약속일정 작성
홈 페이지의 약속일정 포틀릿, 상점 약속일정 화면 또는 고객 컨텍스트의 약속일정 화면에서 약속일정을 작성할 수 있습니다.
프로시저
- 스털링 Store Engagement 로그인하고 눈 아이콘을 사용하여 고객 서비스 보기로 전환합니다.
- 추가 태스크 포틀릿에서 약속을 클릭하십시오. 약속 포틀릿이 열립니다.
- 약속일정 작성을 클릭하십시오. 서비스 선택 화면이 열립니다.
- 서비스 추가 패널에서 필수 서비스를 선택하여 해당 세부사항을 보십시오. 또는 검색하여 필수 서비스를 찾을 수 있습니다.
- 약속일정을 작성할 서비스에 해당하는 + 버튼을 누르십시오.마찬가지로, 더 많은 서비스를 추가할 수 있습니다.
- 지시사항 텍스트 상자에 서비스를 제공하는 동안 참조하거나 따라야 하는 지시사항을 입력하십시오.
- 계속을 클릭하십시오. 날짜 및 시간 선택 화면이 열립니다.
- 고객이 서비스에 대한 약속일정을 필요로 하는 날짜를 선택하십시오.기본적으로 달력에서 현재 날짜가 선택되고 현재 날짜에 대한 서비스 슬롯 그룹이 표시됩니다.
- 오전, 오후 또는 저녁과 같은 적절한 슬롯 그룹을 펼치고 필요한 시간 슬롯을 선택하십시오.예를 들어, 고객이 지정된 날 오전 9시에 특정 서비스를 원하는 경우 달력에서 적절한 일을 선택하고 오전 시간대를 펼친 후 오전 9시를 선택하십시오. 시간 슬롯을 선택하면 맨 아래 패널이 제공된 서비스 이름, 선택된 날짜, 시간 슬롯 및 현재 상점으로 업데이트됩니다.
- 현재 날짜에 현재 상점에서 서비스를 사용할 수 없는 경우 다른 상점 또는 날짜를 선택하도록 프롬프트하는 적절한 메시지가 표시됩니다.
- 현재 상점에서 서비스를 사용할 수 없는 날짜를 선택하면 다른 날짜 또는 상점을 선택하도록 프롬프트하는 적절한 메시지가 표시됩니다.
- 지정된 날짜에 서비스를 제공하지 않는 상점을 선택하면 다른 상점 또는 날짜를 선택하도록 프롬프트하는 적절한 메시지가 표시됩니다.
- 약속일정 스케줄에 허용된 최대 일 수를 초과하는 날짜를 선택하려고 시도하면 적절한 메시지가 표시되고 이전에 선택된 날짜가 고려됩니다.
상점 선택- 맨 아래 패널에서 상점 링크를 누르십시오. 상점 선택 창이 열립니다.
- 다음 작업 중 하나를 수행하십시오.
- 필요한 상점이 근처 상점 탭에 나열되면 상점을 선택한 후 상점 선택을 누르십시오.
- 상점이 근처 상점 탭에 나열되지 않으면 상점 검색 탭을 여십시오. 검색 기준 필드에 적절한 세부사항을 입력한 후 검색을 클릭하십시오. 검색 기준과 일치하는 상점이 표시됩니다. 적절한 상점을 선택한 후 상점 선택 을 누르십시오.
특정 반경을 갖는 상점을 필터링하려면 슬라이더를 사용하십시오.
< 및 > 를 사용하여 서비스를 탐색한 후 각 서비스에 대해 8-9단계를 반복할 수 있습니다. 고객이 서비스를 사용하지 않기로 결정한 경우 제거를 클릭하십시오. 확인 시 서비스가 제거됩니다. 그러나 약속일정에는 하나 이상의 서비스가 있어야 합니다. 그렇지 않은 경우에는 해당 메시지가 표시됩니다.
- 계속을 클릭하십시오. 성공하면 고객 식별 화면이 열립니다.상점 직원이 서비스에 대한 시간 슬롯을 선택하지 않고 계속 을 클릭하면 적절한 메시지가 표시됩니다.
- 기존 고객을 검색하고 고객을 선택하십시오. 고객이 아직 시스템에 없는 경우 새 고객을 작성하십시오.새로 작성된 고객이 자동으로 선택됩니다.
- 완료를 클릭하십시오.약속일정이 생성되고 약속일정 요약정보 화면이 열립니다.
- 홈 페이지로 돌아가려면 완료 를 클릭하십시오.