비즈니스 프로세스

비즈니스 프로세스 기능을 사용하기 전에, 해당 기능이 사용자의 환경에서 활성화되어 있는지 확인하십시오.

Instana SaaS

InstanaSaaS 배포 환경에서는 이 기능이 기본적으로 활성화되어 있습니다.

자체 호스팅형 Instana

자체 호스팅 환경에서는 ‘비즈니스 프로세스’ 기능 플래그를 활성화해야 합니다. 이 기능 플래그를 활성화하려면 다음 페이지를 참조하십시오:

• Standard Edition 의 선택적 기능 활성화
• 커스텀 에디션의 선택적 기능 활성화

이 기능을 활성화하면, ‘ Instana ’ 호스트 에이전트가 비즈니스 자동화 플랫폼에서 실행 중인 비즈니스 프로세스와 활동을 자동으로 감지하고 추출합니다. Instana 에이전트 설치에 대한 자세한 내용은 ‘ Instana 에이전트 설치’를 참조하십시오.

비즈니스 프로세스 대시보드에는 두 개의 탭이 있습니다:

• ‘비즈니스 전망’ 탭
• 비즈니스 프로세스 탭

‘비즈니스 프로세스’ 탭에는 감지된 비즈니스 프로세스에 대한 사전 예방적 관점이 표시됩니다.

‘비즈니스 프로세스’ 테이블에는 다음 열이 포함됩니다:

• 시작된 프로세스 인스턴스의 수
• 프로세스 ID로, 전체 ID를 클립보드에 쉽게 복사할 수 있도록 ‘복사’ 버튼이 포함된 ToggleTip 페이지를 열어줍니다
• 프로세스 버전으로, 전체 버전을 클립보드에 쉽게 복사할 수 있도록 ‘복사’ 버튼이 포함된 ToggleTip 페이지를 열어줍니다
• 비즈니스 프로세스를 구성하는 활동의 수
• 프로세스의 IT 상태.

필 터를 사용하여 태그 쿼리를 구성함으로써 프로세스 목록을 필터링할 수 있습니다.

Instana 에이전트가 지원되는 BPM 도구가 실행 중인 것을 감지하면 Instana 자동으로 비즈니스 프로세스 대시보드를 생성하므로 별도로 구성할 필요가 없습니다.

‘비즈니스 관점 ’ 탭에는 사용자가 생성한 비즈니스 관점 목록이 표시됩니다. 현재의 관점을 설명, 관련 프로세스 수, 팀, IT 상태와 함께 확인할 수 있습니다. IT 건전성은 비즈니스 프로세스를 지원하는 IT 아키텍처에 영향을 미치는 IT 경고가 있는지 여부를 기준으로 산정됩니다.

‘만들기’를 클릭하여 새로운 비즈니스 관점을 생성하세요. 새로운 비즈니스 관점 마법사는 관점을 생성할 수 있는 대화형이며 간편한 방법입니다. 이 글은 세 부분으로 구성되어 있습니다:

1. 퍼스펙티브의 고유 이름을 지정하고, 선택 사항인 설명을 입력하세요.
2. 포함할 프로세스를 지정하기 위해 태그 필터를 선택하여 뷰의 모델을 설정하십시오.
3. 원하는 경우, 이 관점에 대한 액세스 권한을 부여할 RBAC 팀을 원하는 수만큼 선택할 수 있습니다.

비즈니스 관점 세부정보를 보려면 다음 단계를 완료하세요.

1. ‘비즈니스 프로세스’ 대시보드의 ‘비즈니스 관점’ 탭을 클릭하세요.
2. 해당 세부정보를 보려면 관심 사항의 이름을 클릭하세요.
3. 비즈니스 프로세스 탭에서 관점을 구성하는 포함된 비즈니스 프로세스를 볼 수 있습니다.
4. ‘구성 ’ 탭에서 비즈니스 관점의 필터, 이름, 설명 및 팀을 편집할 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 세부 정보를 보려면 다음 단계를 완료하세요:

1. 비즈니스 프로세스 대시보드의 ‘비즈니스 프로세스’ 탭을 클릭하세요.
2. 프로세스 이름을 클릭하면 세부 정보를 볼 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 세부 정보 페이지의 요약에는 다음 정보가 표시됩니다:

• 비즈니스 프로세스가 시작된 현재 인스턴스 수입니다.
• 프로세스가 의존하는 서비스에 영향을 주는 오류 (IT 문제) 의 총 수입니다.
• 시간 경과에 따른 프로세스의 시작된 인스턴스 수 차트입니다.
• 다음 선택 가능한 메트릭에 따른 프로세스의 최상위 활동입니다.
  • 평균 대기 시간
  • 호출 개수
  • 잘못된 호출 비율
• 프로세스를 지원하는 인프라의 모든 변경사항입니다.
• 이 프로세스가 의존하는 서비스에 영향을 미치는 오류 건수를 시간 경과에 따라 보여주는 오류 차트입니다.
• 분포 차트는 비즈니스 프로세스 내 호출의 지연 시간을 시간 경과에 따라 보여주며, 집계 방식을 선택할 수 있습니다.

