エージェントのメモリ管理

開始前に

エージェントビルダーまたは管理者が、そのエージェントに対してパラメータ memory_enabled を true に設定していることを確認してください。 このパラメータが true に設定されていない場合、チャットインターフェースで有効にしても、エージェントはメモリを一切節約しません。

エージェントメモリへのアクセス

エージェントのメモリにアクセスするには：

1. 「Orchestrate Chat」で、 「エージェントのメモリ（プレビュー）」 をクリックします。
2. 「エージェントメモリ」のポップアップウィンドウが開き、メモリ設定とアクティブなメモリが表示されます。

エージェントのメモリを有効にする、または無効にする

エージェントが会話中にメモリを使用するかどうかを設定します。 メモリ機能を有効にすると、エージェントはやり取りの内容を保存し、後で呼び出すことができます。 メモリを無効にすると、エージェントは保存された情報を使用せずに動作します。

エージェントのメモリを有効または無効にするには：

1. 「会話で記憶を使用する」 のトグルを探してください。
2. トグルを次の設定に設定してください：
   • オン ：エージェントが応答時に記憶を保存・利用できるようにする
   • オフ ：エージェントが情報を使用または保存できないように、メモリを無効にする
3. この変更は、今後のすべての会話について直ちに適用されます。

デフォルト設定 ：チャット画面では、デフォルトでメモリが無効になっています。 エージェントのメモリを使用するには、明示的に有効にする必要があります。

組み込みチャットでエージェントメモリを有効にする

組み込みチャットでエージェントメモリを有効にするには、埋め込み設定でパラメータ showAgentMemorytrue を に設定してください。 チャットの埋め込みや設定オプションの詳細については、 「Webアプリケーションへのエージェントの埋め込み」 を参照してください。

使用中のメモリの確認

エージェントがあなたについて保存しているすべての情報を確認してください。 「 アクティブなメモリー 」セクションには、個々のメモリー項目とその内容が表示されます。

使用中のメモリを確認するには：

1. 「アクティブなメモリー 」セクションをスクロールして、アクティブなメモリー項目を表示します。
2. 各メモリ項目には、エージェントが保存した情報が表示されます。
3. 保存された会話履歴がない場合、「保存された会話履歴はありません - 本エージェントは、会話履歴を活用して、時間の経過とともに回答をパーソナライズします」というメッセージが表示されます

メモリの検索

検索機能を使って、記憶に残っている具体的な情報を探してください。

記憶をたどってみましょう：

1. 「思い出を検索」 アイコンをクリックしてください。
2. 「検索」フィールドにキーワードを入力して、特定のメモリ項目を検索してください。

検索機能は、アクティブなメモリ内の全コンテンツに対して、大文字と小文字を区別せずに一致検索を行います。

メモリの編集

エージェントに会話内の特定の情報を更新するよう指示することで、保存されているメモリ情報を最新かつ正確な状態に保ちます。

担当者に特定の情報を更新するよう伝えてください：

Update my base location to Kochi

Change my role to Solution Architect

エージェントはこれらの指示を認識し、それに応じて記憶を更新します。通常、「了解しました。覚えておきます」といった確認の返答が返ってきます

メモリの削除

情報がもはや関連性がない、または正確でなくなった場合は、エージェントのメモリから削除してください。 個々の記憶項目を削除したり、すべての記憶を一括で消去したり、エージェントに特定の情報を忘れるよう指示したりすることができます。

個々のメモリ項目の削除

特定のメモリー項目を削除するには：

1. 「 アクティブなメモリ 」セクションで、削除したいメモリ項目を探します。
2. メモリ項目の横にある「 オプション 」をクリックし、 「削除」 をクリックします
3. 確認のメッセージが表示されたら、削除を確認してください。

そのメモリアイテムは完全に削除され、復元することはできません。

メモリをすべて消去する

アクティブなメモリをすべて解放するには：

1. 「 アクティブなメモリ 」セクションで、 「すべて削除」 をクリックします。
2. すべてのメモリ項目を削除してもよろしいですか？

会話を通じて記憶を消し去る

また、エージェントに特定の情報を削除するよう依頼することもできます：

Forget my previous role as Customer Success Manager

エージェントはこれらの指示を認識し、指定された情報をメモリから削除します。通常、「はい、そのことは忘れさせていただきます」といった確認の返答をします

トラブルシューティング

メモリが保存されていません

チャットインターフェースでこの機能を有効にしているにもかかわらず、エージェントがメモリを節約していない場合は：

• エージェントビルダーまたは管理者が、そのエージェントの memory_enabled パラメータを true に設定していることを確認してください
• 「エージェント」の「メモリ」タブで、メモリ切り替え機能が有効になっていることを確認してください
• その担当者が覚えておく価値があると思う情報を提供しているか確認してください

会話では記憶が活用されていない

エージェントが保存されたメモリを使用していない場合：

• チャット画面の「 会話でメモリを使用する」 トグルスイッチを使用して、メモリが有効になっていることを確認してください
• エージェントのパラメータ memory_enabled が true に設定されていることを確認してください
• その記憶が現在の会話に関連しているか確認してください
• メモリチャンクは、使用状況に基づいて継続的に更新・強化される点に注意してください

次のタスク

• エージェントメモリの理解 ― 概念、利点、および仕組み
• 会話におけるエージェントの記憶の活用 ― 実践例とベストプラクティス
• エージェントのデータ保持ポリシー - 保存、保持、および削除ポリシー