カスタマー・オペレーション・レポート

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このタスクについて

カスタマー・オペレーション・レポートにアクセスするには、「レポート」ページで「カスタマー・オペレーション・レポート」をクリックします。

カスタマーオペレーションレポートのページでは、オンラインサービス別に分類された全顧客の概要が表示されます。 サービスカードをクリックすると、概要の詳細を見ることができます。

カスタマーオペレーションレポートをご覧になるには、以下の手順に従ってください：

手順

カスタマーオペレーションレポートをご覧になるには、以下の手順に従ってください：
  1. レポートの詳細を表示するには、顧客カードの右上隅にある「詳細を表示」をクリックします。 各オンラインサービスのレポートが折れ線グラフの形式で表示されます。
  2. サービス名をクリックすると、各サービスのタブにアクセスできます。
  3. デフォルトでは、レポートは先週のすべてのステータスのジョブおよびリクエストに関する統計を表示します。 ジョブやリクエストのステータス、時間範囲によってレポートをフィルタリングすることができます。
    1. 時間範囲- ドロップダウンリストから「昨日」「先週」「先月」「今月」を選択。
    2. ジョブ・ステータス- サービス・タブの下にあるドロップダウンリストから1つまたは複数のステータスを選択し、OKをクリックします。