데이터 콜렉터 문제점 해결

스토리지에 대한 메타데이터를 수집하기 위해 데이터 콜렉터를 설치, 업그레이드 및 사용할 때 발생할 수 있는 문제점에 대한 질문 및 솔루션의 응답을 찾으십시오.

표 1. 데이터 콜렉터에 대한 일반 문제점 해결 팁
문제점 및 질문 Answers
데이터 콜렉터에서 지원하는 운영 체제를 모르겠습니다.
다음 운영 체제에 데이터 콜렉터를 설치할 수 있습니다.
  • Windows Server 2016이상.
  • AIX® 7.x 이상을 사용하는 POWER6 이상 시스템. AIX 데이터 콜렉터는 실제 AIX 설치 또는 논리 파티션(LPAR)에서 실행될 수 있습니다.
  • Linux® 데이터 콜렉터는 x86-64 및 PPC64LE 시스템의 64비트 Linux 운영 체제에서만 실행됩니다. x86-64에 대해 지원되는 Linux 운영 체제는 Red Hat® Enterprise Linux 7 이상 및 CentOS 7 이상입니다.
  • PPC64LE 지원되는 Linux 운영 체제는 POWER8 Red Hat Enterprise Linux 7.x 및 Red Hat Enterprise Linux 8.x. POWER9® 및 POWER10® 에서 확인할 수 있습니다. Linux PPC64LE 의 데이터 수집기에는 모니터링할 수 없다는 추가 제한이 있습니다 IBM FlashSystem A9000, XIV, IBM Storage Accelerate 및 IBM® 이외의 기기는 모니터링할 수 없습니다.
    제한사항: 이 데이터 콜렉터는 IBM Power® 시스템(PPC64, Big Endian)의 Linux 운영 체제에 대해 지원되지 않습니다.
데이터 콜렉터에 대한 요구사항을 모르겠습니다.
  • IBM Cloud®와 통신하기 위해 내부 SAN 연결 인프라 및 인터넷에 모두 액세스할 수 있는 서버 또는 가상 머신에 데이터 콜렉터를 배치하십시오.
  • 환경에서 SAN 스위치 및 스토리지 관리용으로 사용되는 VLAN에 있는 서버 또는 가상 머신에 데이터 콜렉터를 배치하십시오. VLAN 간에 액세스할 수 있도록 라우팅이 구성된 VLAN에 데이터 콜렉터를 배치할 수도 있습니다.
  • 데이터 수집기를 설치하는 서버 또는 가상 머신(VM)에 최소 1GB의 RAM과 3GB의 디스크 공간을 할당해야 합니다. 호스트에 제공되는 리소스 외에 권장되는 최소 사양인 3GB의 디스크 공간, 1 CPU, 1GB RAM을 추가로 할당해야 합니다. 예를 들어 4GB RAM과 30GB 드라이브가 있는 VM을 배포하는 경우 VM 이미지를 5GB RAM으로 늘리고 디스크를 33GB로 확장합니다.
  • 데이터 콜렉터를 설치하는 운영 체제에서 유지보수 및 보안 수정사항에 대한 일반 또는 확장된 지원을 제공하는지 확인하십시오.

중요: 랩탑 또는 개인용 워크스테이션에 데이터 콜렉터를 설치하지 않는 것이 좋습니다. 랩탑 또는 개인용 워크스테이션을 시스템 종료하거나 휴면 모드로 전환하면 데이터 콜렉션이 중단됩니다. 데이터 콜렉터를 설치하는 서버 또는 가상 머신은 항상(24x7) 사용 가능해야 합니다.
둘 이상의 데이터 콜렉터를 설치할 수 있습니까?

메타데이터 수집이 실패하거나 다른 위치의 데이터 센터에서 메타데이터 콜렉션을 최적화할 때 다중 데이터 콜렉터를 설치하여 다른 데이터 콜렉터로 장애 조치할 수 있습니다.

