IBM サポートへのお問い合わせ

IBM® Supply Chain Intelligence Suiteについてヘルプが必要ですか? IBM サポートがここに表示されます。

サポート情報については、 https://www.ibm.com/mysupport/s/にアクセスしてください。

IBM Supply Chain Intelligence Suiteのケースをオープンするには、以下の製品情報を入力する必要があります。
  • サポートの種類： 選択する製品サポート。
  • 事件名: スイート内で問題が発生しているコンポーネントを含む簡単なタイトルを入力します。
  • 製品メーカー: IBM。
  • 製品： 入力Supply Chain Intelligence Suite。
  • 重大度: サポート問題の重大度を選択します。
    • 1-重大なビジネス・インパクト (実動またはサービスがダウンしている)
    • 2-重大な影響 (すべてのシステムがダウンしている)
    • 3 - Minor business impact
    • 4-最小限の影響 (操作方法の質問、軽度の問題)
  • ケースを作成する製品: このケースを作成する製品名を選択します。
    • トランスペアレント・サプライ
    • コントロール・タワー
      注記：このオプションを選択のためにEmissions management。
  • これはあなたのビジネスにどのような影響を与えていますか? : ビジネスへの影響について説明してください。
  • 説明: 問題に関する詳細情報を入力します。 拡大する説明フィールドのヒントケースを迅速に処理するために説明に含める内容の詳細については、セクションをご覧ください。
  • ファイルをアップロードする: アップロードするファイルを選択します。
  • 顧客参照番号: クライアント参照番号を入力します（ある場合）。
  • チームメンバーを追加する: ケースにチームメンバーを追加します。
  • ケース連絡先電話番号: 電話番号がまだ入力されていない場合は入力します。
  • ケースを送信: クリックするとサポートケースが開きます。 ケースが作成されると、ケース番号が割り当てられます。 サポートでの作業中にこの番号を保存します。 ケースにスクリーン・ショットまたは診断ファイルが必要な場合は、ケースの送信後にファイルをアップロードできます。