생산성 증진 에이전트
생산성 에이전트는 티켓 만들기, 이메일 보내기, 콘텐츠 관리, 효율성 향상을 위한 인사이트 제공 등의 작업을 자동화하여 생산성을 향상시키도록 설계되었습니다. 에이전트는 여러 애플리케이션에 걸쳐 있으며 도메인 에이전트와 함께 사용하여 엔드투엔드 에이전트 플로우를 달성할 수 있습니다.
커뮤니케이션 및 메시징 관리
관리자 에이전트를 사용하면 생산성 상담원이 사용자, 팀 및 시스템과 효과적으로 상호작용할 수 있습니다.
슬랙
에이전트 | 설명 |
|---|---|
채널 관리 | 모든 Slack 채널을 가져옵니다. |
Slack 메시징 | Slack 채널에 메시지를 보냅니다. |
콘텐츠 관리 및 협업
관리자 상담원은 사용자 요청을 가장 관련성이 높은 상담원에게 라우팅하는 일을 담당합니다.
Box
에이전트 | 설명 |
|---|---|
파일 댓글 관리 | Box에서 파일 주석을 관리하며, 주석 추가, 업데이트, 검색 및 삭제 기능을 제공합니다. |
파일 관리 | Box에서 파일을 생성, 업데이트, 검색, 삭제, 목록 표시, 다운로드 및 업로드합니다. |
폴더 관리 | Box에서 폴더를 생성, 업데이트, 검색 및 삭제합니다. |
파일 작업 관리 | Box 내 파일 관련 작업을 관리하며, 작업 생성 및 가져오기 기능을 제공합니다. |
문서 및 협업 관리
관리자 상담원은 사용자 요청을 가장 관련성이 높은 상담원에게 라우팅하는 일을 담당합니다.
이메일 및 캘린더 관리
관리자 상담원은 사용자 요청을 가장 관련성이 높은 상담원에게 라우팅하는 일을 담당합니다.
Microsoft Outlook
에이전트 | 설명 |
|---|---|
캘린더 이벤트 관리 | Microsoft Outlook에서 캘린더 이벤트 및 캘린더 그룹을 관리하며, 생성 및 삭제 기능을 제공합니다. |
연락처 관리 | Microsoft Outlook에서 연락처 및 연락처 폴더를 관리하며, 연락처와 연락처 폴더를 추가, 업데이트 및 검색할 수 있는 기능을 제공합니다. |
이메일 관리 | Microsoft Outlook에서 이메일을 보내고, 전달하고, 답장하는 기능을 제공합니다. |
편지함 관리 | Microsoft Outlook에서 사서함을 관리하며, 사서함 폴더 생성 및 검색 기능을 제공합니다. |
검색 관리 | Microsoft Outlook에서 이메일 및 캘린더 관련 정보를 검색하고 가져옵니다. |
이메일 및 받은 편지함 관리
관리자 상담원은 사용자 요청을 가장 관련성이 높은 상담원에게 라우팅하는 일을 담당합니다.
Gmail
에이전트 | 설명 |
|---|---|
이메일 관리 | Gmail에서 이메일을 보내고, 표시하고, 삭제합니다. |
저장소 및 협업 파일
관리자 상담원은 사용자 요청을 가장 관련성이 높은 상담원에게 라우팅하는 일을 담당합니다.
Google Drive
에이전트 | 설명 |
|---|---|
파일 댓글 관리 | 파일 주석을 관리하며 Google Drive, 주석 추가 및 검색 기능을 제공합니다. |
파일 관리 | 의 파일을 Google Drive 관리하며, 파일 내용, 파일 수정 내역 및 파일 목록을 조회할 수 있는 기능을 제공합니다. |
폴더 관리 | 폴더를 관리하며 Google Drive, 폴더를 추가하고 검색하는 기능을 제공합니다. |
팀 메시징 및 협업
관리자 상담원은 사용자 요청을 가장 관련성이 높은 상담원에게 라우팅하는 일을 담당합니다.
Microsoft Teams
에이전트 | 설명 |
|---|---|
캘린더 관리 | Microsoft Teams 에서 캘린더 이벤트를 관리하며, 생성 및 업데이트 기능을 제공합니다. |
채널 관리 | Microsoft Teams 채널을 생성, 조회 및 관리합니다. |
채팅 관리 | Microsoft Teams 에서 메시지를 전송하며, 개인 메시지와 그룹 메시지를 보낼 수 있는 기능을 제공합니다. |
그룹 관리 | Microsoft Teams 그룹을 생성, 관리 및 모니터링합니다. |
팀 관리 | Microsoft Teams 에서 팀을 관리하며, 팀 생성 및 조회 기능을 제공합니다. |
파일 및 폴더 관리
Dropbox 관리자 에이전트는 사용자 요청을 가장 관련성이 높은 담당 에이전트에게 라우팅하는 역할을 담당합니다.
Dropbox
에이전트 | 설명 |
|---|---|
파일 관리 및 공유 | . Dropbox 에서 파일을 관리하고 공유합니다. |
폴더 관리 및 공유 | 폴더를 관리하고 Dropbox 공유합니다. |
클라우드 오브젝트 스토리지 관리
관리자 상담원은 사용자 요청을 가장 관련성이 높은 상담원에게 라우팅하는 역할을 담당합니다.
IBM Cloud Object Storage
에이전트 | 설명 |
|---|---|
버킷 관리 | 버킷을 관리합니다 IBM Cloud Object Storage. |
오브젝트 관리 | 객체를 관리합니다 IBM Cloud Object Storage. |
음성 통화 및 메시징 관리
관리자 상담원은 사용자 요청을 가장 관련성이 높은 상담원에게 라우팅하는 역할을 담당합니다.
Twilio
에이전트 | 설명 |
|---|---|
Twilio 음성 통화 관리 | Twilio를 사용하여 음성 통화를 관리합니다. |
Twilio 메시징 | Twilio를 사용하여 메시지를 관리합니다. |
다음에 수행할 작업
관련 도구를 살펴보려면 '생산성 도구' 섹션을 참조하십시오.