주문 캡처 구현

스토어 직원은 Sterling Store Engagement 의 주문 캡처 기능을 사용하여 고객을 위한 제품을 찾고, 적절한 주문 처리 옵션을 선택하고, 제품을 카트에 추가하고, 결제를 캡처할 수 있습니다. 이 절에서는 오더 캡처 기능을 구현하는 데 사용되는 API, 서비스 및 기타 구성품목에 대해 설명합니다.

Sterling Store Engagement 은 선택한 제품에 대해 사용 가능한 주문 처리 방법과 현재 및 다른 스토어에서 제품의 사용 가능 여부에 대한 가시성을 제공하므로 스토어에서 고객의 주문을 캡처할 수 있습니다. 오더에는 픽업, 선적 및 이월 오더 라인의 조합이 있을 수 있습니다. 일부 제품은 현재 상점에서 사용 가능하지 않을 수 있지만 근처 상점 또는 다른 위치에서 사용 가능할 수 있습니다. 이러한 모든 시나리오에서 오더를 캡처할 수 있습니다.

주문 시작 기능을 사용하여 상품을 찾아 장바구니에 추가하는 대신 주문을 빠르게 캡처할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 긴 큐를 간소화할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하여 상품을 픽업하거나 고객의 선호 위치로 상품을 운송하기 위한 고객의 환경설정에 따라 대체 상점을 선택할 수도 있습니다.

상점 내 주문 캡처 프로세스의 일부로 다음 활동을 수행할 수 있습니다.

고객이 구매하려는 제품을 검색하거나 스캔하십시오.
상점에서, 근처 상점에서 또는 운송을 위해 상품의 사용가능성을 표시합니다.
고객을 식별하거나 고객 세부사항을 캡처합니다.
사용 가능한 이행 옵션, 선적, 픽업 또는 운반을 사용하여 주문 캡처를 완료하십시오. 이 옵션은 주문된 각 상품마다 다를 수 있습니다.
신용 카드, 직불 카드 또는 SVC 카드와 같은 다른 지불 방법을 사용하여 주문에 대한 지불을 캡처합니다.
단가의 변경에 대한 가격을 대체하십시오.
비용을 추가하거나 수정하고 쿠폰을 적용하십시오.
전체 또는 부분 주문을 선물로 표시하십시오.

가정 및 제한사항

이월 라인은 현재 상점에서 픽업으로 간주됩니다.
번들 항목 및 상위 SKU는 구매할 수 없으며 장바구니에 추가할 수 없습니다.
오더 생성 중에 Segment 또는 SegmentType 정보 캡처는 지원되지 않습니다. getItemAvailabilityForStore API는 오더 캡처 플로우에서 세그먼트화된 재고를 고려하지 않습니다.
운반 오더의 일련화된 제품에 대해 일련 번호 스캔이 필수입니다.
모든 연계된 아이템이 표시되지만 항상 오더에 새 라인으로 추가됩니다.
픽업 날짜 및 픽업 수신인의 선택은 현재 지원되지 않습니다.
가장 빠른 운송 또는 가능한 적은 운송과 같은 운송에 대한 고객 환경 설정은 현재 지원되지 않습니다.
지불 방법을 고객의 선호 방법으로 저장하는 것은 현재 지원되지 않습니다.
운반 라인에 대한 가용성 정보는 현재 상점에서 픽업 오더로 처리됩니다. 이것은 IBM® Sterling Intelligent Promising Inventory Visibility 가 캐리 전달 방법을 지원할 때까지는 해결 방법입니다.
운반 라인에 대한 가용성 정보는 카트 보기 페이지에서만 검증됩니다. 운반 라인이 오더에 추가된 후에는 가용성 검사가 수행되지 않습니다. 일련화된 상품의 경우 지불 캡처 페이지를 열기 전에 일련 번호 가용성을 확인합니다.
지불을 캡처하기 전에 시스템은 피킹 및 선적 라인에 대해서만 가용성 검사를 수행합니다.
스털링 Store Engagement 을 사용하여 주문 헤더 수준에서 쿠폰을 프로모션으로 적용하거나 제거합니다. 오더 라인에 쿠폰을 적용하는 것은 지원되지 않습니다.
Sterling Store Engagement 외부에서 생성된 주문에 대해 주문 라인 수준에서 적용된 쿠폰은 제거할 수 없습니다. 이러한 주문은 스털링 Store Engagement 에서만 볼 수 있습니다.