TeamViewer 구독에 대한 FAQ
TeamViewer 구독에 대해 자주 묻는 질문입니다.
- 조직은 TeamViewer의 기존 고객입니다. IBM® MaaS360® 과 무료로 통합할 수 있습니까?
- 조직에 TeamViewer 회사에서 직접 구매한 TeamViewer 라이센스 (Corporate, Enterprise 또는 Tensor 라이센스) 가 있는 경우 해당 라이센스를 사용하는 IBM MaaS360 통합의 30일무료 평가판을 사용할 수 있습니다. 계속 액세스하려면 IBM 계정 관리자에게 문의하여 IBM 에서 라이센스를 구매하십시오.
- TeamViewer 평가판을 시작하거나 평가판을 확장하는 방법은 무엇입니까?
- MaaS360 Portal 홈 페이지에서 를 선택한 후 모바일 디바이스 및 랩탑/데스크탑에 대한 원격 지원 섹션에서 무료 평가판을 시작하려면 여기를 클릭 링크를 선택하여 TeamViewer 웹 사이트에서 계정을 작성하십시오.
- MaaS360 포털로 돌아가서 서비스 섹션에서 계정에 권한을 부여하십시오. 평가판은 30일 동안
설치됩니다.
참고: 30일 후에는 무료 평가판의 상태가 만료됨으로 표시되고 이 계정으로 확장할 수 없습니다. 평가를 완료하지 않은 경우 IBM 계정 관리자에게 문의하여 새 30일평가판 계정을 설정하십시오.
- 당사 조직은 IBM에서 TeamViewer 라이센스를 구매했습니다. MaaS360 포털의 서비스 페이지는 이 정보를 반영하지 않습니다. 이 문제점을 수정하는 방법은 무엇입니까?
- IBM 에서 부품 코드 D0047ZX 또는 D0048ZX를 사용하여 TeamViewer 라이센스를 구매한 경우 이메일의 제목 필드에 있는 주문 번호를 포함하여 IBMMaaS360support@teamviewer.com의 라이센스 정보가 포함된 이메일 메시지를 수신해야 합니다. 이메일 메시지에는 유료 라이센스 정보를 사용하여 MaaS360 포털을 설정하기 위한 신임 정보 및 지시사항이 포함되어 있습니다. 평가판을 위해 계정을 이미 사용한 경우 계정에 다시 권한을 부여해야 합니다. 으로 이동한 후 TeamViewer 사이트에서 로그인을 완료하여 등록 상태를 업데이트하십시오.
- 조직에서 TeamViewer에 대해 다른 서비스 계정을 사용하려고 합니다. 변경 요청을
수행하는 방법은 무엇입니까?
- 다른 TeamViewer 계정을 사용하려는 경우 또는 이 통합에 대한 일반 지원의 경우 IBMMaaS360support@teamviewer.com에 이메일 메시지를 발송하십시오.
- 조직에서 TeamViewer에 대한 주문을 수행했습니다. 주문 상태를 확인하는 방법은 무엇입니까?
- TeamViewer 주문 상태를 확인하려면 IBM 계정 관리자에게 문의하여 이메일의 제목 필드에 있는 주문 번호를 포함한 이메일 메시지를 teamviewer_project_office@wwpdl.vnet.ibm.com에 보내도록 하십시오.