최적화된 DS8000 지원

IBM Storage Insights는 PE 패키지, 온디맨드 데이터(ODD) 덤프, 상태 저장 등 다양한 진단 데이터 유형을 DS8000에 제공합니다.

이 태스크에 대한 정보

DS8000의 경우 다음 티켓 작업을 완료할 수 있습니다:

  1. 제품 엔지니어링-PE
  2. On Demand 데이터 덤프-ODD
  3. StateSaves

제품 엔지니어링(product engineering)

IBM 서비스 지원의 세 번째 레벨입니다. 제품 엔지니어링은 제품을 지원한 경험이 있거나 제품에 대한 지식이 있는 IBM 엔지니어로 구성됩니다.

  1. 이 패키지 유형은 독점적으로 새 패키지를 작성할 수 있도록 하며 다음과 같은 제품 엔지니어링에 대해 여러 새 로그 패키지 하위 유형을 작성할 수 있습니다.
    • 일반 PE 패키지
    • ESSNI/DSGUI/API PE 패키지
    • Easy Tier 디버그 추적
    • 자동 모드 성능 로그
    • 패닉 로그
    • 긴 I/O 추적
  2. 티켓에 참고사항 또는 첨부 파일을 추가하십시오.
  3. 비즈니스 영향을 기반으로 심각도 레벨을 선택하십시오.
  4. 문제점 유형을 선택하십시오.
  5. 제공된 세부사항을 검토하십시오.
하위 유형에 대해 자세히 알아보기
중요: DS8000 티켓 관리 기능을 사용하려면 펌웨어 버전이 7.7.52.19 이상이어야 합니다.
중요: 향상된 콜홈 지원을 이용하려면 DS8000를 사용하도록 설정하세요.
요청 시 데이터 덤프
이 패키지는 새 패키지 작성 및 기존 패키지 추가를 모두 지원합니다.
StateSaves
이 패키지는 새 패키지 작성 및 기존 패키지 추가를 모두 지원합니다.
중요: DS8000 티켓 관리 기능을 사용하려면 펌웨어 버전이 7.7.52.19 이상이어야 합니다.
중요: 향상된 콜홈 지원을 이용하려면 DS8000를 사용하도록 설정하세요.

결과

DS8000는 PE 패키지, ODD 덤프, 상태 저장 등 포괄적인 진단 데이터 유형을 제공하여 사용자가 수동 로그 패키지 선택으로 티켓을 효율적으로 생성하고 다양한 패키지 유형과 세부 정보를 지정하여 이슈 관리를 간소화할 수 있도록 지원합니다.