다중 데이터 콜렉터가 있는 메타데이터 콜렉션을 참조하십시오.
데이터 콜렉터를 다운로드하는 방법 IBM Storage Insights GUI에서 구성 > 데이터 수집기로 이동한 후 운영 체제를 클릭하여 데이터 수집기 압축 파일을 다운로드합니다.
  • 내 대상 서버에 데이터 콜렉터를 설치할 수 없습니다.
  • 내 안티바이러스 소프트웨어로 인해 데이터 콜렉터를 설치할 수 없습니다.
  • 데이터 콜렉터를 설치하는 데 필요한 디스크 공간 외에 각 서버 또는 가상 머신에 최소 1GB의 RAM및 3GB의 디스크 공간을 제공해야 합니다.
  • 설치 디렉토리에 새 실행 파일을 작성할 수 있도록 데이터 콜렉터를 설치하는 서버 또는 가상 머신에서 안티바이러스 소프트웨어 제품을 구성하십시오. 안티바이러스 소프트웨어가 최대 모드로 설정된 경우에는 이로 인해 몇 가지 변경사항이 수락되지 않을 수 있습니다.
  • 데이터 센터가 방화벽 뒤에 있고 데이터 수집기가 IBM Storage Insights와 통신하도록 구성하는 데 문제가 있습니다.
  • 내 모니터된 디바이스에 대한 정보가 대시보드에 표시되지 않습니다.
  • IBM Storage Insights가 내 데이터 수집기와 통신할 수 없습니다.
  • 방화벽이 기본 HTTPS 포트 443에서 Transmission Control Protocol (TCP)를 사용하여 아웃바운드 통신을 허용하도록 구성되어 있는지 확인합니다. UDP(User Datagram Protocol)는 지원되지 않습니다.
  • 데이터 수집기가 IBM Storage Insights 네트워크 엔드포인트에 연결할 수 있는지 확인합니다. 방화벽 규칙을 업데이트하여 ' https://insights.ibm.com'로의 아웃바운드 통신을 허용합니다. 모든 데이터 수집기는 아웃바운드 트래픽에 대해서만 메타데이터를 IBM Storage Insights ( https://insights.ibm.com:443 )로 전송합니다. IBM 데이터 수집기로 아무것도 보내지 않습니다.
  • 데이터 콜렉터와 데이터 콜렉터가 모니터하는 스토리지 시스템 사이에 방화벽이 있는 경우 SNMP 트래픽을 허용하도록 방화벽을 구성하십시오.
  • GUI에서 이메일 및 알림을 확인하여 문제점의 원인이 될 수 있는 알려진 가동 중단 또는 서비스 중단이 있는지 판별하십시오.
  • 데이터 수집기가 SAN 스위치 및 스토리지 관리에 사용되는 VLAN에 있는지 또는 VLAN 라우팅이 데이터 수집기를 여러 VLAN에 걸쳐 허용하도록 구성되어 있는지 확인합니다.

내 디바이스에 대한 메타데이터가 수집되지 않습니다. 제 데이터 센터는 HTTPS Squid 프록시 뒤에 위치해 있어서, 데이터 수집기와 IBM Storage Insights 간의 통신 문제를 일으킬 수 있습니다.