비즈니스 프로세스의 특정 호출과 인스턴스 호출 및 전체 추적에 대한 세부사항을 보려면 인스턴스 분석을 클릭하십시오.

비즈니스 프로세스를 지원하는 IT 아키텍처와 관련된 문제를 확인하려면 ‘문제’를 클릭하십시오.

‘흐름’ 탭에는 선택한 프로세스를 거치는 활동의 흐름을 보여주는 동적 지도가 표시됩니다. 각 노드에는 활동 및 관련 정보가 표시되며, 자식 노드를 가리키는 화살표가 있습니다. 마우스 조작이나 도구 모음을 사용하여 화면을 이동하고, 확대/축소하며, 보기를 초기화할 수 있습니다.

각 활동 노드는 활동의 상태에 따라 색상으로 구분됩니다:

• 회색: 활동을 healthy 나타냅니다
• 노란색: 상태를 warning 나타냅니다
• 빨간색: 특정 error 상태를 나타냄

노란색 또는 빨간색 활동 노드를 클릭하면, 선택한 활동과 관련된 모든 이벤트를 보여주는 오버레이가 열립니다.

비즈니스 프로세스 세부사항 페이지에서 선택된 비즈니스 프로세스를 지원하는 모든 활동 목록을 포함하는 활동 탭을 볼 수 있습니다.

활동을 선택하면 ‘요약’ 탭에 비즈니스 활동 상세 페이지가 표시되며, 여기에는 다음 정보가 포함됩니다:

• 활동이 시작된 현재 인스턴스 수입니다.
• 활동이 의존하는 서비스에 영향을 주는 오류 (IT 문제) 의 총 수입니다.
• 시간 경과에 따른 활동의 시작된 인스턴스 수 차트입니다.
• 다음 선택 가능한 메트릭에 따른 활동의 최상위 서비스입니다.
  • 평균 대기 시간
  • 호출 개수
  • 잘못된 호출 비율
• 활동을 지원하는 서비스에 대한 변경사항 및 문제를 표시하는 인프라 차트입니다.
• 이 프로세스가 의존하는 서비스에 영향을 미치는 오류 건수를 시간 경과에 따라 보여주는 오류 차트입니다.
• 분포 차트는 시간 경과에 따른 해당 활동 내 호출의 지연 시간을 보여주며, 집계 방식을 선택할 수 있습니다.
• 활동 지속 기간 차트 (시간 및 분포에 따름).

소요 시간은 비즈니스 프로세스 내의 연속된 활동 간에 경과한 시간을 의미하며, 예를 들어 ‘장바구니 확인’에서 ‘결제 처리’까지 걸리는 시간을 말합니다.

지연 시간은 특정 활동 내의 단일 호출에 소요되는 평균 시간을 나타내며, 총 소요 시간을 호출 횟수로 나누어 계산합니다. 이 지표는 통화량이 서로 다른 활동 간에 의미 있는 성과 비교를 가능하게 합니다.

비즈니스 활동 세부 정보 페이지에는 선택한 비즈니스 활동을 지원하는 모든 서비스 목록이 포함된 서비스 탭도 포함되어 있습니다.

무한 분석을 사용하여 BPM 호출을 필터링하고 그룹화할 수 있습니다. 기본적으로 비즈니스 프로세스 대시보드에서 인스턴스 분석 을 클릭하면 해당 프로세스의 모든 호출이 선택되고 프로세스의 단일 호출을 나타내는 루트 프로세스 인스턴스 ID로 그룹화됩니다.

비즈니스 프로세스가 영향을 받는 엔티티에 의존하는 경우 이벤트의 영향을 받는 비즈니스 프로세스 목록이 이벤트 대시보드의 이벤트 페이지에 표시됩니다. 이벤트 구성 및 사용 방법에 대한 자세한 내용은 ‘이벤트 및 알림 관리’를 참조하십시오.

Instana 에이전트는 지원되는 BPM 도구가 실행 중인 호스트에 배포되면, 실행 중인 비즈니스 프로세스와 활동을 자동으로 감지하고 추출합니다.

Instana 를 구성하여 비즈니스 프로세스에서 더 많은 비즈니스 데이터를 수집하고 저장할 수 있습니다. Instana 에이전트가 이러한 데이터를 수집하도록 구성하려면 데이터 필드 이름을 파일에 추가해야 *instanaAgentDir*/etc/instana/configuration.yaml 합니다. 예를 들어, 다음 코드 조각은 IBM 의 Business Automation Workflow 샘플 애플리케이션인 “Standard HR Open New Position”에서 데이터를 캡처하도록 구성하는 데 사용됩니다

com.instana.tracing:
  extra-bpm-variables:
  - HiringManager
  - EmploymentStatus
  - Department
  - Location
  - GMApproval