労働力管理と最適化ソリューション

ソリューションの概要

ワークフォース・マネジメント＆オプティマイゼーション・ソリューションは、企業がワークフォースをよりよく管理し、計画することを可能にします。ポートフォリオ管理、ハイブリッド・プロジェクト管理、戦略的アライメントといった他のソリューションと連携し、効果的な人員管理を支援する。ポートフォリオ・マネジャー、プログラム・マネジャー、プロダクト・マネジャーは、このソリューションを使って次のことができます：

人件費の削減： 実際の仕事量に合わせて勤務スケジュールを調整することで、残業代の支払いを避け、労働者の数が多すぎることを防ぎ、予算を守りやすくなります。
正確な人員配置： 適切な人数で適切なチームを編成し、全員が会社の年間目標を達成できるようにする。
現実的な計画を立てる： チームの規模がその年の目標に合っていることを確認する。適切なチームを編成することで、実際に達成可能な目標を設定することができる。
生産性の向上： 適切な人材を適切なタスクに割り当てることで、より多くの仕事をこなし、期待に応えます。

この解決策を使えば、次のことができる：

労働力の配分と構成が財務に与える影響を理解する。
- 仕事の割り当てをポートフォリオ、イニシアチブ/プロジェクト、またはチームのリソースコストに変換する。
- 予算に沿った人員目標（採用、削減を含む）を設定し、追跡する。
企業、ポートフォリオ、チーム、イニシアチブの各レベルで労働力の構成を分析し、計画する。
- 場所、役割、レベルなどによる内訳
- スキル、経験、仕事量など、具体的な特性に基づいて労働力を配分するための目標を設定し、監視する。
- 利用可能なリソースを計算し、それぞれが仕事に貢献できる時間数を決定する。

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リソース管理

WFMソリューションは、チーム名簿や個々のリソースの管理を可能にします。 Apptio と統合することで、WFMはシステムに追加のリソース属性を組み込む。

名簿管理：従業員の役割、勤務地、雇用形態などの組織構造を設定します。
チームマネジメント：チームへの人員配置、能力、関与の設定。
Apptio 統合：リソースの役割、場所、雇用形態をインポートします。

目標プロセス人員計画

新しいTargetprocessエンティティおよびビューにより、人員計画の実行が可能になりました：

人員計画 ：ソリューション・トレインごとにヘッドカウント計画を作成し、実際のヘッドカウントを取得し、目標ヘッドカウントを設定します。
人員計画レポート ：計画人数と実績人数の比較

ワークフォースSPMダッシュボード

労働力に関する洞察を得て、人員配分を追跡する：
- KPIカード ：ポートフォリオ別の人員とキャパシティ配分の概要を提供します。
- 従業員構成 ：所在地別、従業員の役割別、雇用形態別に従業員数を確認する。
- チームの構成 ：チームのセットアップとスキルの割り当てを確認する。
- ポートフォリオのヘッドカウント ：ソリューション・トレイン、ART、チーム、イニシアチブ、目標に対する人員配置を追跡する
注：詳細については、「チームのリソースとキャパシティを管理する」を参照してください
.

注：ワークフォース・マネジメント（WFM）機能は、デフォルトでは利用できない。アカウントにWFMを設定する方法については、設定ガイドを参照してください。

資源管理

ワークフォース・マネジメント＆オプティマイゼーション・ソリューションは、以下のような用途にご利用いただけます：

既存の役割の効果的な割り当てと、オープンな役割の計画をサポートするために、さまざまなイニシアチブとプロジェクト全体の人員数を調整する。
リソースを再配分し、プロジェクトのスケジュールを調整することで、さまざまなプロジェクトやイニシアチブのリソース容量のバランスをとる。
内部、外部、臨時、オフショアの労働力を役割や場所ごとに変更し、最適化する。
社内異動、部署異動、離職者、入社者など、従業員の変化を見ることができます。

ワークフォース管理・最適化ソリューションでは、Targetprocessに専用のビューが用意されており、現在のロスターを確認・管理することができます。

リソース管理ビューにアクセスするには

Targetprocessアカウントにログインします。
左のメニューから、 My Roster viewをクリックします。

My Rosterビューは、現在のユーザーの直接および間接的な報告者の階層的なリストを表示します。最大10レベルの入れ子関係をサポートする。各行には、 Avatar、ロケーション、ジョブ・プロフィール、従業員タイプ、レベル、マネージャー、役割、チーム（ユーザーが割り当てられているチームのリスト）、ポートフォリオ、およびアクティブな関与の合計を含む、単一のユーザーの雇用情報が表示されます。

このソリューションは、チーム編成のための3つのレイヤー構造をサポートしている：

ソリューション・トレインズ（ST）
- アジャイル・リリース・トレイン（ART）
  - チーム

現在の構造を見るには

Targetprocessアカウントにログインします。
左のメニューから「チーム編成」をクリックする。

チーム編成の確認や変更ができます。

新規ソリューショントレイン、アジャイルリリーストレイン（ART）、チームエンティティを追加するには、必要な階層レベルで＋ボタンをクリックし、必要な情報を入力してください。親エンティティは自動的に割り当てられる。