 HTTPS 에 사용되는 것과 동일한 포트 번호를 내부 HTTP 연결 호출에 사용하도록 Squid 프록시 서버의 /etc/squid/squid.conf 를 구성합니다. 더 자세한 정보는, HTTPS Squid 프록시를 통해 데이터 수집기를 연결하는 방법을 참고하세요.
  • 모니터링을 위해 스토리지 시스템을 추가할 수 없습니다.
  • IBM Storage Insights에서 사용하는 TCP/IP 포트는 무엇입니까?
  • 데이터 콜렉터가 스토리지 시스템과 연결하는 데 사용하는 포트는 무엇입니까?
  • 데이터 콜렉터에 스토리지에 대한 액세스를 제공하기 위해 열려 있어야 하는 특정 IP 포트가 있습니까?
  • 메타데이터를 수집하기 위해 데이터 콜렉터는 스토리지 시스템의 특정 포트에 연결합니다. 내부 네트워크에서 어떤 포트가 열려 있어야 하는지 알아보려면 장치에서 메타데이터를 수집하기 위한 포트를 참조하세요.
  • 스토리지가 있는 다른 VLAN에 액세스할 수 있는 VLAN에 있는 서버 또는 가상 머신에 데이터 콜렉터를 배치해야 합니다.
디바이스에 대한 메타데이터 콜렉션이 실패했으며 다음 상태 중 하나가 표시되었습니다.
  • 하향됨
  • 디바이스가 올바른 성능 데이터를 제공하지 않고 있음
  • 디바이스가 올바른 프로브 데이터를 제공하지 않습니다.
  • 디바이스에 연결할 수 없음
  • 실패
  • 펌웨어 레벨이 지원되지 않음
  • 데이터를 수집하기에 충분하지 않은 역할
  • 올바르지 않은 신임 정보
  • 사용 가능한 데이터 콜렉터가 없습니다.
  • 모니터되지 않음
  • 중지됨
  • 태스크가 만료됨
  • 알 수 없음
  • Zimon이 실행 중이 아님
 메타데이터 콜렉션이 실행되면 실시간 상태가 다음 페이지의 데이터 콜렉션, 프로브 상태및 성능 모니터 상태 컬럼에 표시됩니다.
  • Block Storage: 리소스 > Block Storage 시스템
  • File Storage: 리소스 > File Storage 시스템
  • Object Storage: 리소스 > Object Storage 시스템
  • 스위치 리소스 > 스위치
  • 호스트 리소스 > 호스트

시만텍 엔드포인트 보호 데이터 수집기가 설치된 서버에서 IBM Storage Insights이 활성화되어 있으면 데이터 수집기가 제대로 실행되지 않습니다. 이 문제를 방지하려면 데이터 수집기가 설치된 서버에서 시만텍 엔드포인트 보호를 제거하거나 비활성화하십시오.

Trellix 엔드포인트 보안이 IBM Storage Insights 데이터 수집기가 설치된 서버에서 활성화된 경우, 데이터 수집기가 제대로 실행되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 방지하려면 데이터 수집기가 설치된 서버에서 Trellix 엔드포인트 보안를 제거하거나 비활성화하세요.

포스포인트 원 엔드포인트 데이터 수집기가 설치된 서버에서 IBM Storage Insights이 활성화되어 있으면 데이터 수집기가 제대로 실행되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 방지하려면 데이터 수집기가 설치된 서버에서 Forcepoint One 엔드포인트를 제거하거나 비활성화하세요.

오류 상태가 표시될 때 수행할 수 있는 작업에 대한 자세한 내용은 데이터 수집 상태 모니터링하기를 참조하세요.
내부 스캔이 /tmp/.com_ibm_tools_attach 에서 초과 권한이 있는 파일을 발견했습니다. 아래 단계에 따라 과도한 쓰기 권한이 있는 폴더 및 하위 폴더를 제거하십시오.
  1. ./dataCollector.sh stop를 사용하여 데이터 콜렉터를 중지하십시오.
  2. /tmp/.com_ibm_tools_attach 디렉토리를 삭제하십시오.
  3. 데이터 콜렉터의 설치 디렉토리로 이동한 후 conf/setup.properties에서 아래 언급된 두 행을 추가하십시오.
    dcJvmArgs=-Dcom.ibm.tools.attach.enable=no
    epJvmArgs=-Dcom.ibm.tools.attach.enable=no
  4. ./dataCollector.sh start명령을 사용하여 데이터 콜렉터를 시작하십시오.
참고: 데이터 콜렉터가 시작되면 폴더가 여전히 작성되지만 문제가 되지는 않습니다.

보안 스캐너가 IBM Storage Insights 데이터 수집기에 대해 '데몬이 RPM으로 관리되지 않습니다'라는 경고 메시지를 표시합니다.

