로그 수집
증상을 해결하여 문제점을 해결할 수 없는 경우가 있습니다. 이 경우 진단 데이터를 수집하고 지원 센터에 문의해야 합니다.
정보 수집 및 IBM® 지원팀에 문제를 제출하는 방법에 대한 모든 안내는 ‘ IBM 필수 수집 항목’ 문서에서 확인하실 수 있습니다. 필수 수집 문서에서 제공된 목록에서 필수 수집 링크를 찾습니다.
매시업 호출에 대한 로그를 사용으로 설정할 수 있습니다. 매시업 호출에 대한 로그를 사용으로 설정하려면 웹 UI 프레임워크 컴포넌트에 대한 추적을 사용으로 설정하십시오. 자세한 내용은 웹 UI 프레임워크에 추적 활성화를 참조하세요.
진단 데이터를 수집하여 IBM 지원 센터에 제출하면 IBM 지원 팀이 다음 유스 케이스를 판별할 수 있습니다.
- 증상이 알려진 문제와 일치합니까?
- 이 문제가 알려진 결함입니까? 그렇지 않으면 빠르게 식별하고 해결할 수 있습니까?
- 문제의 심각도를 줄일 수 있는 임시 해결책이 있습니까?
시간을 절약하려면 IBM 지원 센터에 문의하기 전에 다음 정보를 수집하십시오.
- 문제점이 발생할 때 실행 중이었던 소프트웨어 버전은 무엇입니까?
- 문제점 증상과 관련된 로그, 추적 및 메시지가 있습니까?
- 문제점을 다시 작성할 수 있습니까? 해당 경우, 어느 단계에서 실패가 발생했습니까?
- 하드웨어, 운영 체제 또는 네트워킹 소프트웨어와 같은 시스템 변경사항이 있습니까?
- 현재 이 문제점에 임시 해결책을 사용 중입니까? 그런 경우 문제점을 보고할 때 임시 해결책의 세부사항을 제공하십시오.