호 작용, 빠른 응답 시간, 일관된 오디오 품질의 이점을 누릴 수 있습니다. 또한 전화 통합을 통해 상담원과 직접 통화함으로써 팀이 보다 효과적으로 협업하여 지원 효율성과 응답성을 높일 수 있습니다. 다음 방법을 사용하여 휴대폰에 연결할 수 있습니다:

• Genesys Audio Connector를 사용하여 전화기에 연결하기

• SIP 트렁크를 통해 전화기에 연결하기