顧客サービス・タスクの実装オンラインで編集 このセクションでは、 Sterling Store Engagement を使用して行うことができる様々なカスタマーサービスタスクの実装の詳細について説明します。 グローバル検索の実装このセクションでは、 Sterling Store Engagement でグローバル検索を実装するために使用される API、サービス、およびその他のコンポーネントについて説明します。商品詳細の実装店員は、商品の画像や説明をクリックすることで、商品の詳細を見ることができます。 このセクションでは、製品の詳細を実装するために使用される API、サービス、およびその他のコンポーネントについて説明します。オーダーキャプチャの実装店員は、 スターリング Store Engagement のオーダーキャプチャ機能を使用して、顧客の商品を検索し、適切なフルフィルメントオプションを選択し、商品をカートに追加し、支払いをキャプチャすることができます。 このセクションでは、オーダー・キャプチャー機能を実装するために使用される API、サービス、およびその他のコンポーネントについて説明します。注文変更の実装ストアアソシエイトとして、 スターリング Store Engagement の注文変更機能を使用して、注文に新しい商品を追加したり、注文から商品を削除したり、商品の数量を編集したり、配送方法を変更したり、既存の注文の注文合計を変更するために適切な支払明細を取得したりすることができます。 このセクションでは、オーダー変更フィーチャーを実装するために使用される API、サービス、およびその他のコンポーネントについて説明します。住所の取得と表示の実装顧客の住所は、注文の作成、変更、履行に必要である。 店員は顧客の有効な住所を取得し、 スターリング Store Engagement、住所を適切な形式で表示することができる。 このセクションでは、住所キャプチャーおよび表示を実装し、国ベースの住所キャプチャー・フォームおよびテンプレートをサポートするために使用される API、外部プログラム、サービス、およびその他のコンポーネントについて説明します。注文検索の実装店員は注文を検索し、そのステータスを表示・追跡し、顧客から要求があれば注文をキャンセルすることができる。 このセクションでは、これらの機能を実装するために使用される API、サービス、およびその他のコンポーネントについて説明します。顧客検索の実装店員は顧客を検索し、顧客と店舗や企業との関わりを見ることができる。 このセクションでは、顧客検索を実装するために使用される API、サービス、およびその他のコンポーネントについて説明します。顧客宥和の実施顧客が何らかの理由で注文や商品に不満を持っている場合、店員は適切な宥和オプションを使って顧客を宥和することができる。 このセクションでは、顧客へのお詫びを実装するために使用される API、サービス、およびその他のコンポーネントについて説明します。返品・交換注文の実装Sterling Store Engagement で返品・交換注文を実装するために使用される API、サービス、その他のコンポーネントを確認する。