アラート・ルールの作成

販売オーダーまたはアウトバウンド出荷に関連する警告を生成するアラート・ルールを定義できます。

オーダーがフルフィルメント・プロセスを進むにつれて、オーダー管理システムの状況に対応するさまざまなステップが実行されます。フルフィルメント・プロセスの重要なマイルストーンを表す特定のオーダー・ステータスまたは出荷ステータスを識別できます。アラートを作成することで、フルフィルメント・プロセスがスケジュールより遅れて実行され、オーダーのタイムリーなフルフィルメントにリスクをもたらす場合に、誰かがアラートを受け取るようにすることができます。例:

オーダー が予定出荷日の 1 時間後に「出荷済み」状況に達しない場合にアラートを受け取るルールを作成できます。
出荷 が、予定出荷日の 1 時間前にストア・ピックアップの出荷の「顧客対応可能」ステータスに到達しない場合にアラートを受け取るルールを作成できます。

始める前に

「 "Contact an administrator to enable this feature"」というメッセージが表示された場合は、「この機能を有効にするには、管理者に連絡してください」を参照してください。
オーダー・モニターおよび出荷モニターを有効にする必要があります。
Applications Managerと Self Serviceにアクセスできるシステム管理者は、モニターの設定と有効化を行うことができます。モニターが実行されていない場合は、「アラート・ルール」ページの「Order Hub」にメッセージが表示されます。例:
Order and shipment alerts will not be triggered because the order and shipment monitors are not enabled. Contact your administrator to enable the monitors.
詳しくは、オーダーおよび出荷の警告に対するモニターの有効化を参照してください。

手順

「設定」 > 「アラート・ルール」に移動します。

あるいは、「ルールの管理」をクリックして、「ホーム」ページから「アラート・ルール」にアクセスすることもできます。
Order Hubにログインします。
エンタープライズを選択します。リストには、セラー・エンタープライズのみが表示されます。

選択したエンタープライズに対してアラート・ルールが作成されます。ルールを複数のエンタープライズに適用する場合は、エンタープライズごとにルールを再作成する必要があります。
「作成」をクリックします。
注:
- アラートを削除するには、ごみ箱 () をクリックし、削除することを確認します。
- 編集するには、アラート・トリガーをクリックし、アラートを編集して、「保存」をクリックします。

アラート・ルールを定義します。

アラート・ルールのフィールド

フィールド	説明
アラート・タイプ	アラートのタイプ。順序オーダー状況チェックポイントに基づいてアラート・ルールを作成します。出荷出荷ステータスのチェックポイントに基づいてアラート・ルールを作成します。
ビジネス・プロセス	アラートをモニターするビジネス・プロセス。注: 管理者と協力して、オーダー警告および出荷警告のために選択する正しいビジネス・プロセスを決定してください。 Applications Managerでは、ビジネス・プロセスはパイプラインと呼ばれます。管理者は、正しいビジネス・プロセスが自動的に選択されるように構成できます。詳しくは、アラート・ルールのオプションのカスタマイズを参照してください。
配送タイプ	モニター対象のデリバリー・タイプ。
トリガー・タイプ	アラートをトリガーする条件を定義します。選択したトリガー・タイプに応じて、異なる条件が表示されます。「状況に到達していない」を選択すると、オーダー日から指定された期間内にオーダーが状況に到達しない場合にアラートが出されます。「状況が長すぎる」を選択すると、指定された期間を超えてオーダーが状況になったときにアラートが出されます。注: 「オーダー・ステータスに到達していない (Order status has not reached)」または「出荷ステータスに到達していない (Shipment status has not reached) 」フィールドのエントリーが表示されない場合は、管理者と協力してステータスを作成してください。詳しくは、アラート・ルールのオプションの構成を参照してください。
キューに割り当て	警告ルールをキューに割り当てます。キューは、特定のユーザー・グループにアラートを送信するために使用されます。キューに属するユーザーは、アラートを表示してクローズすることができます。ユーザーをキューに割り当てる必要はありません。 Order Hub は、アラート・ルールに関連付けられているキューにユーザーを自動的にサブスクライブします。

「保存」をクリックします。

結果

Order Hubのさまざまなページでトリガーされたアラートを表示できます。

「ホーム」ページで、以下のようにします。
「アラート検索」ページを使用する。
「オーダー詳細」ページの「アクティブ・アラート」タブ (オーダー・タイプ・アラート用)。
「出荷の詳細 (Shipment details)」ページの「アクティブ・アラート (Active alerts)」タブ (「出荷タイプ (Shipment type alerts)」の場合)。