BPCSS2014E Opened ticket ticket number, but log collection from the device with serial number device serial number timed out.

설명

지정된 디바이스의 시스템 로그 콜렉션이 제한시간 초과되었습니다. 로그 패키지가 생성되지 않았습니다. IBM 지원에는 디바이스에서 문제를 해결하는 데 도움이 되는 로그 패키지가 필요합니다.

조치

다음 조치를 시도하십시오.

  1. 1.Ensure 디바이스가 사용 가능하고 도달할 수 있는지 확인하십시오.
  2. 2.Verify 데이터 콜렉터가 작동되어 실행 중인지 확인하십시오.

잠시 기다린 후 다시 시도하십시오. 로그를 수집할 수 없는 경우 https://www.ibm.com/mysupport/에서 지원 케이스를 열고 문제점을 설명하십시오. IBM Storage Insights 서비스의 URL을 포함하는 것을 잊지 마십시오.