사용자 지원

온라인에서 편집하기

‘ 지원 또는 도움말’ 패널에는 열려 있는 페이지에 대한 관련 정보가 표시되며, 해당 IBM® Verify 테넌트와 관련된 추가 지원 링크가 제공됩니다.

시작하기 전에

참고: VDEV-52267 또는 VDEV-60440 기능은 요청 시 활성화할 수 있습니다. 이 기능을 요청하시려면 IBM 영업 담당자나 IBM 담당자에게 연락하여 해당 기능 활성화에 대한 의사를 밝혀 주시기 바랍니다. 권한이 있다면 기능 번호를 기재하여 지원 티켓을 생성할 수도 있습니다. 참고로 IBM Verify 체험판 구독자는 지원 티켓을 생성할 수 없습니다.

이 기능은 EU 및 미국 지역에서만 지원됩니다.

  • 이 작업을 수행하려면 관리자 권한이 필요합니다.
  • 관리자 계정으로 관리 콘솔에 IBM Verify 로그인하십시오. 자세한 내용은 ‘ IBM Verify 에 접속하기 ’를 참조하십시오.

'Assist Me' 사용 방법

  1. Verify에서 관리자 계정으로 로그인하세요. 프로필 아이콘으로 이동한 다음 ‘관리자 모드로 전환’을 클릭하세요.
  2. 관리자 패널 홈페이지의 오른쪽 상단 바로 이동하여 아이콘을 지원 클릭하여 ‘도움말’ 패널을 엽니다.
  3. '도움말' 패널은 다음과 같은 사용자 지원 기능을 제공합니다:
    • 검색창을 사용하면 입력한 키워드를 바탕으로 관련 기사를 찾을 수 있습니다.
    • ‘관련 투어 ’ 섹션에서는 임차인과 IBM Verify 관련된 다양한 가상 투어에 접속할 수 있습니다.
    • ‘관련 기사 ’ 섹션에는 테넌트에서 열람 중인 페이지와 관련된 모든 기사가 표시됩니다.
    • ‘추가 지원’ 섹션에서는 더 자세한 정보와 입주자 지원을 위해 참고할 수 있는 기타 링크를 확인할 수 있습니다.