BPCSS2027E Logs were not collected from the device with serial number device serial number for ticket ticket number.

설명

디바이스의 로그 패키지를 작성하거나 수집할 수 없습니다. IBM 지원에는 디바이스에서 문제를 해결하는 데 도움이 되는 로그 패키지가 필요합니다.

조치

다음 조치를 시도하십시오.

  1. 1.Ensure 디바이스가 사용 가능하고 도달할 수 있는지 확인하십시오.
  2. 2.Verify 데이터 콜렉터가 작동되어 실행 중인지 확인하십시오.

잠시 기다린 후 다시 시도하십시오. 로그를 수집할 수 없는 경우 https://www.ibm.com/mysupport/에서 지원 케이스를 열고 문제점을 설명하십시오. IBM Storage Insights 서비스의 URL을 포함하는 것을 잊지 마십시오.