다음 실행 중인 디먼은 RPM으로 관리되지 않습니다.

< DC_INSTALL_DIR >/jre/bin/java

IBM Storage Insights 데이터 수집기를 사용하여 모니터링되는 스토리지 리소스의 용량 및 성능에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 배치 중에는 시스템에 설치된 Java에 종속되지 않으므로 자체 Java를 설치합니다.

Java는 IBM Storage Insights 데이터 수집기 설치 메커니즘을 사용하여 설치되며, 패키지 관리자(예: RPM)를 사용하지 않습니다. 보안 스캔 도구는 다음과 같은 메시지와 함께 이 Java 설치에 대한 경보를 생성할 수 있습니다.

다음 실행 중인 디먼은 RPM으로 관리되지 않습니다.

< DC_INSTALL_DIR >/jre/bin/java

근본적인 원인은 IBM Storage Insights 데이터 수집기 Java의 설치가 설계상 문제이기 때문입니다. 따라서 이 경보는 무시할 수 있습니다.

Windows 설치 문제점 해결

Windows Server 2016이상을 실행하는 서버 또는 가상 머신에 데이터 콜렉터를 설치하는 경우 다음 정보를 유념하십시오.

표 2. Windows 설치 문제점 해결
문제점 및 질문 Answers
데이터 콜렉터에 대한 특수 디렉토리 요구사항이 있습니까?
  • 디렉토리는 시스템 시작 시 사용 가능하고 Windows 사용자 프로파일, 홈 디렉토리 또는 네트워크 공유와 연관되지 않은 로컬 시스템 디스크에 있어야 합니다.
  • 디렉토리 이름에는 다음과 같은 특수 문자가 포함되지 않아야 합니다.
    % & ! ( ) { } [ ] ; , ' ` ^ = $ # ~ + @ \ / : * ? " < > |
  • 경로 및 파일 이름의 문자 수를 포함하는 문자 수는 256자를 초과하지 않아야 합니다.
데이터 콜렉터를 설치하기 위해 실행할 스크립트를 모르겠습니다.
데이터 콜렉터 .zip 파일을 추출한 후 사용할 키 파일은 다음과 같습니다.
  • 데이터 콜렉터 설치에 대한 지시사항이 있는 readme 파일입니다.
  • 데이터 콜렉터를 설치하기 위한 배치 파일: installDataCollectorService.bat.
  • 설치 스크립트를 실행하려고 하지만 계속 실패합니다.
  • 데이터 콜렉터를 설치하려면 특수 권한이 필요합니까?
데이터 콜렉터를 설치하려면 관리자로 installDataCollectorService.bat 를 실행해야 합니다. 관리자로 일괄처리 파일을 실행하려면 다음 방법을 사용할 수 있습니다.
  • Windows 탐색기: Windows 탐색기에서 파일을 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자로 실행을 클릭하십시오.
  • 명령 프롬프트: Windows키+R을 눌러 실행 창을 열고 cmd를 입력한 후 Ctrl+Shift+Enter를 눌러 관리자로 명령 프롬프트를 실행하십시오.
Windows에 데이터 수집기를 설치하는 모든 단계를 보려면 Windows에 데이터 수집기 설치하기를 참조하세요.
데이터 콜렉터가 시작되거나 중지되지 않습니다.
  • McAfee 적응형 위협 방지 데이터 수집기가 설치된 서버에서 IBM Storage Insights가 활성화된 경우 데이터 수집기가 시작 또는 중지되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 방지하려면 McAfee 적응형 위협 방지를 열고 설정으로 이동합니다. 실제 보호 스캔(Windows만 해당) 섹션에서 클라이언트 기반 스캔 활성화가 선택되어 있는지 확인합니다. 그렇다면 낮음 목록에서 감도 수준을 선택합니다.
  • IBM Storage Insights 데이터 수집기가 설치된 서버에 Fortinet Data Loss Prevention을 설치하고 활성화하면 데이터 수집기의 작업이 중단될 수 있습니다. 이 문제를 방지하려면 해당 서버에서 포티넷 데이터 손실 방지를 제거하거나 비활성화합니다.

