상태 보고서에 솔루션 세부사항 추가

기존 솔루션에서 복사한 정보를 상태 보고서 컨텍스트에 맞게 수정할 수 있습니다. 제공하는 새 솔루션 세부사항이 다른 상태 보고서에 대한 잠재적 관련성을 가지는 경우 상태 보고서 레코드에서 솔루션 레코드를 작성할 수 있습니다.

프로시저

상태 보고서(Nuc) 애플리케이션에서 수정할 상태 보고서 레코드를 여십시오.
해결 방법 세부정보 탭의 증상, 상태 범위, 원인 및 해결 방법 필드에 신고된 상태 및 계획에 대한 설명 정보를 입력합니다.
선택 사항입니다: 새 정보를 사용하는 솔루션 레코드를 만듭니다:
1. 셀프 서비스 액세스를 선택하여 솔루션 검색 애플리케이션에서 셀프 서비스 사용자가 새 솔루션 레코드를 사용할 수 있음을 표시합니다.
2. 기타 작업 메뉴에서 만들기 > 솔루션을 선택합니다.
레코드를 저장하십시오.

다른 사용자가 새 솔루션을 사용할 수 있도록 관리자가 솔루션(Nuc) 애플리케이션에서 해당 솔루션을 승인해야 합니다.