返品物流の構成

返品物流は、修理および返品サイクルをリアルタイムで制御することにより、顧客対応の向上、在庫レベルの削減、および運用コストの最小化を実現するために使用します。

組織におけるさまざまなタイプの返品処理を可能にするプロセスを構成し、返品に関連するすべてのオーダーを統合制御することができます。 返品物流 (reverse logistics) は、交換オーダーが送信されてからアイテムが在庫に戻されるか破棄されるまでの、返品物流および修理サイクル全体を通じて返品を追跡するように構成できます。

Applications Manager では、返品物流構成グループを使用してルールと属性 (アプリケーションに共通のものと、オーダー伝票に固有のもの) を確立できます。 アプリケーション間のルールおよび属性は、 分散 Order Management や Supply Collaboration などの他のアプリケーションに影響を与える可能性があります。 オーダー伝票固有のルールと属性は、返品オーダーなどの、構成する他のオーダー伝票種別のみに関係します。 他のアプリケーションやオーダー伝票タイプに影響を与えない、個別のオーダー伝票タイプごとに異なる構成を定義できます。