개요
하이브리드 소매 및 빠른 속도의 쇼핑 환경에서 쇼핑은 더 이상 온라인 또는 오프라인 환경으로 나눌 수 없습니다. 대부분의 고객은 이제 단일 쇼핑 경험에 상점 내 및 디지털 터치 포인트가 모두 포함되는 하이브리드 접근 방식에 참여합니다.
우수한 제품을 제공하는 것 외에도 디지털 및 물리적 채널에서 일관된 경험을 제공하고 실시간으로 해당 경험을 조정하는 것이 필수적입니다. 강력한 다목적 UI를 갖춘 현대화된 IBM® Sterling Store Engagement 차세대 애플리케이션은 고객 서비스부터 매장 주문 처리 활동에 이르기까지 매장 직원과 관리자에게 적시에 올바른 정보를 제공합니다. Sterling Store Engagement 차세대 애플리케이션은 클라우드, 컨테이너 및 온프레미스 배포 전반에 걸쳐 고객 서비스, 주문 처리, 재고 작업 등의 기능을 제공합니다. 이 애플리케이션은 교차 판매 및 상향 판매 권장 사항을 제공하고 재고 및 작업 관리를 위한 프로세스를 표준화하는 데 도움이 됩니다. 또한 위시리스트, 도로변 픽업, 온라인 구매 및 매장 픽업, 매장 배송, 채널 간 반품 관리와 같은 유연한 주문 처리 옵션도 지원합니다.
Sterling Store Engagement 차세대 애플리케이션은 서비스형 소프트웨어( SaaS ) 및 기존 온프레미스 제품으로 제공됩니다. 온프레미스 오퍼링은 컨테이너에서 일반 설치를 통해 사용 가능합니다.
스토어 재고 관리가 활성화된 경우 Sterling Store Engagement 을 사용하여 스토어 위치 전반의 실시간 재고 정보에 액세스하여 재고를 모니터링하고 관리할 수 있습니다. Sterling Store Engagement 을 사용하여 배송을 수령하고, 전용 위치에 재고를 입고하고, SKU 기반 및 일련 추적 제품을 조정하고, 스토어 내 여러 위치로 재고를 이동하고, 다른 스토어로 재고를 이전할 수 있습니다. 또한 재고를 계수하고 정기적으로 또는 필요할 때 불일치를 기록할 수 있습니다.