サポート・チケットを必要とする QRadar on Cloud 作業項目

IBM® セキュリティーの専門家が IBM QRadar® on Cloud インフラストラクチャーを管理します。できるだけ多くの情報を提供することで、 IBM の支援を向上させることができます。

重要: 一部のサービス認証トークンは、管理トークンを必要とする統合では機能しません。管理権限を持つ許可トークンは、管理トークンと呼ばれます。

以下の表は、サポート・チケットが必要な作業項目を説明しています。

表 1. QRadar on Cloud ワークアイテム
作業項目	説明	提供する必要がある情報
認証		認証の問題については、サポートにお問い合わせください。
バックアップ	構成のバックアップは夜間に実行されます。	通常のバックアップ時間外にスケジュールする場合は、バックアップを実行する特定の時間。
復元	日次バックアップをリストアします。	リストアするバックアップの日付 (過去 1 週間)。
システム設定	システム設定は、データベース、認証、コンソールなどの設定を構成するために使用されます。	変更する設定および値。システム設定について詳しくは、「 IBM QRadar SIEM 管理ガイド」を参照してください。
ユーザー・アカウントの削除	ユーザー・アカウントは、 IBM QRadarへのログインに使用される固有のユーザー名を定義し、ユーザーが割り当てられるユーザー・ロール、セキュリティー・プロファイル、およびテナント割り当てを指定します。	ユーザー・アカウントについて詳しくは、ユーザー管理を参照してください。
許可トークン	管理トークンは、アプリ交換上のアプリに対してのみ作成されます。 IBM カスタマー・サポートは、管理トークンをアプリ構成に適用します。	管理権限については、お客様サポートにお問い合わせください。