신용카드승인 자동취소

주문의 경우 지불이 승인되면 필수 금액이 지불 계정에서 차단됩니다. 금액이 차단된 후 판매자는 확약된 시간 제한 내에 주문을 이행해야 하거나 주문이 이행되지 않지만 금액이 계정에서 차단된 상태로 남아 있는 경우 (특히 높은 값의 주문에 대해) 고객을 만족시킬 수 없습니다. 또한 신용카드 회사 또는 기타 디지털 지불 게이트웨이는 승인이 만기되기 전에 이행되지 않은 주문에 대한 승인 취소를 지시합니다. 따라서 주문이 확약된 시간 내에 이행되지 않으면 판매자는 지불 승인을 취소해야 합니다.

IBM Sterling® Order Management 시스템의 역승인 기능을 사용하면 판매자는 사용하지 않은 승인이 만료되기 전에 역승인 요청을 생성하는 승인 전략을 구현할 수 있습니다. 이 기능은 서로 다른 승인 금액과 정산 금액을 처리하는 방법도 제공합니다.

따라서 다음과 같은 장점을 위해 신용카드승인자동취소 전략을 구현할 수 있습니다.
  • 이월 주문 또는 주문 이행 불가능에 대한 비용 상환을 피하십시오.
  • 승인 금액이 정산 금액보다 큰 경우 비용 상환을 피하십시오.

신용 카드의 예를 지불 방법으로 고려하십시오. 금액이 차단되었지만 규정된 시간 내에 정산이 완료되지 않은 경우, 일부 신용카드 회사는 승인이 만료되기 전에 승인이 취소되지 않으면 판매자에게 비용 상환을 부과할 수 있습니다. 일부 신용카드 회사는 결제 금액이 승인 금액보다 높으면 임계값을 초과하여 수수료를 부과할 수도 있습니다. 예를 들어, 15%보다 큽니다. 이러한 시나리오의 경우 판매자는 고객의 계정에서 차단 해제된 금액이 성공적인 승인 취소를 게시하도록 승인 취소 전략을 구현할 수 있습니다.

전제조건

고객이 주문을 제출하면 주문 시작 프로세스 중에 전자상거래 플랫폼에서 지불이 완전히 승인되어야 합니다.

즉각적인 신용카드승인자동취소에 대한 고려사항

다음 예제는 권한을 즉시 취소해야 하는 비즈니스 시나리오를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

주문이 완전히 또는 부분적으로 취소되었습니다.

고객이 다음과 같은 주문을 하면 금액이 고객의 신용 카드에서 차단됩니다.
  • 주문 라인 1-랩탑 $500.
  • 주문 라인 2-25달러에 광 마우스.
고객이 접수된 주문에서 주문 라인 1을 취소하는 경우, Sterling™ Order Management 시스템에서 다음 방법 중 하나를 구성하여 승인을 취소할 수 있습니다:
  • $525를 반전하고 $25에 대한 새 권한을 부여하십시오.
  • 525달러의 승인을 그대로 유지하고 25달러를 청구하십시오.
  • $500를 반전하고 $25에 대해 비용을 청구합니다.
승인을 유지하거나 새 승인을 작성하기 위한 비용 이익 분석을 수행하여 승인 취소 전략을 결정할 수 있습니다.

권한 부여가 만료됨

일부 신용카드 회사는 판매자가 규정된 시간에 주문을 이행할 수 없는 경우 만기 후 24시간이내에 승인이 취소되는 것을 선호합니다. Sterling Order Management System에서 만기 시간 몇 시간 전에 발생하도록 승인 취소를 구성할 수 있습니다.

주문이 이월 주문됨 상태에십시오 있습니다.

고객이 다음과 같은 주문을 하면 금액이 고객의 신용 카드에서 차단됩니다.
  • 주문 라인 1-랩탑 $500.
  • 주문 라인 2-25달러에 광 마우스.

이 오더가 결품오더되고 Sterling Order Management 시스템 애플리케이션이 이를 자원하려고 시도하지만 재고를 찾을 수 없습니다. 이 시나리오에서는 승인을 취소하고 재고가 사용 가능한 후에 새로운 승인을 받는 것이 좋습니다.

이월 주문이 더 작은 값인 경우, 고객은 차단된 자금에 만족할 수 있습니다. 그러나, 주문 값이 가전 제품의 경우와 같이 크고 주문 이행 시간이 명확하지 않은 경우, 승인을 취소하여 고객의 자금을 차단 해제하는 것이 좋습니다.

Sterling Order Management 시스템 의 구현

기본적으로 Sterling Order Management 시스템 은 Sterling Business Center에서 구성된 승인 취소 전략을 사용하여 오더 취소 및 승인 만기와 같은 시나리오에서 승인 취소를 처리합니다. 이월 주문의 경우, 승인 취소에 대한 비용 트랜잭션을 작성하여 승인을 취소하도록 ON BACKORDER 이벤트를 사용자 정의해야 합니다.
주: 판매자가 만기되었거나 사용하지 않은 권한을 취소하도록 강제하는 사용자 지역의 승인 취소 준수도 고려해야 합니다.

승인 취소 처리

승인 취소는 지불 유형에 대한 승인 취소 전략에 의해 구동됩니다. 다음 페이지의 IBM® 스털링 비즈니스 센터에서 권한 부여 반전 전략을 구성할 수 있습니다:

시스템 설정 > 지불 > 지불 유형 > 비용

자세한 정보는 구성 옵션을 참조하십시오.

  • 만기 시 반전 -현재 날짜가 권한 만기 날짜보다 이후인 경우 권한이 만기됩니다. IBM Sterling Order Management 시스템은 승인 취소 요청을 자동으로 생성합니다. 지불 어댑터가 취소 API를 호출합니다. 예를 들어, Adyen의 cancel (/payments/{PaymentPspReference}/cancels) API입니다.
  • 취소하지 않음 -승인이 만기되면 Sterling Order Management System 은 승인 취소 요청을 작성하지 않으며 지불 어댑터는 액션을 트리거하지 않습니다.
  • 초과 전환 -승인 금액이 비용 금액보다 큰 경우 Sterling Order Management 시스템 은 초과 금액을 전환하기 위해 비용 트랜잭션 요청을 생성합니다.

    예를 들어, 원래 주문 총계는 $100입니다. 고객이 주문을 업데이트했으며 업데이트된 주문 총계는 $80입니다. Sterling Order Management 시스템 은 $20초과 승인을 취소합니다.

    이 시나리오에서 어댑터는 Adyen의 amount updates (/payments/{PaymentPspReference}/amountUpdates) API를 호출합니다.