McAfee Adaptive Threat Protection에 대한 자세한 정보는 다음 링크를 참조하십시오.

AIX 또는 Linux 설치 문제점 해결

AIX 또는 Linux를 실행하는 서버 또는 가상 머신에 데이터 콜렉터를 설치하는 경우 다음 정보에 유의하십시오.

표 3. AIX 또는 Linux 설치 문제점 해결
문제점 및 질문 Answers
데이터 콜렉터에 대한 특수 디렉토리 요구사항이 있습니까?
  • 디렉토리 이름에는 다음과 같은 특수 문자가 포함되면 안 됩니다.
    % & ! ( ) { } [ ] ; , ' ` ^ = $ # ~ + @ \ / : * ? " < > |
  • 경로 및 파일 이름의 문자 수를 포함하는 문자 수는 256자를 초과하지 않아야 합니다.
데이터 콜렉터를 설치하기 위해 실행할 스크립트를 모르겠습니다.
데이터 콜렉터 .gz 파일을 추출한 후 사용할 키 파일은 다음과 같습니다.
  • 데이터 콜렉터 설치에 대한 지시사항이 있는 readme 파일입니다.
  • 데이터 콜렉터를 설치하기 위한 스크립트 파일: installDataCollectorService.sh.
  • 설치 스크립트를 실행하려고 하지만 계속 실패합니다.
  • 데이터 콜렉터를 설치하려면 특수 권한이 필요합니까?

데이터 콜렉터를 설치하려면 installDataCollectorService.sh를 실행하는 서버 또는 가상 머신에 대한 루트 권한이 있어야 합니다.

AIX 또는 Linux 에서 데이터 수집기를 설치하는 모든 단계를 확인하려면 AIX 또는 Linux 에서 데이터 수집기 설치하기를 참조하세요.
데이터 콜렉터 서비스가 설치되거나 업그레이드된 후 시작되지 않으며 다음 오류가 발생합니다. Dependent module libc++.a(shr_64.o) could not be loaded. IBM® XL C/C++ Runtime for AIX 16.1.0.1 이상이 운영 체제에 설치되어 있는지 확인하십시오. AIX 운영 체제에 XL C/C++ Runtime for AIX 를 설치하려면 수정 목록 에 제공된 지침을 참조하세요. 그런 다음 업그레이드 문제 해결에 언급된 단계에 따라 데이터 수집기를 다시 설치합니다.

데이터 콜렉터 업그레이드 문제점 해결

표 4. 데이터 콜렉터 업그레이드 문제점 해결
문제점 및 질문 Answers
데이터 수집기 업그레이드가 실패하여 IBM Storage Insights가 데이터 수집기와 통신할 수 없습니다.
데이터 콜렉터가 오프라인입니다. 데이터 콜렉터가 설치된 서버 또는 가상 머신의 문제점으로 인해 업그레이드가 실패했을 수 있습니다. 다음 단계를 완료하여 문제를 해결하십시오.
  1. 서버 또는 가상 머신의 문제점을 수정하십시오.

    예를 들어, 안티바이러스 소프트웨어가 최대 모드로 설정된 경우 일부 변경사항이 허용되지 않을 수 있습니다. 데이터 콜렉터의 설치 디렉토리에 새 실행 파일을 작성할 수 있도록 대상 서버 또는 가상 머신에서 안티바이러스 소프트웨어를 구성하십시오.

  2. 업그레이드 문제 해결의 단계에 따라 현재 버전의 데이터 수집기를 제거하고 최신 버전을 배포합니다.
데이터 콜렉터 업그레이드가 서버 또는 가상 머신으로 다운로드하는 데 실패했습니다.