また、検索ボタンを使用して、システムに既に存在するエンティティを選択することもできます。

ST/ART/Teamを削除するには、選択したエンティティを右クリックし、コンテキストメニューから「削除」オプションを選択します。エンティティに関連するすべての情報がシステムから削除されることに留意してください。

データを保持したい場合は、リストでそのエンティティをクリックして詳細ビューを開きます。右側の "Info "パネルで、割り当てを解除したり、別の親エンティティを選択することができます。

チーム割り当て

ワークフォース管理＆最適化ソリューションにより、ユーザーは複数のチームに同時に所属することができ、柔軟なコラボレーションとワークロード管理が可能になります。

ユーザーは、 50％の時間をチームAに、 50％の時間をチームBに費やすなど、異なるチームに時間を割り当てることができる。

エンティティの関与

エンティティの関与は、ユーザーのチームへの割り当てを表します。ユーザーのチーム割り当てに関する重要な情報が保存される：

情報	説明
関与の割合	ユーザーがチームに割り当てられている時間の割合
活動期間	参加期間を示す開始日と終了日

複数のチームへのユーザーの参加をサポートすることで、ワークフォース管理と最適化は生産性とチームワークを向上させ、ユーザーは割り当てられた時間と責任に応じて様々なプロジェクトやチームに貢献することができます。

ユーザーの関与の合計を表示するには、左のメニューからMy Roster viewをクリックします。

カラム Total Active Involvement は、この日にアクティブであったユーザーの関与の合計を表示します。ユーザーの関与の合計が100％でない場合は、行が赤で強調表示され、誤った割り当てであることを示します。

現在チームに割り当てられているすべてのユーザーを表示するには、左のメニューから「Teams Structure view」をクリックします。チームの下のリストには、ID、、、アクティブなど、このチームの関与に関連する情報が表示されます。

ユーザーをチームに割り当てる

ユーザーをチームに追加するには

希望するチームの「 Involvements」の隣にある「+」ボタンをクリックします。
パーセンテージ、開始予定日、終了予定日、接続ユーザー、接続チームフィールドの値を入力します。

デフォルトでは、アクティブな関与のみがリストに表示される。過去と未来の関わりを見るために：

リスト内の希望のチームをクリックすると、そのチームの詳細ビューが開きます。
関与」タブに移動します。
ユーザーをチームに割り当てる場合は、 + ボタンをクリックしてください。
値を入力し、新しいインボルブメントを作成する。

個々のリソースビューの下にあるリストで、特定のユーザーの過去、現在、未来の関与を見ることができます。

重要:

従業員数は、アクティブなユーザー関与に基づいて算出されます。ワークフォース管理SPM Control Center ダッシュボードは、Targetprocessの勤務表管理画面における通常のユーザー数とは異なる結果を表示する場合があります。

データの整合性を確保するため：

すべてのアクティブユーザーがアクティブな関与を持っていることを確認してください。
ユーザーが無効化された場合、有効な関与が残っているかどうかを確認する。

人数データの自動インポート

統合により、 Apptio Costing からユーザーデータをインポートできます。

手動でインポートを実行するには、 [設定]をクリックし、[ 統合] タブを選択します。

以下の順序でインポートを実行する：

メタデータを持つユーザー
オーナーとの関係強化
ジョブ・ファミリーの充実

オートメーションルールでは、インポートを自動的に実行できます。自動インポートを実行するには、以下のルールを有効にする必要があります

CSVインポート - 毎週トリガー
CSVインポート - データセット変更時のトリガー

CSVインポート - 毎週トリガー

このルールはデフォルトで無効になっている。このオプションを使用するには、ルールを有効にする必要がある。以下の手順を実行する：

インポート日を設定する ：インポートを実行する日を指定します。
フィルタを更新する： 特定の曜日に関連する値でフィルタを更新します。

CSVインポート - データセット変更時のトリガー

このルールはデフォルトで無効になっている。このオプションを使用するには、ルールを有効にする必要がある。

自動インポートは、TBM Studioでデータセットが変更されるたびにトリガーされます。これが起こると、新しいデータがADMに伝えられる。

重要:

実際のインポートを担当するルール：

CSV Import - User
with metadata

CSV Import - Enhance with Job Families and Owners (triggered
after User import)

ルールループが検出され、アプリケーションが中断されました。輸入そのものには影響しない。 Integration タブでインポートログを見ることができます。この問題は修正される予定である。

チーム編成一括アップロード

外部ソースから組織構造をインポートする場合は、次の特別なインポートプロファイルを使用することができます。これらのプロファイルを図のような順序でインポートする：

チームの構造ART-ST-Portfolioは、基本的なソリューション・トレインとアジャイル・リリース・トレインの構造をポートフォリオ/プロジェクトに関連付けます。
チームの構造：Team-ARTの接続は、必要なチームを作成し、それらをアジャイルリリーストレインと結びつける。
チーム構造：関与-チーム-ユーザーは、特定のチームへのユーザーの関与を作成します。

