BPCSS2037E The log package for the device with serial number device serial number for case case number was not created. The connection to the device failed.
설명
디바이스에 대한 연결이 실패하거나 설정되지 않은 경우 로그 패키지를 작성하거나 수집할 수 없습니다.
조치
디바이스가 작동되어 실행 중인지 확인하십시오.
디바이스에 연결하는 데 올바른 사용자 이름 및 비밀번호가 사용되고 있는지 확인하십시오. 만약 장치의 사용자 인증 정보가 최근에 변경되었다면, IBM Storage Insights 에서 장치의 연결을 수정하여 인증 정보와 일치시켜야 합니다.
방화벽 설정이 IBM Cloud에서 디바이스에 대한 액세스를 차단하지 않는지 확인하십시오.
문제점이 지속되면 https://www.ibm.com/mysupport/ 에서 지원 케이스를 여십시오. IBM Storage Insights 서비스의 URL을 포함하는 것을 잊지 마십시오.