ユーザーサポート

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「サポート」 手伝ってください パネルには、開いているページに関する関連情報が表示され、その IBM® Verify テナントに関連する追加のサポートリンクが提供されます。

始める前に

注：VDEV-52267 または VDEV-60440 の機能は、ご要望に応じて有効にすることができます。 この機能のご利用をご希望の場合は、 IBM の営業担当者、または IBM の担当者に連絡し、本機能の有効化を希望する旨をお伝えください。 権限をお持ちの場合は、機能番号を記載してサポートチケットを作成することも可能です。 なお、 IBM Verify トライアル版ではサポートチケットを作成することはできません。

この機能は、EUおよび米国地域でのみ利用可能です。

  • このタスクを実行するには、管理者権限が必要です。
  • IBM Verify 管理者として管理コンソールにログインしてください。 詳細については、 「 IBM Verify へのアクセス」 を参照してください。

「Assist Me」の使用方法

  1. Verifyで管理者としてログインしてください。 プロフィールアイコンに移動し、 「管理者モードに切り替える」 をクリックしてください。
  2. 管理パネルのホームページの右上にあるバーに移動し、アイコン サポート をクリックして 「ヘルプ」 パネルを開きます。
  3. 「アシスト」 パネルでは、以下のユーザー支援機能を提供しています：
    • 検索ボックスを使用すると、入力したキーワードに基づいて関連記事を見つけることができます。
    • 「 関連ツアー 」セクションでは、テナント IBM Verify に関連するさまざまなツアーをご覧いただけます。
    • 「関連記事 」セクションには、そのテナントでアクセスしたページに関連するすべての記事が表示されます。
    • 「追加サポート」セクションでは、詳細情報や入居者向けサポートに関するその他のリンクをご覧いただけます。