스캐너 문제점 해결

스캐너에 다음 문제가 발생하는 경우에는 이를 해결할 수 있습니다.

보유한 제품 버전 또는 디바이스가 IBM QRadar Vulnerability Assessment Configuration Guide에 나열되어 있지 않으면 어떻게 해야 합니까?

공급업체 제품 또는 디바이스의 버전이 지원되는 항목으로 나열되어 있지 않은 경우가 있습니다. 해당 제품 또는 디바이스가 나열되어 있지 않은 경우에는 다음 지침을 따르십시오.

버전이 나열되어 있지 않음: 스캐너가 IBM QRadar에서 공식적으로 지원하는 제품에 대한 것이지만 IBM QRadar Vulnerability Assessment Configuration Guide 에 나열된 버전이 최신 버전이 아닌 것으로 표시되는 경우, 스캐너를 시도하여 작동하는지 확인하십시오. 이 안내서에 나열된 제품 버전은 IBM에서 테스트한 버전이지만 테스트되지 않은 최신 버전도 작동할 수 있습니다. 대부분의 경우에는 변경이 필요하지 않으며 기껏해야 사소한 업데이트만 수행하면 됩니다. 드물게 공급업체에 의한 소프트웨어 업데이트가 이벤트 형식을 추가하거나 변경하여 스캐너가 작동하지 않게 되는 경우도 있으며, 이 경우에는 새 통합의 개발을 위한 RFE가 필요합니다. 이 시나리오는 RFE가 필요한 유일한 케이스입니다. 어느 경우든, 소프트웨어 버전과 관련되지 않은 잠재적 문제를 해결하고 배제하기 위한 로그 소스 검토를 위해 지원 티켓을 여십시오.

디바이스가 나열되어 있지 않음

디바이스가 공식적으로 지원되지 않는 경우에는 다음 단계에 따라 RFE(Request for Enhancement)를 열어 해당 디바이스가 공식적으로 지원되도록 하십시오.

참고:

스캐너에서 얻은 취약성 데이터가 있는 경우 이를 RFE에 첨부하고 취약성 데이터를 생성한 스캐너의 제품 버전을 포함시키십시오.