지원 티켓이 필요한 QRadar on Cloud 작업 항목
IBM® 보안 전문가가 IBM QRadar® on Cloud 인프라를 관리합니다. 가능한 많은 정보를 제공하면 IBM 가 더 나은 도움을 줄 수 있습니다.
중요: 일부 서비스 인증 토큰은 관리 토큰이 필요한 통합에 대해 작동하지 않습니다. 관리 권한이 있는 권한 부여된 토큰을 관리 토큰이라고 합니다.
다음 표에서는 지원 티켓이 필요한 작업 항목에 대해 설명합니다.
| 작업 항목 | 설명 | 제공해야 하는 정보 |
|---|---|---|
| 인증 | 인증 문제에 대한 지원을 문의하십시오. | |
| 백업 | 구성 백업은 밤에 수행됩니다. | 일반 백업 시간 이외에 예약된 경우 백업을 수행할 특정 시간입니다. |
| 복원 | 매일 백업을 복원합니다. | 복원할 백업 날짜입니다(지난주부터). |
| 시스템 설정 | 시스템 설정은 데이터베이스, 인증, 콘솔 등에 대한 설정을 구성하는 데 사용됩니다. | 변경하려는 설정 및 값입니다. 시스템 설정에 대한 자세한 정보는 IBM QRadar SIEM 관리 안내서를 참조하십시오. |
| 사용자 계정 삭제 | 사용자 계정은 IBM QRadar에 로그인하는 데 사용되는 고유한 사용자 이름을 정의하고 사용자가 지정되는 사용자 역할, 보안 프로파일 및 테넌트 지정을 지정합니다. | 사용자 계정에 대한 자세한 정보는 사용자 관리를 참조하십시오. |
| 권한 부여된 토큰 | 관리 토큰은 앱 교환에 있는 앱에 대해서만 작성됩니다. IBM 고객 지원은 관리 토큰을 앱 구성에 적용합니다. | 관리자 권한에 대해서는 고객 지원에 문의하십시오. |