環境へのアクセスの要求

あなた、あなたのチームメンバー、またはあなたのビジネスパートナーが、 IBM Sterling® Order Management System 環境のサーバーまたはアプリケーションにアクセスする必要がある場合、 IBM にアクセスを要求する必要があります。 アクセスをリクエストするには、サービス・リクエストにも使用される IBM®サポート・ポータルからリクエストを送信してください。 要求が検討されて承認されると、アクセスが許可されます。

注: オンボーディング・プロセスの一環として、Web ベースのビジネス・ユーザーまたは管理ツールにアクセスするための管理 ID とデフォルト・パスワードが提供されます。 このアクセス権を得るために要求をオープンする必要はありません。

始める前に

IBM Sterling Order ManagementSystem環境にアクセスするための SSH 公開鍵と秘密鍵が作成されて いることを確認してください。

手順

  1. 環境の IBM サポート・ポータル 内でアクセス要求チケットを開きます。
    ユーザーまたはチーム・メンバーがアクセスする必要がある環境ごとにチケットをオープンする必要があります。 要求内には以下の情報を指定する必要があります。
    • ユーザー資格情報
      • 名
      • 姓
      • E メール・アドレス
    • 生成された公開鍵。 鍵をチケットにアップロードします。 鍵は OpenSSH 形式でなければなりません。
    • アクセスが必要なユーザー。
    • アクセス権が要求されている環境。 環境が実稼働前環境または実稼働環境の場合は、データベース接続特権が必要かどうかを指定します。
    IBM では、実稼働前環境または実稼働環境へのアクセスは、2 人の担当者のみに制限することを推奨しています。 職務の分離によっては、一部のタスクを完了するために 3 人以上の担当者が必要になる場合があります。 環境にアクセスできる担当者の数を制限する権利は、IBM が留保しています。
    1. ユーザーがサービス要求を送信した後、IBM が要求を検討します。
    2. 次に、IBM によってこのアクセス要求が承認または拒否されます。
    3. 承認されると、IBM は、ユーザーに付与する適切な役割を特定します。 ユーザーの名前と E メール・アドレスは、要求を追跡するために記録されます。
    4. IBM は提供された公開鍵を配置し、ユーザーまたはそのユーザーが環境にアクセスするための適切なアクセス権を設定します。
    5. 次に、IBM はチケットを更新し、チケットを検証とクローズ用に設定します。
  2. アクセス権が付与されたら、ジャンプ・ホストを介して環境にアクセスできることを確認します。

次のタスク

サービス要求を介して IBM から提供されるアクセス情報を使用して、ローカル・マシンからジャンプ・ホストへの接続を構成します。