注：関連データをインポートするには、.CSVファイルをインポートする必要があります。

CSVファイルのインポート

Targetprocessにログインします。
設定 > 統合] をクリックします。
チーム構造: ART-ST-ポートフォリオをクリックして、ポートフォリオ/プロジェクトに接続された基本的なソリューショントレインとアジャイルリリーストレイン構造を作成します。
詳細を入力してCSVファイルをアップロードし、インポートをクリックします。

インポートが完了した。
左メニューから、 Solution Train > Solution Trains and ARTs をクリックし、インポートされたチーム構造を表示します。

人員計画

人数計画は、特定のソリューション・トレインの年間を通しての初期、予測、実績人数を表すために使用されます。

人員計画を立てる

Add > Headcount Plan をクリックして人数計画を作成します。
名前、開始人数、期末人数を入力する
開始人数および期末人数は、特定のソリューショントレインの組織人数を表します。システムにより、生成されたプラン項目に値が分散され、月間に均等に変更が分散されるように試みられます。
.
ドロップダウンリストからご希望の Solution Trainと Year Periodを選択してください。
追加をクリックする。

計画項目

Headcount Planを作成した後、システムは当月から毎月の Headcount Plan Itemsを作成します。すでに終了した月の項目は生成されません。

列	説明
初期	人数計画の開始人数と終了人数を基に計算された月末人数を表し、読み取り専用です。
予想	このフィールドには開始時の初期値が入力される。この値は、組織の状況やプロセスを反映して調整することができる。
実際	月末に観測された実人数を表す。人数計画と人数計画項目の両方で、オンデマンドでシステムの現在の人数で実際の人数を再計算することができます。注：あるユーザーが、月の初日以降に開始予定で、月の最終日より前に終了予定で関与している場合、その月の人数としてカウントされる。

実績の再計算

Actual のヘッドカウントは、プランレベルでもアイテムレベルでも、オンデマンドでシステムのヘッドカウントと再計算することができます。ユーザーは、その月の最終日以降に終了予定の関与がある場合、その月の人数としてカウントされる。

項目更新

項目の人数を再計算するには、項目の横の再計算欄の下にあるをクリックします。

注：再計算できるのは、過去と現在の月だけです。

一括更新

過去および現在のすべての月の一括更新を実行するには、プランレベルの「実績の取得」列の下にあるをクリックします。

人員計画の見直し - 見通し

Headcount Planには、 Forecast という専用のタブがあり、プラン実現の概要を一箇所で見ることができます。

人数計画をクリックします。
予想」をクリックすると、プラン実現の概要が一望できる。

人数の開始年の値と終了月の値を1つのテーブルで素早く確認することができます。この表は、人数値の比較を単純化したものである：

すでに終了した月の実績値
まだ先の月の予測値

実績値と予測値を区別するには、薄緑色を探す。この視覚的な合図によって、表示されている値の種類を簡単に識別することができる。

また、このビューから簡単に予測を編集することもできます。任意の行をクリックして値を編集し、「保存」をクリックします。

人数プラン別月間人数

TargetprocessのReportとして、時間軸での人数分布図（Headcount per Month by Headcount Plan）があります。これは、計画データに基づく初期値対実績/予測を示している。レポートではソリューショントレインおよび/または特定のプランでフィルタリングすることができます。

人員計画 - ワークフローと状態

人数プランのワークフローは以下の状態で構成される：

状態間の遷移は以下のように定義される：

新規→進行中→審査中→承認／却下／キャンセル
新規→キャンセル
新規→進行中→キャンセル

承認、却下、キャンセルの状態は、ワークフローにおける最終状態である。

特定の年度とソリューショントレインのペアでは、1つの Headcount Plan のみを Approved とすることができます。

SPMのワークフォース・ダッシュボードにアクセスする Control Center

Targetprocessのワークフォース管理・最適化ソリューションは、SPM Control Center と統合されており、ワークフォース管理ダッシュボードをご利用いただけます。

SPM Control Center にアクセスするために必要な権限があることを確認してください。 SPM Control Center アプリケーションがリストにない場合は、まずアクセスをリクエストする必要があります。

フロントドアにログイン
環境] ドロップダウンリストからお客様の環境を選択します。
SPM Control Center を選択する。
SPM Control Center のホームページで、左のメニューをクリックし、 Workforce を選択する。

ダッシュボードの概要

ワークフォース・マネジメント・ダッシュボードには、ワークフォース構成に関するさまざまな考え方が図として表示される。上部のProject（フィルタリングは Control Center の他のページにも適用されます）、そして特にWorkforce特有のダイアグラムについてはSolution Trainでフィルタリングすることができます。ダッシュボードの上部には、現在の人数とキャパシティに関する情報が記載されたKPIカードがあります。