トラブルシューティング

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トラブルシューティング - DNS解決の問題により、 Azure のバックアップが失敗します。

問題点

Azure上のバックアップは、宛先エンドポイントのDNS解決に失敗し、以下のエラーが発生します
"message": "<urllib3.connection.HTTPSConnection object at 0x7f5e49a31990>: Failed to resolve '<destination-name>' ([Errno -2] Name or service not known)"

解決方法

  1. NZSaaS コンソールにログインします。
  2. 「バックアップと復元」をクリックし、「宛先」に進みます。
  3. 容器を取り外します（まだの場合は）。
  4. プライベートストレージアカウントに関連付けられた Azure アカウントにログインします。
    1. 次のコマンドを使用してサブネットIDをエクスポートします
      export subnetid="/subscriptions/38853802-cd6f-4f57-ac2b-8c8cccfe5b15/resourceGroups/rg-nz-prod-az-clust6-eus2/providers/Microsoft.Network/virtualNetworks/vnet-nz-prod-az-clust6-eus2/subnets/worker-subnet"
    2. ストレージアカウントのネットワークルールを削除します
      az storage account network-rule remove --resource-group storageaccount-rg --account-name stgaccountname --subnet $subnetid
    3. ネットワークルールを再度追加する：
      az storage account network-rule add --resource-group storageaccount-rg --account-name stgaccountname --subnet $subnetid
  5. NZSaaS コンソールにログインします。
  6. 「バックアップと復元」をクリックし、「宛先」に進みます。
  7. バックアップコンテナを再度追加します。
  8. AdHoc またはスケジュールされたバックアップを実行して、問題が解決されていることを確認してください。