트레이서 라이브러리 지원 전략
Instana 추적을 위해 다양한 런타임과 언어를 지원합니다.
자세한 내용은 ‘다양성’을 참조하십시오.
이러한 언어는 표준 라이브러리와 타사 라이브러리를 모두 실행할 수 있습니다. 시장 및 고객 수요에 따라, Instana 는 이러한 표준 라이브러리와 타사 라이브러리에 대한 추적 기능을 지원합니다. Instana 가 특정 라이브러리를 지원하기 시작하면, 해당 라이브러리의 향후 출시되는 모든 새 버전도 계속 지원합니다.
하지만 새 버전을 지원하는 일은 복잡하며, Instana 엔지니어들의 시간이 필요합니다. 투명성을 확보하기 위해, Instana 은 해당 라이브러리에 대한 전략을 공개합니다. 각 추적기 페이지의 각 라이브러리 표에서 새 버전의 타임라인에 대한 서비스 수준 계약(SLA)을 확인할 수 있습니다.
Instana 지원 정책에 따라 모든 라이브러리를 다음 범주로 분류합니다:
0일 지원에 대한 SLA
SLA가 0일인 라이브러리의 경우, Instana 는 라이브러리 출시 당일에 지원을 제공합니다. 대부분의 경우 런타임이나 언어만 0일을 지원합니다. Instana 커뮤니티에서 공개된 프리뷰 버전을 테스트하여 0일차 지원을 제공합니다. 특정 기술에 대한 공개 프리뷰 또는 초기 버전이 일반 대중에게 제공되지 않는 경우, Instana 에서는 해당 기술에 대한 0-day 지원을 제공할 수 없습니다.
45일 지원 SLA
SLA 기간이 45일인 도서관의 경우, Instana 은 해당 버전이 출시된 지 45일 이내에 지원을 제공합니다. 인기 있는 타사 라이브러리가 이 범주에 속합니다.
주문형 지원의 서비스 수준 계약(SLA)
주문형 SLA를 적용하는 라이브러리의 경우, Instana 는 0일 및 45일 SLA를 적용하는 라이브러리에 대한 지원이 완료된 후, 또는 고객의 요청에 따라 새 버전에 대한 지원을 제공합니다. 버전 지원이 지연되는 것을 확인하면 기능 요청을 열 수 있습니다. 자세한 내용은 기능 요청를 참조하세요.