오더 캡처

상점 직원으로서 고객에 대한 제품을 검색하고, 적절한 이행 옵션을 선택하고, 장바구니에 제품을 추가하고, 지불을 캡처할 수 있습니다.

매장에서 고객은 다양한 크기, 색상 또는 기타 변형으로 제품을 구매하고 싶어하는 경우가 많습니다.

Sterling Store Engagement 의 주문 캡처 기능을 사용하면 모바일 또는 데스크톱 장치에서 필요한 모든 제품 정보를 확인할 수 있습니다. 키워드를 사용하거나 제품의 바코드를 스캔하여 카탈로그를 검색할 수 있습니다.

제품을 스캔하여 제품의 다양한 변형 가능 여부, 가용성, 지원되는 배송 방법 등과 같은 추가 정보를 찾을 수도 있습니다. 매장에 없는 상품을 고객이 원하는 경우, 해당 상품의 배송 가능 여부와 타 매장 픽업 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

여러 이행 유형의 상품이 있는 오더를 캡처할 수도 있습니다. 예를 들어 고객이 현재 상점 재고에 없는 카메라와 T셔츠를 구매하려 합니다. 그러나 카메라는 8마일 거리의 상점에 있습니다. 두 상품 모두를 사용하여 주문을 작성하고 각 상품의 이행 유형을 선택할 수 있습니다. 고객은 T셔츠와 카메라 모두에 대해 지불하고, 현재 상점에서는 T셔츠를 가져가고 다른 상점으로 이동하여 카메라를 가져갑니다. 이러한 시나리오에서는 Sterling Store Engagement 을 사용하여 고객 주문을 생성하고 스토어에서 배송, 자택 배송, 다른 스토어에서 픽업 중 가장 적합한 주문 처리 옵션을 선택할 수 있습니다.

주문을 캡처하는 동안 고객에게 제품을 교차 판매하거나 상향 판매할 수 있는 기회가 있습니다. 제품을 찾고 세부사항을 볼 때 현재 제품과 함께 관련 제품을 볼 수도 있습니다. 이러한 제품을 현재 제품과 함께 제시할 수 있습니다. 또한 이메일을 통해 고객과 제품 세부사항을 공유할 수도 있습니다.

또한 단일 상품 또는 전체 주문을 선물로 표시하고, 받는 사람을 위해 개인화된 메시지를 추가하고, 상품을 선물 포장하는 옵션을 제공할 수 있습니다. 현장에서 지불하고 제품은 해당 주소에 선물로 보내집니다.

필요한 경우 쿠폰을 적용하거나 가격을 재설정하여 상품 가격을 할인할 수 있습니다. 오더 또는 개별 오더 라인에 대한 비용을 추가, 수정 및 삭제할 수도 있습니다.

모든 상품이 오더에 추가되고 필요한 수정이 수행된 후에는 고객으로부터 주문을 시작하고 지불을 수금할 수 있습니다. 고객에게 상점에 대한 계정이 있는 경우 고객을 검색하고 식별할 수 있습니다. 그렇지 않으면 고객의 지불 청구 및 운송 주소를 추가할 수 있습니다. 선물 아이템에 대한 추가 주소를 추가할 수도 있습니다. 지불이 처리된 후 주문 정보 요약을 보고 고객과 함께 주문 정보를 확인할 수 있습니다. 오더 요약정보는 오더의 제품, 선택된 이행 옵션, 오더 총계, 적용 가능한 세금 및 비용 등과 같은 포괄적인 상세내역을 제공합니다. 마지막으로 고객의 주문 수령을 구매의 수신확인으로 인쇄할 수 있습니다.