ブラウザー・サポート

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ウェブチャットは、様々なデバイスやプラットフォームをサポートしています。 一般的に、ブラウザの最後の2つのバージョンがデスクトップまたはモバイルトラフィック全体の1％以上を占めている場合、ウェブチャットはそのブラウザをサポートしています。

以下のリストは、Web チャットに最低限必要なブラウザー・ソフトウェアを示しています (特に記載がない限り、最新の 2 つのバージョンを含みます)。

  • Apple Safari

  • アップル・サファリ・モバイル

  • Google Chrome

  • アンドロイド版Google Chrome

  • Microsoft Edge (Chromium および非 Chromium)

  • Mozilla Firefox

  • Mozilla FirefoxESR（最新のESRのみ）

  • Mozilla FirefoxMobile

  • オペラ

  • Samsung モバイル・ブラウザー

  • Android 用 UC ブラウザー

モバイルデバイスでウェブチャットをレンダリングする最適な結果を得るには、ウェブページの '<head>要素に次のメタデータ要素を含める必要があります：

<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1" />

クッキーとGDPR

ウェブチャットは、ブラウザが開いている間、現在のセッションを識別するためのIDを保存します。 これにより、ウェブチャットは、ユーザーがページをナビゲートしている間、セッションを開いたままにすることができます。 ユーザーがブラウザを閉じると、情報は削除されます。

  • Webチャットに を提供する場合 userID、ブラウザに保存されるデータやCookieは、現在のセッションのものに限られます。 この userID は、X- Watson -Metadata HTTP ヘッダーの customer_id 部分としても渡されるため、リクエストに応じてユーザーのデータを 削除するために使用できる。そのため、 userID の構文は、RFC 7230で定義されているヘッダーフィールドの要件(すべて の可視ASCII文字)を満たさなければならない。

  • ウェブチャットに一意の「userID」を提供できない場合、生成された匿名IDを持つファーストパーティクッキーを追加します。 クッキーは45日間有効で、同月に複数回訪問した場合でもユーザーを1回とカウントし、課金指標を汚染しないようにします。

ウェブチャットでは、ユーザーエクスペリエンスを継続的に向上させるために、どのような機能が使用されているかについてのアナリティクスを保持しています。 収集されたデータはいずれもIBMのエンド・ユーザーを特定するものではなく、異なるウェブサイト間でユーザーが追跡されることもありません。 ウェブチャット内での行動のみを記録しています。