증상 키워드를 사용하여 문제점 분류

IBM® 라이선스 프로그램과 관련된 알려진 모든 문제의 기록을 RETAIN 데이터베이스에 보관합니다. IBM 직원은 새로운 문제가 보고될 때마다 데이터베이스를 지속적으로 업데이트하고, 데이터베이스를 정기적으로 검색하여 보고된 문제가 이미 알려진 문제인지 확인합니다.

• RETAIN에서 다음 소프트웨어 카테고리 중 하나를 사용하여 문제점을 분류하십시오.
  각 카테고리의 문제점을 진단하는 방법에 대한 추가 정보를 얻으려면 해당 참조를 사용하십시오.

  • ABEND ( 거래 실패의 경우, 거래 실패 코드 처리하기 참조; 시스템 실패의 경우, CICS 시스템 실패 처리하기 참조)
  • WAIT ( 대기 처리 참조)
  • 루 프(루프 처리 참조)
  • 저조한 성과, 또는 PERFM (성과 문제 해결 참조)
  • 잘못된 출력, 또는 부정확한 출력 (잘못된 출력 처리 참조)
  • MESSAGE

  MESSAGE 카테고리를 제외한 이러한 모든 카테고리는 문제점 판별 정보에서 고려됩니다.

• CICS 오류 메시지가 표시되면 CICS 메시지 트랜잭션인 CMAC를 사용하여 온라인 메시지 정보를 확인할 수 있습니다. CMAC - 메시지와 코드 표시를 참조하세요. 실행 중인 CICS 에 액세스할 수 없는 경우, 설명을 위해 CICS 메시지를 참조하십시오. 다른 IBM 프로그램이나 운영 체제에서 메시지를 받은 경우, 해당 메시지에 대한 설명은 해당 제품에 대한 메시지 및 코드 정보를 참조하십시오.
  CICS 문제를 신속하게 해결할 수 있는 충분한 정보를 제공할 수도 있고, 추가 지침을 위해 다른 정보 소스로 사용자를 리디렉션할 수도 있습니다. 메시지를 처리할 수 없는 경우, 결국 IBM 연락하여 도움을 받아야 할 수도 있습니다.
• 일반적으로 잘못된 정의되어 여러 가지 증상을 유발할 수 있는 한 가지 유형의 문제점은 잘못된 애플리케이션 설계입니다. 애플리케이션 설계를 확인하는 것은 여기서 다루는 내용의 범위를 벗어납니다. 그러나, 디자인이 좋지 않은 것이 어떻게 애플리케이션 문제를 야기할 수 있는지를 보여주는 예는 애플리케이션 디자인이 좋지 않은 경우를 참고하세요.