最適化された DS8000 サポート

IBM Storage Insights は DS8000 に、PE パッケージ、オンデマンド データ (ODD) ダンプ、および状態保存を含む、さまざまなタイプの診断データを提供します。

このタスクについて

DS8000の場合、以下のチケットタスクを完了できます：

  1. 製品エンジニアリング-PE
  2. オンデマンド・データ・ダンプ-ODD
  3. StateSaves

製品エンジニアリング

IBM サービス・サポートの 3 番目のレベル。 プロダクト・エンジニアリングは、製品のサポートの経験者または製品に関する知識を有する IBM エンジニアで構成されている。

  1. このパッケージ・タイプは、新規パッケージの作成のみを可能にし、以下のようなプロダクト・エンジニアリングのためにいくつかの新規ログ・パッケージ・サブタイプを作成することができます。
    • 汎用 PE パッケージ
    • ESSNI/DSGUI/API PE パッケージ
    • Easy Tier デバッグ・トレース
    • 自動モード・パフォーマンス・ログ
    • パニック・ログ
    • 長い入出力トレース
  2. チケットにメモまたは添付ファイルを追加します。
  3. ビジネスへの影響に基づいて重大度レベルを選択します。
  4. 問題のタイプを選択します。
  5. 指定された詳細を確認してください。
サブタイプについての詳細情報
Important: DS8000 チケット管理機能を有効にするには、7.7.52.19 以上のファームウェア バージョンが必要です。
Important: Call Home を有効にすると、強化された DS8000 サポートにアクセスできます。
オンデマンド・データ・ダンプ
このパッケージは、新規パッケージの作成と既存パッケージの追加の両方をサポートします。
StateSaves
このパッケージは、新規パッケージの作成と既存パッケージの追加の両方をサポートします。
Important: DS8000 チケット管理機能を有効にするには、7.7.52.19 以上のファームウェア バージョンが必要です。
Important: Call Home を有効にすると、強化された DS8000 サポートにアクセスできます。

結果

DS8000は、PE パッケージ、ODD ダンプ、および状態保存を含む包括的な診断データ タイプを提供することにより、ユーザーが手動でログ パッケージを選択してチケットを効率的に作成し、さまざまなパッケージ タイプと詳細を指定して、効率的な問題管理を行えるようにサポートします。