데이터 콜렉터가 배치된 서버에 충분한 공간이 있는지 확인하십시오. 데이터 콜렉터를 설치하는 데 필요한 디스크 공간 외에도 서버에 최소 3GB의 디스크 공간을 제공해야 합니다. 그런 다음 데이터 콜렉터 페이지에서 수동으로 데이터 콜렉터 업그레이드를 재시도하십시오.

데이터 수집기를 수동으로 업그레이드하는 방법에 대한 자세한 내용은 데이터 수집기 수동으로 업그레이드를 참조하세요.
자동 업그레이드가 사용으로 설정된 경우에도 데이터 콜렉터가 업그레이드되지 않습니다.

이 문제는 데이터 콜렉터가 이전에 자동으로 업그레이드하는 데 실패하고 실패 후 수동으로 업그레이드되지 않은 경우에 발생합니다. 자동 업그레이드 옵션은 수동으로 업그레이드할 때까지 업그레이드에 실패하는 데이터 콜렉터에 대해 다시 사용되지 않습니다.

자동 업그레이드를 복원하고 데이터 콜렉터 페이지에서 오류 메시지를 지우려면 데이터 콜렉터를 수동으로 업그레이드해야 합니다. 한 번의 클릭으로 모든 데이터 콜렉터를 수동으로 업그레이드하려면 모두 업그레이드를 클릭하십시오. 각 데이터 콜렉터를 개별적으로 수동으로 업그레이드하려면 모든 데이터 콜렉터가 업그레이드될 때까지 업그레이드 조치를 사용하십시오.

수동 업그레이드에 성공하면 다음에 데이터 콜렉터를 업그레이드해야 할 때 자동 업그레이드 옵션이 사용됩니다. 데이터 수집기를 수동으로 업그레이드하는 방법에 대한 자세한 내용은 데이터 수집기 수동으로 업그레이드를 참조하세요.
데이터 콜렉터 서비스가 설치되거나 업그레이드된 후 시작되지 않으며 다음 오류가 발생합니다. Dependent module libc++.a(shr_64.o) could not be loaded. IBM® XL C/C++ Runtime for AIX 16.1.0.1 이상이 AIX 운영 체제에 설치되어 있는지 확인하십시오. AIX 운영 체제에 XL C/C++ Runtime for AIX 를 설치하려면 수정 목록 에 제공된 지침을 참조하세요. 그런 다음 업그레이드 문제 해결에 언급된 단계에 따라 데이터 수집기를 다시 설치합니다.

IBM Storage Insights17.0.11 로 Java 버전을 업그레이드한 후 데이터 수집기가 작동하지 않습니다.

OpenSSL 에러가 발생합니다:

error:060800C8:digital routines:EVP_DigestInit_ex:disabled 를 위한 봉투 FIPSjava.security.NoSuchAlgorithmException: 를 지원하는 공급자를 찾을 수 없습니다 PBEWithMD5AndDES

이 오류는 시스템에서 FIPS가 활성화된 Linux 시스템에서 발생합니다.

이 실패는 FIPS가 활성화되어 있고, OpenSSL 네이티브 암호화 지원이 추가되어 있고, MD5 다이제스트를 활성화할 때 발생합니다. Java 프로세스를 시작할 때 메시지 다이제스트 알고리즘( MD5 )에 대한 지원을 끄십시오.

오류를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오
  1. 데이터 수집기를 중지하십시오.
  2. <DC_INSTALL_LOCATION>/conf/setup.properties 를 편집하고 다음 매개 변수로 파일을 업데이트하십시오
    • epJvmArgs=-Djdk.nativeDigest=false
    • dcJvmArgs=-Djdk.nativeDigest=false
  3. 데이터 수집기를 시작합니다.

추가 도움이 필요하십니까?

여전히 문제가 발생하는 경우 IBM 이 도움을 주기 위해 여기에 있습니다. 다음 자원을 확인하십시오.

도움말 옵션의 전체 디렉토리는 지원 받기를 참조하세요.