サポートの利用
IBM Storage Insightsのサポート・オプションとセルフヘルプ・リソースをご覧ください。
IBM Storage Insights のヘルプを入手する
IBM® サポートは世界各国に配置されており、以下のような問題が発生した場合にサポートいたします。 IBM Storage Insights. 問題のヘルプと報告のために IBM サポートに問い合わせる場合は、以下の手順を実行します。
- IBM Storage Insights に対するサポート・ケース* をオープンします。 製品名の入力を求めるプロンプトが表示されたら、Storage Insights と入力して、フィールドの自動入力を支援します。
- 問題について記述します。 以下の情報を含めます。
- インスタンスの URL IBM Storage Insights インスタンスです。
- ご使用のダイレクト・アクセス・コード (DAC) 番号。 米国内におり、IBM プレミアム・サポート・サービスの資格がある場合、その DAC 番号を情報に加えると IBM サポートがケースについて最適なサポートを提供します。
- ケースを処理依頼します。
IBMアカウントを作成するにアクセスし、フォームに記入してください。ビデオ: IBM サポート・ポータルは、 IBM Watson® によってサポートされ、チケット解決ワークフローの透明性を高め、セルフサービス・オプションを改善します。 詳しくは、以下の紹介ビデオをご覧ください。
ストレージ・システムのヘルプの利用
監視している IBM ブロック ストレージ システムに問題が発生した場合、IBM Storage Insights インターフェイスで、チケットを作成または更新したり、既存のログ パッケージを手動で追加したり、ログ パッケージを自動的に作成したりできます。 お客様は、毎回連絡しなくてもストレージ・システムのログ・パッケージを収集およびアップロードするためのアクセス権を IBM サポートに付与することも可能です。
バーチャル・アシスタントに助けてもらう
バーチャルアシスタント IBM Storage Insights バーチャルアシスタント IBM サポートコミュニティにある青いチャットアイコンをクリックすると、質問に対する即座の回答や技術的なガイダンスを受けることができます。 最高の体験のためにログインしてください。
セルフ・ヘルプ・リソースの表示
以下のリソースを使用して、IBM Storage Insightsで遭遇する可能性のある問題について学び、トラブルシューティングに役立ててください：
- IBM サポート・コミュニティ
- ストレージ管理のエキスパートや他の IBM Storage Insights ユーザーとつながり、学び、共有することができます。
- セキュリティガイド
- IBM Storage Insights のセキュリティとデータ収集機能について学びましょう。
- よくある質問
- IBM Storage Insights に関するよくある質問の回答をご覧ください。
- ソーシャル・メディア
- ビデオやブログを読んで、IBM Storage Insights を使用してストレージ環境を監視および管理する方法について詳しく学びましょう。