방문자 신청 퍼널 유스 케이스

방문자 신청 퍼널 보고서를 사용하면 이 보고 유스 케이스를 완료하기 위해 필요한 데이터를 선택하고 완료할 수 있습니다.

회사 웹 사이트의 고객 경험 업무를 담당하고 있습니다. 목적 중 하나는 방문자가 웹 사이트를 방문할 때 좋은 경험을 갖도록 하는 것입니다. 웹 사이트 디자인을 개선하기 위해 고급 방문자의 동작을 파악하고자 합니다. 변경을 추진하려면 실증적 데이터를 통해 권장사항을 지원해야 합니다.

방문자 신청 퍼널 보고서를 포함하여, 사이트 디자인을 개선하는 기회를 식별하기 위해 다수의 보고서를 분석해야 한다고 결정합니다. 다음 단계에 따라 분석을 완료합니다.

• 방문자 신청 퍼널에서 신규 및 반복 방문자별 상위 레벨 통계를 식별합니다.
• 각 세그먼트에 대해 특정 마케팅 소스의 트래픽을 조사합니다. 직접 유입 신규 방문자 세션 및 모든 신규 방문자 세션을 예로 들 수 있습니다.

  무료 마케팅 채널	신규 방문자 세션 수의 백분율	반복 방문자 세션 수의 백분율
  직접 유입	22.68%	44.90%
  일반 검색	21.50%	8.02%
  추천 사이트	7.35%	3.59%

  유료 마케팅 채널	신규 방문자 세션 수의 백분율	반복 방문자 세션 수의 백분율
  제휴사이트	0.12%	0.09%
  Ask	0.12%	0.06%
  이메일	10.30%	29.13%
  Google	0.04%	0.13%
  MSN	0.49%	0.46%
  Overture	0.01%	0.05%

• 페이지 카테고리 보고서에 세그먼트를 오버레이하여 신규 및 반복 방문자에게 가장 인기 있는 신청을 식별했습니다. 그런 다음, 신청 프로세스의 각 단계에 대해 TruePath 경로 성과와 방문자 수 감소 비율을 비교하여 개선할 영역을 찾았습니다.
• 관찰 내용 및 다음 단계가 포함된 요약을 작성했습니다.

보고 연습을 완료한 후에 다수의 결론에 도달합니다.

보고 기간 중에는 반복 방문자보다 웹 사이트에 대한 신규 방문자가 훨씬 많았지만, 반복 방문자가 웹 사이트에서 신청을 완료하는 경우가 더 많을 수 있습니다. 신규 방문자는 일반 검색을 통해 웹 사이트로 들어오는 경우가 많았습니다. 반복 방문자는 직접 유입 및 이메일을 통해 웹 사이트로 들어오는 경우가 많았습니다.

웹 사이트에서의 이전 조치를 기반으로 해당 관심분야에 특정한 오퍼 및 제품이 있는 해당 방문자에게 대상 지정 이메일을 발송함으로써 반복 방문자를 이용하기로 계획합니다. 이 마케팅 채널에 대해 추가로 투자하고 최적화할 수 있도록 신규 방문자 및 신규 신청자를 웹 사이트로 유도하는 특정 일반 검색어를 조사할 계획합니다. 마지막으로, TruePath를 사용하여 로그인 페이지가 신청 프로세스에서 방문자 수 감소 비율이 가장 높음을 발견하고 해당 경로의 계속적인 진행을 개선하기 위해 이 페이지를 최적화하도록 작업합니다.